Se o seu telefone fixo não estiver funcionando, é melhor diagnosticar o problema o mais rápido possível. Você deve determinar se mais de um telefone fixo está funcionando incorretamente e verificar todos os dispositivos conectados ao telefone fixo, de secretárias eletrônicas a aparelhos de fax, para descobrir onde está o problema.
Etapa
Método 1 de 3: Testar um telefone sem tom de discagem
Etapa 1. Desconecte o telefone se ele não funcionar
Desconecte o cabo telefônico do avião fisicamente da parede.
Etapa 2. Encontre um telefone fixo que funcione
Verifique seus outros telefones fixos e veja se eles ainda têm tom de discagem. Se nenhum dos telefones tiver tom de discagem, pule esta seção.
Etapa 3. Desconecte o avião e o cabo do telefone
Remova o telefone que está funcionando de sua tomada.
Etapa 4. Monte a aeronave parada
Conecte o dispositivo que não está funcionando ao mesmo conector que o telefone que está funcionando usa. Use o cabo telefônico usado no telefone que não funciona.
Etapa 5. Verifique o tom de discagem
Se o telefone emitir um tom de discagem após a conexão, isso significa que a tomada original está com defeito. Se o telefone ainda não emitir um tom de discagem, isso significa que o telefone está com defeito ou o cabo não está funcionando.
Etapa 6. Experimente um cabo telefônico diferente
Antes de decidir se o seu telefone está com defeito, tente conectar o cabo de um telefone que esteja funcionando a um telefone que não tenha tom de discagem. Se você ouvir um tom de discagem, significa que apenas o cabo do telefone está danificado e precisa ser substituído. Se ainda não funcionar, você precisa comprar um novo telefone
Etapa 7. Considere consertar a tomada de parede
Se o telefone funcionar em outra tomada, isso significa que o dano está na tomada original. Tente entrar em contato com o provedor de serviços telefônicos para descobrir se esse defeito pode ser reparado gratuitamente. Caso contrário, tente consertar você mesmo ou pague pelos serviços de um técnico qualificado.
Método 2 de 3: Diagnosticar todos os telefones que não têm tom de discagem
Etapa 1. Evite solucionar problemas durante uma tempestade
Se você perder o tom de discagem durante uma tempestade, não use nenhum telefone. Sua vida corre perigo se você segurar o telefone durante a queda de um raio. Se o serviço telefônico cair durante uma tempestade, você deve esperar que o técnico do serviço telefônico conserte a linha interrompida.
Etapa 2. Verifique todos os telefones da sua casa
Se nenhum dos telefones da sua casa tiver tom de discagem, o provedor de serviços telefônicos pode precisar enviar um técnico para consertar. Se alguns telefones tiverem tom de discagem, mas outros não, o sistema de fiação de sua casa pode estar com defeito e precisar de conserto. Esse dano geralmente não é coberto pelo provedor de serviços telefônicos. Então, você precisa consertar sozinho ou usar os serviços de um técnico.
Etapa 3. Certifique-se de que todos os seus telefones fixos estejam conectados
Se um dos aviões não estiver conectado por muito tempo, sua linha telefônica pode ter sido bloqueada. Verifica todos os telefones e, se você encontrar um avião que não está se conectando, aguarde alguns minutos para que a linha não esteja mais bloqueada.
Etapa 4. Desconecte cada um de seus telefones fixos, um por um
Cada vez que você desconectar o telefone, aguarde 30 segundos e verifique o tom de discagem em todos os outros telefones da casa. Se você ouvir um tom de discagem, a origem do problema está no telefone ou no último dispositivo telefônico que foi desconectado. Se você não ouvir o tom de discagem, reconecte o telefone e passe para o próximo plano.
Etapa 5. Procure o NID (dispositivo de interface de rede)
O NID é a caixa que a operadora de telefonia exibe quando o telefone é instalado pela primeira vez em uma residência. O NID pode estar localizado do lado de fora, onde os cabos entram na casa, ou pode estar dentro da casa na área de serviço.
- O NID fora de casa geralmente está localizado perto do medidor de energia ou onde os fios elétricos entram na casa. A caixa geralmente é cinza, mas também pode ser da cor da sua casa
- Os DNIs internos são freqüentemente encontrados em apartamentos e condomínios, e geralmente estão localizados em cozinhas. O NID interno parece uma tomada de telefone maior e mais complexa.
Etapa 6. Abra o NID usando o slot “Acesso do cliente”
Você pode precisar de uma chave de fenda para abri-lo.
O NID interno não precisa ser desbloqueado para ser acessível
Etapa 7. Desconecte o cabo conectado à tomada de teste
Normalmente, esses conectores são identificados como “Test Jack”, mas às vezes nem chegam a ser identificados. A maioria dos NIDs tem apenas uma tomada na área de acesso do assinante. No NID externo, a tomada de teste pode ser encontrada no canto superior esquerdo da caixa, uma vez aberta. No NID interno, o conector de teste geralmente fica ao longo de sua borda inferior. Desconecte o cabo conectado ali.
Etapa 8. Conecte o telefone e o cabo ativo à tomada de teste
Se você não tiver certeza de que tem um telefone e cabo funcionando, tente pegar um emprestado de um vizinho.
Etapa 9. Ouça o tom de discagem
Depois de conectar o telefone à tomada de teste, pegue o telefone e ouça o tom de discagem.
- Se você posso ouvir um tom de discagem, significa que algo está errado com o sistema de fiação de sua casa.
- Se você não pode escute o tom de discagem, ligue para o provedor de serviços de telefonia e chame um técnico, pois a falha está no dispositivo ou no sistema de fiação.
Etapa 10. Substitua os fios na tomada de teste após o teste
Certifique-se de substituir o cabo conectado à tomada de teste após a conclusão do teste, ou as linhas telefônicas não serão conectadas a todos os telefones da sua casa.
Etapa 11. Tente consertar seu próprio sistema de fiação telefônica
As operadoras de telefonia geralmente não cobrem o custo do conserto do sistema de fiação de sua casa. Se você se sentir confiante, tente consertar você mesmo. Isso pode ser desafiador para algumas pessoas, mas você pode economizar muito dinheiro em comparação com pagar pelos serviços de um técnico de reparo. Você precisará verificar a conexão do NID aos cabos que levam a todas as tomadas de telefone, bem como às próprias tomadas.
Uma tomada com defeito causará interferência em todas as tomadas de linha fixa
Etapa 12. Ligue para o seu provedor de serviços telefônicos se você não conseguir um tom de discagem no NID
Se você não ouvir o tom de discagem ao conectar-se à tomada de teste, será necessário entrar em contato com o provedor de serviços telefônicos para que um técnico conserte sua linha. Você não deve ser cobrado, mas pode ser necessário esperar até que um técnico chegue.
Se você não conseguir entrar em contato com o provedor de serviços de telefonia porque seu telefone está mudo e você não tem um, tente pegar emprestado o telefone de um vizinho ou usar um telefone público
Método 3 de 3: Resolvendo a estática em linhas telefônicas
Etapa 1. Desconecte os dispositivos de telefone um por um enquanto ouve o telefone
A primeira coisa a fazer para lidar com a estática é desconectar metodicamente todos os dispositivos conectados à linha telefônica, incluindo outros aparelhos de telefone, secretárias eletrônicas, modems DSL, aparelhos de fax, computadores conectados por discagem e sistemas de alarme.
Etapa 2. Ouça a estática até que ela desapareça
Sempre que você desconectar um dispositivo, ouça se há estática na linha telefônica. Se a estática parar, a origem do problema está no último dispositivo removido.
Tente conectar o dispositivo de origem a uma tomada diferente, se possível
Etapa 3. Teste a tomada de origem do problema com o telefone ou outro dispositivo
é possível que a própria tomada seja a fonte da interferência e não o dispositivo. Se a estática retornar após conectar um telefone ou outro dispositivo, esta tomada precisará ser substituída.
Etapa 4. Tente mudar o canal no telefone sem fio
Se você experimentar estática ou outra interferência com seu telefone sem fio, pode haver muito sinal na frequência. Procure o botão Canal no dispositivo ou postagem. Mude de canal até encontrar um que seja livre de problemas.
Etapa 5. Mova ou desative o dispositivo que está causando a interferência
Alguns dispositivos eletrônicos interferem nas frequências usadas pelos telefones sem fio, e ligar ou desligar esses dispositivos ajudará a restaurar o sinal.
- Tente manter os telefones sem fio longe da cozinha, pois o microondas costuma interferir no sinal.
- Uma rede sem fio doméstica com uma velocidade de 802.11b / g opera na mesma frequência que seu telefone sem fio (2,4 GHz). Pode ser necessário atualizar seu roteador para que ele suporte sem fio de 5 GHz.
- Monitores de bebês, dispositivos Bluetooth e outros telefones sem fio podem causar interferência de sinal.
Pontas
- Um Dispositivo de Interface de Rede (NID), também conhecido como Interface de Assinante / Rede (SNI) ou Ponto de Demarcação (Demarc), é uma caixa que geralmente é cinza e geralmente localizada fora de edifícios, de onde se originam os cabos da operadora de telefonia. a proteção é instalada e seu sistema de fiação telefônica termina (geralmente esta abreviatura é lida como um acrônimo, ou seja, "nid" ou "sni" em vez de "nid" ou "sni") Um recurso importante do NID é a tomada de teste com um cabo telefônico curto. A desconexão desse cabo desconecta todos os sistemas de cabeamento interno da rede da operadora de telefonia. Dessa forma, você pode conectar um telefone “funcional” ao NID para garantir que o serviço ainda esteja ativo em sua casa / empresa. Nesse caso, significa que o seu “serviço” ainda é bom e o dano está no sistema de cabo ou no dispositivo interno. (Veja a linha de bloqueio, abaixo.)
- O bloqueio de linha pode atrapalhar a solução de problemas de telefones fixos. Quando a linha telefônica for deixada desconectada por dois minutos, sua linha será bloqueada pelo provedor de serviços telefônicos. Isso evita que sua linha gaste recursos que aumentem seus custos telefônicos. Muitas falhas no sistema de fiação ou no equipamento telefônico fazem com que os equipamentos da central pública “ajam como se” seu telefone estivesse sendo atendido. Quando isso acontecer, sua linha telefônica ficará bloqueada. A implicação da solução de problemas é que o canal pode não estar limpo por alguns segundos depois de Você encontra e resolve o problema.
- Se o telefone parar de funcionar após uma tempestade, é possível que um raio atinja a linha telefônica e a eletricidade danifique o telefone. O local da captura pode ser longe de sua casa, mas a eletricidade está passando por suas linhas telefônicas.
- Os sistemas de fiação telefônica doméstica e de pequenas empresas são normalmente instalados usando uma das seguintes topologias:
- Star ou Home Run - cada conector possui um cabo que se estende até o NID.
- Daisy Chain - o cabo do NID se conecta a uma tomada, à próxima tomada e, em seguida, à próxima tomada, etc. Esse método é chamado de topologia em “anel”, embora na verdade não se pareça com um anel porque a conexão não retorna ao NID.
- A combinação dos dois. Você pode encontrar gatilhos opostos de um ponto ao longo de uma ligação em cadeia, ou algumas tomadas se reconectam ao NID enquanto outras fazem parte da rede
- Se o telefone não emitir um tom de discagem, certifique-se de que nenhum dos plugues / botões esteja na posição errada (por exemplo, no meio das duas posições). Observe que se você estiver usando alguns serviços VoIP e o tom de discagem não funcionar em algumas linhas telefônicas (embora raramente seja o caso).
- As operadoras de telefonia costumam oferecer pacotes de “manutenção do sistema a cabo”. Este pacote cobre o reparo de cabos que estão de acordo com o padrão, mas já estão com defeito. Mais importante, este plano evita que você pague uma taxa de “entrega improdutiva” se um técnico descobrir que o problema está em sua casa. Ou, para ser mais preciso, se o técnico não encontrar o problema fora de sua casa (o tom de discagem é bom em sua interface de rede)., é um desperdício de dinheiro, mas é melhor pagar por isso. Você paga a operadora de telefonia para ficar quieta, ser gentil e ajudá-lo em momentos de dificuldade. A recompensa é não um é o culpado.
- Se você acha que o telefone está quebrado, pergunte a um amigo se você pode levar o telefone para casa e tentar lá.
- Certifique-se de que o toque e o volume da discagem estejam ativados e altos o suficiente.
Aviso
- Não trabalhe no sistema de fiação do telefone durante uma tempestade com raios, pois pode ser fatal. O fio do telefone se estende para fora da casa. Cabos acima e abaixo do solo ainda são vulneráveis a serem atingidos por raios. As empresas de telefonia instalam protetores contra raios fora de casa, mas a principal função dessa ferramenta é proteger a rede de ataques indiretos de raios (quando os raios atingem o solo). fechar mas não diretamente na linha de cabo). Um tiro direto irá iniciar um incêndio, queimar o telefone ou a tomada elétrica e até mesmo matá-lo se você estiver segurando o telefone ou trabalhando em fios. Se precisar fazer uma chamada durante uma tempestade, recomendamos usar um telefone sem fio ou ligar o alto-falante para evitar o contato com a eletricidade.
- O termo da indústria para tensão de toque é "suco de jingle". Você só precisará tocar no cabo ou nas partes internas do telefone de chamada um tempo para entender isso. Às vezes, você pode receber choques inofensivos, mas irritantes, ao trabalhar em fios telefônicos, especialmente se o telefone tocar ou for pressionado (para telefones rotativos). O choque será pior se você ficar em uma superfície molhada ou sem isolamento. Se você tocar os dois fios ao mesmo tempo, ou qualquer outra parte do corpo acidentalmente tocar um objeto de metal embutido, por exemplo, canos, ralos, congelamento profundo, etc.
