Uma das primeiras etapas no desenvolvimento de uma estratégia de marketing de sucesso é identificar e analisar seus concorrentes. Isso pode ser feito conduzindo uma pesquisa de mercado detalhada. Se você não sabe quem são seus concorrentes, é provável que outra pessoa obtenha uma vantagem competitiva. Por exemplo, um concorrente pode ter um site mais fácil de usar ou oferecer o mesmo produto por um preço mais baixo. Depois de identificar os concorrentes, você deve continuar a monitorar os produtos e ofertas fornecidos para não ficar para trás durante a competição comercial.
Etapa
Parte 1 de 2: Fazendo pesquisas
Etapa 1. Examine seus principais produtos ou serviços
Você estará competindo por clientes com outras empresas que usam esses produtos. Liste seus produtos em uma coluna de planilhas e uma folha de papel. Embora você possa ter um produto ou serviço tangencial que pode aumentar as vendas, sua empresa não está competindo com outras empresas na venda desses produtos ou serviços.
- Por exemplo, você pode incluir um chaveiro de bônus com o nome da empresa para cada camiseta enviada ao cliente. Os chaveiros são um bônus para os clientes e não o colocam contra uma papelaria.
- De forma mais geral, digamos que você administre uma pizzaria. Você serve macarrão, mas o lucro com a venda de macarrão é mínimo. A pizza é a sua maior fonte de renda. Dessa forma, você não está competindo com um restaurante especializado em massas, mas com outras pizzarias.
Etapa 2. Encontre uma empresa que vende produtos ou oferece serviços
Finja ser um visitante. Pesquise produtos ou serviços usando listas telefônicas, a Internet com mais de um mecanismo de pesquisa e mercados online e mídias sociais. Escreva de 5 a 10 nomes de concorrentes comerciais na coluna do seu trabalho ou planilha do programa. Embora a maioria dos concorrentes encontrados fossem empresas locais, qualquer um que vendesse um produto competia com os vendedores na Internet.
- A lista telefônica pode ajudá-lo a encontrar concorrentes locais. A mídia social ajudará a encontrar concorrentes novos e em crescimento.
- É importante procurar competidores tanto local quanto nacionalmente. Como resultado da crescente economia global, pode haver empresas no exterior que oferecem produtos semelhantes aos seus. Você provavelmente não será capaz de acompanhar os preços baixos de seus concorrentes estrangeiros, mas saber a presença da empresa pode ajudá-lo a focar seu programa de marketing local.
Etapa 3. Identifique seus concorrentes
Os tipos de produtos e serviços oferecidos determinam quem são seus concorrentes. Os concorrentes são divididos em sua indústria, mercado e grupo estratégico. Seu setor é composto de unidades de negócios que oferecem produtos ou serviços iguais ou semelhantes. Mercados são locais onde produtos e serviços podem ser comprados e vendidos. Os grupos estratégicos são formados por unidades de negócios que compartilham um modelo de negócios semelhante ao seu. Talvez seus concorrentes estejam em mais de uma dessas áreas. Você precisa avaliar os pontos fortes e fracos da empresa ao avaliar os principais concorrentes.
- Você pode determinar a concorrência do setor com base nos serviços prestados, por exemplo, fornecedores de chá importados.
- Você pode determinar o mercado com base nos vendedores de chá em sua área.
- Você pode definir um grupo estratégico de todas as lojas que oferecem o mesmo preço e estratégia de marketing que você na venda de seus chás
- Também é uma boa ideia considerar seu mercado demográfico ou geográfico. O mercado demográfico é formado por pessoas de diferentes idades, classes socioeconômicas e sexos. O mercado geográfico é formado por pessoas que vêm de diferentes cidades, países e continentes.
Etapa 4. Faça alguma pesquisa de mercado boca a boca
Pergunte aos clientes ao redor e dentro de sua loja onde e que tipo de produto ou serviço comprar. O boca a boca costuma ser a melhor maneira de descobrir o sucesso de outras empresas. Pergunte a seus amigos e familiares e, em seguida, considere a possibilidade de contratar uma empresa de pesquisa de mercado para realizar pesquisas com uma variedade de pessoas.
Essa pesquisa pode revelar a lógica de vários clientes na escolha de produtos ou serviços em diversas situações. Por exemplo, você pode descobrir que os clientes escolhem seu restaurante por causa do ambiente familiar. No entanto, a mesma pessoa pode comer em outra pizzaria quando estiver com fome no meio da noite
Etapa 5. Faça uma pesquisa simples
Não pesquise apenas seus clientes, mas também os dos concorrentes. Apenas algumas pessoas estão bem. Perguntar aos clientes dos concorrentes revelará por que eles escolheram o produto ou serviço de um concorrente em vez do seu. Além disso, esta pesquisa mostrará as coisas em que você pode se concentrar em roubar os clientes de seus concorrentes. Existem várias áreas a serem consideradas ao compilar sua pesquisa:
- Satisfação do cliente
- Desempenho do concorrente
- Expectativas e desejos do cliente
Etapa 6. Determine se o seu mercado ou indústria está crescendo ou diminuindo
Você deve conhecer o desempenho de sua empresa e de outras empresas semelhantes. Dessa forma, você pode descobrir se o produto ou serviço oferecido é estável o suficiente para ser oferecido em outros mercados iguais para receita e lucro adicionais. Talvez você também precise redesenhar os produtos e serviços oferecidos, caso eles não estejam mais vendendo.
- Siga os desenvolvimentos de notícias locais e nacionais. Leia a seção de negócios do jornal. Às vezes, são publicados artigos sobre o seu setor de mercado ou indústria.
- Entre em contato com o Escritório Central de Estatísticas para obter os dados. É provável que tenham e publiquem dados sobre todas as áreas da economia indonésia.
- Leia livros de história. Se uma empresa que vende seu produto ou serviço já existe há muito tempo, você pode aprender sobre a trajetória geral, declínio e aumento nas vendas estudando a história de sua empresa.
Parte 2 de 2: Avaliando Concorrentes
Etapa 1. Determine a vantagem competitiva do concorrente
Revise suas listagens e use a pesquisa de mercado feita para determinar a vantagem competitiva de um concorrente. Por exemplo, os concorrentes oferecem promoções, pacotes, frete grátis, serviços extras e assim por diante. Você deve descobrir se os concorrentes estão oferecendo ofertas semelhantes ou produtos ligeiramente diferentes. Conhecer as vantagens e desvantagens competitivas dos principais concorrentes lhe dará uma vantagem na elaboração de seu programa de marketing local.
Etapa 2. Investigue os processos de vendas dos concorrentes
É importante determinar como funciona todo o processo de vendas do concorrente. Isso é mais fácil de fazer em algumas unidades de negócios, por exemplo, uma empresa de varejo. Se você não consegue analisar as vendas de um concorrente por meio de um site, leia as avaliações e consulte o site do Better Business Bureau.
Etapa 3. Use o software comercial para monitorar o sucesso dos concorrentes
Existem várias ferramentas na Internet que permitem monitorizar a frequência com que uma empresa é pesquisada na Internet e quais as palavras-chave utilizadas. Algumas dessas ferramentas são gratuitas e as de alta qualidade geralmente são pagas. Esta ferramenta é útil para saber a localização e hora do cliente ao acessar o site de um concorrente.
- Este processo de vendas inclui a determinação dos produtos a serem vendidos, solicitações do cliente, avaliações e como entregar mercadorias ou serviços aos clientes. Saber como os concorrentes pensam em cada etapa do processo de vendas ajudará a definir sua vantagem competitiva e a de seus concorrentes.
- Se você está procurando uma empresa local que ofereça o mesmo produto ou serviço, entre em contato com ela e pergunte sobre suas práticas de vendas. Não finja ser um cliente, pois essa prática comercial é considerada antiética.
- Observe as mídias sociais dos concorrentes para que você possa conhecer mais ou menos as estratégias de marketing dos concorrentes. Seus concorrentes podem oferecer algo especial e dar aos clientes a oportunidade de expressar o que gostam e o que não gostam. Como esta plataforma se destina ao uso por qualquer pessoa, não há violações éticas nesta pesquisa.
Etapa 4. Inscreva-se para receber o catálogo, correspondência ou e-mail de um concorrente
Tente sempre conhecer seus concorrentes, pois os negócios estão sempre mudando e crescendo. Se você sabe o que seus concorrentes podem oferecer e como sua empresa pode fazer melhor, isso certamente ajudará no processo de venda. Isso o manterá atualizado com ofertas especiais e outros programas de publicidade que os concorrentes estão usando
Isso ainda é ético porque você recebe uma carta que um concorrente envia para qualquer pessoa que inserir seu endereço de e-mail. No entanto, se você for contatado por um concorrente e questionado sobre os interesses da empresa dele, não minta nem se deixe enganar
Etapa 5. Compare-se com seus concorrentes
Inclua os pontos fortes e fracos de cada competidor que foram estudados lado a lado. Seja honesto sobre o quão bem você pode competir com seus concorrentes para que possa fortalecer seus pontos fracos e desenvolver uma estratégia de marketing. É uma boa ideia atingir clientes-alvo que correspondam à sua vantagem competitiva e reduzir o esforço em áreas onde você é menos lucrativo.
Conclua uma análise SWOT. SWOT significa pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças). Faça essa análise para ajudá-lo a identificar os problemas que precisam de atenção
Etapa 6. Procure empresas que tenham uma vantagem competitiva
Seus principais concorrentes são responsáveis por capturar seus clientes, mesmo que os produtos ou serviços vendidos não sejam exatamente os mesmos. Antes de começar a desenvolver um programa de marketing por meio da mídia impressa e eletrônica para oferecer uma vantagem ou serviço exclusivo, certifique-se de que você é a única unidade de negócios que oferece esse benefício ou serviço.
Por exemplo, sua pizzaria concorre com outras pizzarias e restaurantes de fast food
Etapa 7. Determine se você tem alguma barreira para competir com outras unidades de negócios
Existem muitos tipos de obstáculos nos negócios. Preste atenção ao seu negócio e identifique potenciais obstáculos. Por exemplo, a localização da sua empresa é uma barreira? Você tem todas as licenças para fazer negócios? Existem problemas potenciais com a cadeia de abastecimento?
