Para vocês que trabalham no Departamento de Recursos Humanos (RH), ter que recusar candidatos qualificados em favor de contratar melhores candidatos é certamente uma responsabilidade difícil. No entanto, não se preocupe porque, na verdade, existem algumas dicas simples que você pode aplicar para tornar o processo mais fácil. Por exemplo, se o candidato em questão já passou pela fase de entrevista, é melhor comunicar a rejeição por telefone. Caso contrário, nunca é demais informar a rejeição por e-mail oficial. Seja qual for o meio que você escolher, mantenha sua decisão correta sem comprometer a polidez.
Etapa
Método 1 de 2: contatando o candidato por telefone
Etapa 1. Contate o candidato por telefone
Embora recusar uma candidatura de emprego por e-mail seja mais confortável para você, especialmente para evitar qualquer constrangimento possível, falar ao telefone ainda é mais educado e profissional. Portanto, escolha esta opção para rejeitar candidatos que você conheceu pessoalmente durante o processo de entrevista.
Ligue para o candidato em questão durante o horário de expediente para certificar-se de que ele não está jantando quando for chamado
Etapa 2. Não medite as palavras
Mantenha a conversa curta e direta, de preferência com menos de 5 minutos. Mostre que você valoriza o seu tempo e não quer desperdiçá-lo deixando de mencionar a vida pessoal dele, fazer piadas ou perguntar sobre o tempo!
Por exemplo, é claro que seria rude dizer: “Oi, Beni! Sou Susan, do Vitamin World. Foi um prazer entrevistá-lo ontem. Oh sim, como está o tempo aí agora? Disse que havia um aviso de vento forte? Seu território está seguro, não é?"
Etapa 3. Explique que a empresa decidiu ceder o cargo a outro candidato
Educadamente, explique que você está feliz por ter conhecido o candidato durante o processo de entrevista e que realmente o considerou para o cargo, embora tenha decidido passar o cargo para outro candidato. É uma boa ideia dizer tudo isso assim que disser "Olá" para que a conversa não termine muito.
Tente dizer: “Olá, Ruth, sou Dika Firza, da AAA Technology Company. Pessoalmente, gostaria de agradecê-lo por concordar em comparecer à entrevista de emprego da semana passada. Gostamos muito do encontro e concordamos que seu histórico de trabalho é muito impressionante. Infelizmente, decidimos dar o cargo a outro candidato”
Etapa 4. Descreva os pontos fortes ou fortes específicos do candidato que você acabou de selecionar
Em geral, muitos candidatos realmente desejam saber os méritos do candidato selecionado em comparação com o que eles têm a oferecer à empresa. Embora explicar a história do trabalho do candidato selecionado em detalhes seja na verdade uma perda de tempo, você ainda precisa explicar algumas das vantagens importantes possuídas pelo candidato selecionado para que se torne um material para sua contemplação.
- Por exemplo, você pode dizer: “Embora apreciemos muito sua vasta experiência, o candidato que selecionamos tem um título de mestre e o nível educacional do candidato é um fator determinante muito importante para nós.”
- Ou “O candidato que selecionamos já ocupou o mesmo cargo em outra empresa, por isso acreditamos que o processo de transição será mais fácil no futuro”.
Etapa 5. Explique que, além dos candidatos em questão, ainda existem muitos candidatos não menos qualificados
Basicamente, os candidatos que sabem que são qualificados podem se sentir traídos quando rejeitados pela empresa para a qual estão se candidatando. Em alguns casos, também há candidatos que pensam que a rejeição é pessoal. Para superar isso, não se esqueça de lembrar ao candidato preocupado que eles estão competindo com muitos indivíduos que não são menos qualificados!
Tente dizer: “Embora você seja um candidato muito forte para ocupar esta posição, temos que admitir que a competição por candidatos neste momento é muito acirrada. Lamento que você não tenha conseguido vencer esta competição, ok?”
Etapa 6. Convide-os a se conectar com sua empresa nas redes sociais
Visto que rejeição é um assunto muito desagradável para conversar, tente aliviar o clima convidando-os a se conectar com sua empresa on-line. Ao fazer isso, você também confirma que a rejeição é profissional, não pessoal.
- Você poderia dizer: “Vamos considerá-lo novamente se houver outra vaga na empresa. Você se importaria de enviar um convite de amigo para nossa conta de RH no LinkedIn?”
- Ou você também pode dizer: “Na verdade, nossa empresa está desenvolvendo alguns programas interessantes para serem implementados em um futuro próximo. Para não perder as informações, você pode continuar conferindo os uploads no nosso Facebook ou Twitter, ok!”
Etapa 7. Encerre a conversa se o candidato em questão tentar argumentar contra sua decisão
Em alguns casos, os candidatos rejeitados podem dizer: “Dê-me outra chance de entrevista. Garanto que sua decisão vai mudar!” ou “Sua empresa cometeu um erro porque eu era o melhor candidato”. Se tal situação ocorrer, não se envolva em um longo processo de discussão sobre as decisões da empresa ou os pontos fortes e fracos do histórico de empregos do candidato.
Para encerrar a conversa educadamente, tente dizer: “Embora tenhamos contratado outra pessoa, isso não significa que haja algo de errado com você. Tenho certeza que você encontrará o emprego certo em um futuro próximo.”
Etapa 8. Incentive os candidatos altamente qualificados a se inscreverem novamente em uma data posterior
Só porque o candidato não está apto para preencher a vaga que você procura, não significa que ele não estará apto para preencher todas as vagas da sua empresa, certo? Para não desperdiçar a relação que se estabelece com ele, procure explicar-lhe que mesmo que não seja adequado para o cargo a que se candidata, pretende estabelecer com ele uma boa relação profissional. Explique também que melhores oportunidades de trabalho dentro de sua empresa serão abertas novamente no futuro.
Uma frase que você pode dizer é: “Não hesite em se inscrever novamente, se nossa empresa abrir outra vaga de emprego no futuro! Você esteve perto de ser aceito para esta posição, então terei que tentar novamente se a oportunidade se abrir novamente.”
Método 2 de 2: redigindo um e-mail de rejeição
Etapa 1. Envie um e-mail de rejeição ao candidato em questão assim que decidir contratar outro candidato
Assim que você ou outro profissional tiver selecionado um candidato para preencher a posição relevante, envie imediatamente um e-mail de rejeição ao candidato rejeitado. Com isso, o candidato em questão terá certeza e poderá buscar imediatamente novas vagas de emprego.
Idealmente, as cartas de rejeição são enviadas um dia útil após a decisão ser tomada
Etapa 2. Escreva um e-mail que não tenha mais do que 3-4 frases
Uma vez que o requerente em questão ainda não subiu à fase de entrevista, não há necessidade de hesitar em apresentar uma recusa curta e direta. Especificamente, comece o e-mail com o nome completo do candidato e, em seguida, escreva uma declaração como, “Obrigado por se candidatar como Diretor de Criação na Agência de Publicidade ABC. Apesar de seu impressionante histórico de trabalho, decidimos passar o cargo para outro candidato. Desejamos a você tudo de melhor em sua carreira futura."
Inclua seu nome completo no final do e-mail e envie-o assim que tiver certeza de que não há erros significativos nele
Etapa 3. Não há necessidade de se desculpar pela rejeição que você deu
Aceitar a rejeição da empresa para a qual está se candidatando não é fácil, mas para priorizar o profissionalismo, não peça desculpas nem aja como se não concordasse com a decisão da empresa de não contratar o candidato em questão. Mesmo que haja uma diferença de opinião dentro dos círculos internos da empresa, não deixe o candidato saber disso.
Por exemplo, não escreva: "Embora eu adorasse contratá-lo, infelizmente o gerente do departamento de RH tem uma opinião diferente."
Etapa 4. Forneça uma resposta breve e direta quando o candidato fizer uma pergunta no e-mail de resposta
Se o candidato responder ao seu e-mail com uma pergunta sobre as qualidades do candidato selecionado que ele ou ela não tem, basta responder à pergunta em 3-4 frases curtas. Lembre-se de que o corpo do seu e-mail deve ser curto, direto e objetivo para que o processo de troca de e-mail não demore muito.
Por exemplo, dê uma resposta como: “Embora seu histórico de trabalho e experiência sejam muito promissores, infelizmente você fica frequentemente desempregado por longos períodos de tempo e é por essa razão que os empregadores contratam outros candidatos”
Pontas
- Não deixe a conversa por telefone prolongar-se por muito tempo. Basta lembrar aos candidatos que, na verdade, eles estão competindo com vários concorrentes e, mesmo que sejam reprovados dessa vez, ainda podem se inscrever para outras vagas que serão abertas no futuro. Em outras palavras, mantenha a conversa telefônica curta e direta e, em seguida, encerre a conversa educadamente em menos de 5 minutos.
- Sempre que sua empresa abre uma vaga de emprego, é melhor entrevistar apenas 5 a 6 pessoas. Dessa forma, você só precisa entrar em contato com 4 a 5 pessoas por telefone para expressar uma recusa.
- Nunca minta para os candidatos sobre os motivos de sua recusa. Então, e se a pessoa em questão for rejeitada porque seu desempenho durante a entrevista é muito ruim? Continue tentando transmitir as informações de uma forma mais civilizada.
