Todo mundo precisa de sapatos e muitos de nós temos mais sapatos do que realmente precisamos. Você sabe vender sapatos para quem já os tem? Vendas na loja e online (ambas discutidas aqui), a resposta é com habilidade e um sorriso. Ambas as coisas irão transformar novos clientes em clientes habituais, o que garante o sucesso do seu negócio.
Etapa
Parte 1 de 3: vendendo sapatos diretamente
Etapa 1. Conheça bem o seu produto
Os seus clientes vão pedir informação, conhecimento e os melhores sapatos que mais lhes convêm. Nessa situação, você deve ser capaz de se tornar o especialista. Não apenas mostre os sapatos, mas ajude-os a aprender coisas novas sobre este produto. Que materiais são usados? Quando esses sapatos foram feitos? O que inspirou a criação desses sapatos?
Você também pode oferecer algo mais, caso a primeira escolha de sapatos não seja adequada para eles. Com o seu vasto conhecimento do que tem para oferecer, é fácil encontrar outros sapatos que lhe interessem
Etapa 2. Trabalhe para descobrir quem são seus clientes e o que estão procurando
Com o tempo, você será capaz de identificar gradualmente os tipos de clientes (em geral, é claro) que eles procuram e os clientes que não têm escolha. Mas o mais importante, peça para descobrir quais são suas necessidades. As informações que você fornece certamente podem ajudá-los a economizar tempo e dinheiro!
Faça um esforço para cumprimentar cada cliente que vier à sua loja. Sorria e encontre-os imediatamente para construir um relacionamento, mas não pareça estar observando-os. Deixe-os visitar sua loja e pergunte como estão e o que você pode fazer para ajudar
Etapa 3. Providencie um assento para experimentar os sapatos
Ofereça-lhes que experimentem os sapatos em ambos os pés para se certificar de que são do tamanho certo. O tamanho de cada marca também será diferente. Quando eles se sentarem, pergunte para que serão usados esses sapatos, para que você possa ajudá-los a escolher os sapatos que atendem às suas necessidades e que se sintam bem.
Corra até o armazém e traga os sapatos que eles pediram. Também é uma boa ideia trazer os mesmos sapatos um tamanho um pouco maior ou menor para o caso (especialmente se o tamanho do pé estiver entre dois números)
Etapa 4. Dê opções
Digamos que um cliente procure um calçado com salto, cor de pele que não seja brilhante. Eles escolherão e pedirão que você compre sapatos do tamanho certo. Quando você pegar esses sapatos, prepare também vários outros pares de sapatos de acordo com o pedido deles que eles possam gostar. Eles podem não ter tempo de ver os outros sapatos porque estão com pressa para conseguir os sapatos mais adequados.
Esse método trará benefícios duplos se descobrir que há sapatos que você não expõe na loja. Esta é a razão pela qual você deve saber quais sapatos estão em estoque o tempo todo, porque eles podem se esgotar se você os exibir em uma loja
Etapa 5. Explique seu produto aos clientes
Descreva a qualidade, o estilo, o conforto e o valor de sua aparência para que você possa oferecer soluções e benefícios para seus clientes. Informe também se há feedback sobre os sapatos que eles desejam comprar. Por exemplo, você pode dizer a um cliente que esses sapatos são muito confortáveis de usar ou que outros clientes gostam muito desses sapatos.
Hoje em dia, podemos obter qualquer tipo de informação apenas com a ponta dos dedos. Existe um aplicativo que pode responder a todas as suas perguntas. No entanto, se um cliente tiver que ir à loja, você tem que ser o professor. Ao fornecer todas as informações de que seus clientes precisam, eles não precisam devolver os sapatos que compraram porque não cabem e garantem que encontrarão o que podem usar todos os dias
Parte 2 de 3: vendendo sapatos online
Etapa 1. Compre ou faça sapatos para estoque
Você deve ter um estoque de sapatos para poder vender sapatos. Você pode comprar sapatos diretamente de distribuidores ou até mesmo fazer seus próprios sapatos. Certifique-se de comprar sapatos para estoque a um preço razoável!
Disponibilizamos vários modelos de calçados com vários tamanhos, e o número deve ser bastante. Este é um ótimo investimento, especialmente se você não pode vendê-los todos de uma vez. Se você não tem fundos suficientes para comprar sapatos caros, junte-se a outros vendedores de sapatos que precisam de suas habilidades
Etapa 2. Abra uma loja de sapatos online
Com os avanços tecnológicos de hoje, quase todos são capazes de fazer qualquer coisa. Quer você tenha três ou trinta mil pares de sapatos à venda, pode comprar esses produtos online. Você também pode configurar vendas online, e existem algumas opções principais, como:
- Crie seu próprio site
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Programa de promoção do Google Shopping
Etapa 3. Forneça todos os detalhes importantes sobre o seu produto
Ninguém quer comprar sapatos que não conheça. Se o seu site não fornecer informações completas, não apenas os clientes se recusarão a comprar, mas também o seu site parecerá duvidoso e defeituoso. Além disso, surgirá a pergunta por que o vendedor deliberadamente não forneceu informações? Existem algumas coisas que você precisa considerar:
- Forneça informações sobre o tamanho original do fabricante e o tamanho equivalente internacional. Se você não souber seu tamanho real, inclua o comprimento e a largura do calçado para dentro e para fora.
- Inclua a cor, o tipo (sapatos de festa, casual, esporte, etc.) e o estilo do sapato (mocassins para homens, salto alto para mulheres, etc.) com o máximo de detalhes possível.
- Liste os materiais usados e explique como os sapatos foram feitos, se possível.
- Se os sapatos não forem mais novos, explique a condição especificamente, inclusive se há algum defeito.
Etapa 4. Anexe várias fotos para cada sapato
Tire fotos nítidas com boa iluminação de todos os ângulos e mostre-as o máximo possível. O tamanho é necessário para o ajuste. As fotografias são necessárias porque os compradores de calçados geralmente estão mais interessados em ver o modelo.
Use os serviços de um fotógrafo se quiser tirar boas fotos. Os sapatos que você expõe devem estar de acordo com as condições atuais, mas atraentes. Tire uma foto de cada sapato contra um fundo branco e mostre os detalhes de vários ângulos
Etapa 5. Apresente também as diferenças de cada marca especificamente
Algumas marcas têm seus próprios tamanhos (comprimento e largura) que são diferentes do tamanho normal. Para sapatos como este, forneça também informações detalhadas, como o comprimento da palmilha do sapato. Isso significa que você deve medir o comprimento da palmilha desde o calcanhar até a ponta do dedo do pé. O número 9 ou 39 em certas marcas pode ser muito diferente de outras marcas.
Por exemplo, o sapato número 9 de Steve Madden tem 24,3 cm de comprimento, enquanto o sapato número 39 de Jimmy Choo tem 24,6 cm. Pequenas diferenças podem fazer uma grande diferença, especialmente se adquiridas por meio de uma tela de computador. Ao fornecer o tamanho da palmilha, você não precisa responder repetidamente às perguntas do comprador
Etapa 6. Explique honestamente se os sapatos que você está vendendo estão usados
No caso de calçado que deixou de ser novo por ter sido utilizado anteriormente, deve fornecer uma explicação e documentação de acordo com as condições atuais. O termo "usado ou usado algumas vezes" não fornece uma descrição precisa. Explique se o sapato já foi usado antes, por exemplo "foi usado duas vezes, ligeiramente gasto na sola, há um pequeno arranhão no calcanhar, mas a sola superior é de couro genuíno." Isso manterá os compradores entretidos e fará com que você pareça responsável e honesto.
- Forneça fotos se houver algum defeito ou desgaste nos sapatos. Esse método evitará que compradores irritados no futuro sintam que não foram devidamente informados e enganados.
- Ter informações sobre pequenas coisas para os compradores em potencial pode evitar atrasos no contato com os compradores ou compradores em potencial que desejam fazer perguntas. Quanto mais completas as informações fornecidas, mais atraente será sua oferta para os outros.
Etapa 7. Forneça detalhes exatos sobre os custos de envio
Se seus sapatos têm preços razoáveis, mas os custos de envio são muito altos, seus clientes procurarão melhores negócios em outro lugar. Oferece várias opções, entrega muito rápida, ou um pouco mais barato, mas não muito rápido. Em seguida, certifique-se de que os sapatos enviados podem ser recebidos sem nenhum dano.
Às vezes, os sapatos podem ser enviados sem caixas. Os compradores ficarão mais felizes se puderem escolher. Portanto, deixe-os decidir se enviarão os sapatos em uma caixa ou não, para economizar nos custos de envio
Etapa 8. Forneça ofertas especiais e apresente seu site
Para aqueles que estão apenas começando um negócio (mesmo os antigos), tente fazer com que seus sapatos sejam comprados por clientes em potencial. Ofereça ofertas especiais para clientes que estão comprando pela primeira vez e que compraram sapatos várias vezes. Realize publicidade paga em sites como o Facebook. Deixe que as informações sobre as vendas de seus calçados se espalhem boca a boca para que se tornem mais conhecidas pelo seu público.
Sapatos não são bens da mesma categoria que outros bens; os clientes de calçados sempre esperam um desconto. Se você estiver tendo problemas para vender sapatos de uma determinada marca, marca ou tamanho, coloque um adesivo de desconto nele. Em breve, esses sapatos estarão sendo vendidos por um novo preço
Parte 3 de 3: realizando vendas
Etapa 1. Liste o nome de uma celebridade
Muitas pessoas são impressionáveis e todos nós queremos estar na moda, descolados e atraentes. Por exemplo, se você disser que Kobe Bryant ou Kim Kardashian também usam uma determinada marca de sapatos, as pessoas ficarão mais interessadas em saber disso. Freqüentemente nos referimos a celebridades sobre tendências, e é hora de fazer um bom uso disso.
Para alguns, isso pode ser ruim. Procure conhecer bem seus clientes. Se eles preferem se vestir e agir como são, evite informações sobre celebridades. Há pessoas que ouvem "Kim Kardashian" e tentam evitá-lo
Etapa 2. Seja seu amigo
Todos nós já conhecemos vendedores que parecem letárgicos, hostis e não parecem querer vender. Como clientes, o que devemos fazer em uma situação como essa? Deixar. Para vender com sucesso, seja uma pessoa simpática e divertida. Fale sobre o seu problema com o calçado, se as condições permitirem. Torne-se alguém que sabe muito sobre sapatos e tem muita experiência na venda de sapatos. Se você for amigável e aberto, eles confiarão em você e comprarão mais sapatos.
A abordagem aos clientes deve ser feita considerando seus padrões de compra, não com base no valor de suas compras no momento. Os compradores que vierem e pagarem Rp. 10 milhões por um par de sapatos em uma transação de compra terão menos valor se comparados aos clientes que pagam Rp. 500 mil uma vez por mês nos próximos anos. Lembre-se disso ao selecionar os clientes que deseja manter, porque não é tão fácil quanto parece
Etapa 3. Elogie comentando sobre o estilo deles
Quando eles ainda estão confusos sobre quais sapatos comprar (ou querem comprar todos), ainda dão elogios. Se eles estão usando sapatos elegantes, sua aparência visa impressionar os outros. Elogie-os, por exemplo, dizendo: "Acho que você é uma pessoa que dá alta prioridade a ter uma aparência elegante." Se estiverem usando tênis Nike, provavelmente são do tipo que parecem casuais ou ativos. Independentemente do que eles vestem, elogie-os. Eles devem se sentir confiantes nas decisões de compra que tomam.
- Dê elogios quando eles calçarem os sapatos que desejam comprar. Se eles experimentarem vários pares, diga-lhes qual é o sapato mais adequado para eles e por quê.
- Não seja estúpido. Se um cliente parece que acabou de acordar, não elogie o cabelo e a maquiagem. Fale sobre sapatos que se encaixam em sua agenda agitada e elogie-os quando eles usarem os sapatos certos. Com os sapatos que eles escolherem, o visual deles vai ficar mais bacana, certo?
Etapa 4. Crie urgência
Se algum de seus clientes procrastinar, você pode incentivá-lo a tomar uma decisão e comprar sapatos agora. Talvez oferecendo um desconto especial que acabará em breve ou lembrando que os sapatos que eles amam podem esgotar rapidamente. Dessa forma, eles não podem mais esperar porque, se continuarem procrastinando, não conseguirão.
Tente usar o truque da "falta de estoque". Se você perceber que estão procurando um calçado específico, diga que descobrirá primeiro se ele ainda está em estoque. Vá até o armazém, espere alguns minutos, depois saia novamente e mostre os sapatos dizendo que são o "último" estoque e que eles estão com muita sorte
Etapa 5. Conclua esta transação de venda
Ao concluir a venda, não se esqueça de agradecer ao comprador por negociar com você. Dê-lhes o seu cartão de visita, informe-os sobre as próximas promoções de vendas e diga-lhes que se tiverem um problema, por favor, volte e você ajudará a satisfazê-los. Na próxima vez que eles precisarem consertar um sapato (ou o amigo dele precisar de uma recomendação para um sapato), seu nome será o primeiro a aparecer.
