A maioria das pessoas associa explosões de raiva a crianças pequenas, que muitas vezes são incapazes de expressar suas emoções de maneira adequada. Felizmente, a maioria dos adultos são humanos racionais, capazes de pensar e controlar a raiva. Comunicar-se com eficácia e manter a calma pode ajudá-lo a lidar com as explosões de raiva dos adultos.
Etapa
Método 1 de 3: reconhecendo as emoções
Etapa 1. Fique calmo
Se você ficar com raiva e ficar na defensiva, pode estar piorando a explosão de outra pessoa. Se você permanecer calmo e racional, provavelmente será capaz de moderar as explosões de raiva da outra pessoa.
Etapa 2. Perceba que você não pode controlar outras pessoas
Uma das partes mais difíceis de lidar com as emoções de outra pessoa, especialmente alguém de quem você é especificamente próximo, como um amigo ou membro da família, é aceitar que você não pode mudar os pensamentos ou ações dessa pessoa. Você pode oferecer ajuda e suporte, mas não pode controlar outras pessoas.
Etapa 3. Pergunte por que a pessoa está chateada
Adultos que tendem a ser temperamentais geralmente não são conversadores eficazes. Você pode ter que perguntar a ele o que o faz parecer chateado. Fique calmo e dê-lhe tempo para se explicar.
Lembre-se de ser sempre paciente e constante. Você pode dizer: "Sei que você disse que não havia nada de errado, mas posso dizer, pela maneira como você age, que está realmente chateado. Por favor, me diga por que você está chateado, para que eu possa ajudá-lo se puder. Se você não estiver pronto para falar sobre isso agora, lembre-se de que pode falar comigo quando estiver pronto."
Etapa 4. Reconheça as emoções da pessoa
Você precisa transmitir à pessoa com raiva que está tudo bem para ela se sentir assim. Mesmo que você não concorde com a maneira como ele está expressando seus sentimentos (com acessos de raiva), você pode dizer a ele que seus sentimentos são normais. Aceitar sentimentos (como raiva) como uma parte normal da vida muitas vezes pode ajudar uma pessoa a lidar com as emoções de uma forma mais saudável.
Por exemplo, você pode dizer: “Parece que você está com raiva ou magoado por causa da situação. Tudo bem se sentir assim. Não podemos falar sobre como você se sente e o que posso fazer para que se sinta melhor?”
Método 2 de 3: Liderando uma Comunicação Positiva
Etapa 1. Peça desculpas por quaisquer erros que você cometeu
Se você é parte do motivo pelo qual alguém está chateado, peça desculpas pelo que você fez. Se você acha que não fez nada de errado, ainda pode se desculpar por fazê-lo se sentir como é.
- Por exemplo, se você cometer um erro, poderá dizer: "Sinto muito por ter baixado acidentalmente um vírus que danificou seu computador. Eu sei porque você está chateado. Farei o que for preciso para ajudar a consertar ou substituir o seu computador."
- Por exemplo, se você não fez nada de errado, mas ainda está chateando alguém, você pode dizer: "Lamento que você esteja chateado porque eu pintei a sala sozinho. Eu não sabia que era importante para você. Da próxima vez, com certeza prestarei mais atenção aos seus sentimentos."
Etapa 2. Use a palavra “nós”
Usar as palavras “eu” e “você” pode colocar distância entre você e outras pessoas. Essa distância pode fazer com que a parte raivosa fique na defensiva ou até com mais raiva. No entanto, usar "nós" implica que você está do mesmo lado e pode ajudar a conter a raiva da pessoa.
- Por exemplo, o seguinte pode fazer com que alguém fique na defensiva: “Você não deve ficar chateado porque seu computador está quebrado. Meu computador também estava quebrado antes, então não estou chateado. Eu imediatamente comprei um novo. Você também deveria estar.”
- Um exemplo melhor que indica que você está do mesmo lado é: “O que podemos fazer juntos para resolver este problema? Podemos levá-lo a um reparador ou não, tenho que comprar um computador novo e melhor? Podemos definitivamente superar isso juntos e aprender com isso.”
Etapa 3. Mantenha um tom neutro ou positivo
Você deve evitar parecer paternalista ou frustrado ao falar com alguém que está zangado. Se você acha que está dando valor aos sentimentos dele, ele pode ficar ainda mais chateado ou parar de ouvi-lo. Você também deve evitar parecer sarcástico. Manter o volume e o tom da voz consistentes o ajudará a soar mais neutro.
Etapa 4. Enuncie os fatos da melhor maneira possível
Não use linguagem emocional ou qualquer coisa que possa ser considerada uma acusação, e apenas relate os fatos do incidente que incomodou a pessoa. Enfatizar os fatos pode não fazer a explosão diminuir, mas é menos provável que piore as coisas.
- Por exemplo, diga: “Desculpe, seu computador travou, mas você também gosta de clicar em links de vídeo de gatos. Não é inteiramente minha culpa”, pode deixar a pessoa ainda mais irritada.
- Em vez disso, a seguinte declaração factual pode soar menos ofensiva: “Pressionei o link e o computador travou. É um fato e não pode ser alterado. Agora temos que decidir o que fazer. Podemos ir a um reparador ou comprar um novo.”
Etapa 5. Incentive o pensamento racional
Pode ser difícil convencer alguém cuja raiva está explodindo a pensar racionalmente, mas se você puder, faça com que sua mente racional e crítica supere sua resposta emocional. O mais provável é que ele pare de ficar com raiva. Essa é uma abordagem que exige que você tome cuidado para não parecer paternalista ou desdenhoso.
- Isso pode não funcionar para todos, mas ajudar alguém a entender que ficar com raiva não resolverá um problema pode fazer seu pensamento racional funcionar. Você pode dizer: “Sei que você está com raiva agora e tem todo o direito. Vamos conversar sobre algumas soluções possíveis juntos e encontrar uma maneira de tornar as coisas mais fáceis."
- Certifique-se de reconhecer os sentimentos da pessoa para evitar parecer paternalista ou despreocupado. Você pode reconhecer os sentimentos dele e também promover a solução de problemas.
Método 3 de 3: Desative a situação
Etapa 1. Dê tempo e espaço à pessoa
Alguém que está realmente chateado pode não querer ter uma conversa razoável com você. Às vezes, a melhor opção é dar espaço à pessoa até que ela se acalme e consiga conversar com você.
Isso às vezes pode ser difícil se a pessoa cuja raiva explode estiver em sua casa. No entanto, você pode sair de casa, cuidar de uma ou duas coisas fora de casa, ou fazer outras atividades ou limpar em outro cômodo
Etapa 2. Aconselhamento para mover
Muitas pessoas respondem positivamente às mudanças ambientais quando estão com raiva. Mudar de ambientes internos para externos é especialmente eficaz porque estar ao ar livre pode elevar o humor de uma pessoa.
Você pode ser direto e dizer: “Você está chateado. Vamos dar um passeio e conversar sobre o que o irrita ", ou conversar um pouco e dizer:" Vou sair para comprar alguma coisa. Você quer vir comigo para pegar um pouco de vento?"
Etapa 3. Incentive técnicas de meditação ou respiração profunda
Uma ótima maneira de lidar com a raiva ou outras emoções avassaladoras é sentar-se em silêncio e se concentrar em respirar fundo. Combinar técnicas de respiração profunda com alguma prática de meditação, como imaginar um lugar feliz ou imaginar emoções negativas deixando o corpo, pode tornar a respiração ainda mais eficaz.
-
Se a pessoa quiser, você pode levá-la a meditar. Instrua-o a fazer as seguintes etapas (e você também pode fazer isso!):
- Sente-se confortavelmente com os pés no chão e as mãos apoiadas confortavelmente nas coxas. Feche seus olhos.
- Respire fundo para que seu estômago se expanda enquanto você inspira. Imagine a luz branca entrando em cada canto de sua mente e corpo enquanto você inspira.
- Inspire lenta e deliberadamente para poder expirar o máximo possível. Ao expirar, imagine a energia negativa fluindo para fora de seu corpo como uma cor escura e suja, deixando apenas luz no corpo.
- Repita por 10-20 respirações ou até que a pessoa se sinta calma e confortável.
Etapa 4. Sugira uma solução para o problema
Se a pessoa que tem acessos de raiva é muito emocional para pensar racionalmente ou não quer encontrar uma solução razoável com você, tente sugerir algumas soluções para o problema. Sua mente mais clara tem mais chances de vencer e você pode acalmá-la.
Não se surpreenda se a pessoa rejeitar inicialmente sua solução. Ele pode precisar de algum tempo para se acalmar e processar sua sugestão. Ele pode até voltar a você mais tarde e informá-lo de que ele executou uma de suas sugestões para resolver o problema
Etapa 5. Pergunte à pessoa o que ela precisa para se sentir mais relaxada
Se você está realmente confuso sobre como lidar ou ajudar alguém que está com raiva, pergunte o que você pode fazer para ajudá-lo. Ele pode dizer que precisa de um tempo, um abraço ou uma caminhada lá fora. Pessoas que tendem a ficar com raiva rapidamente podem perceber o que pode ajudar a acalmá-las quando estão com raiva.
Etapa 6. Revisite tópicos sensíveis em uma data posterior
Se você iniciar uma conversa que faça alguém explodir, você deve parar de discutir o assunto por enquanto, se o assunto não for urgente. Dê tempo à pessoa para acalmar a raiva inicial e voltar ao assunto quando estiver calma e racional.
Aviso
- Não responda de maneira agressiva ou retaliatória. O mais provável é que isso piore a situação.
- Se você sentir que a raiva de alguém em relação a você é perigosa, vá para um lugar seguro ou peça ajuda a alguém que possa protegê-lo.
- Se puder, em uma crise, tente ligar para um profissional de saúde ou para o serviço de prevenção de suicídio antes de falar com a polícia. Houve vários incidentes em que o envolvimento da polícia no tratamento de pessoas com uma crise mental traumatizou ou mesmo resultou em morte. Se possível, envolva alguém que você acredita ter experiência e conhecimento específicos em lidar com doenças mentais ou crises psiquiátricas.
