Telefonemas de cobradores de dívidas podem ser um pesadelo. Se você se atrasar, perder ou se esquecer de pagar sua conta, poderá receber esse tipo de chamada. Em muitos casos, os cobradores de dívidas abusam e abusam dessa chamada. Você não precisa apenas aceitar esse tipo de tratamento. As leis estaduais protegem você como cliente para que seja tratado de maneira adequada. Se você está sendo assediado por meio de telefonemas de cobradores de dívidas, existem várias maneiras de impedir esse problema.
Etapa
Método 1 de 3: conversando com um cobrador de dívidas
Etapa 1. Não ignore os cobradores de dívidas
Atenda a ligação e verifique se você tem dívidas ou não, o que você pode fazer para saldar sua dívida, ou talvez se a ligação de cobrança está errada. Somente depois de compreender totalmente o motivo da chamada de cobrança, você poderá respondê-la adequadamente. Se a chamada de cobrança for legítima, você não poderá continuar a ignorá-la.
Os credores (a parte que concede o empréstimo) têm o direito legal de cobrar suas contas a receber. Você pode ter um histórico de dívidas inadimplentes se não pagar as dívidas aos cobradores na data de vencimento. Às vezes, você pode esquecer que deve a uma empresa de cartão de crédito, cooperativa ou banco. Se você não atender a chamada, pode não perceber que tem uma dívida pendente antes de relatar a chamada de cobrança
Etapa 2. Cuidado com os golpistas e cobradores de dívidas não autorizados
Freqüentemente, as agências de cobrança de dívidas fazem a ligação errada porque há tantos nomes. Pessoas com nomes usados com frequência, como Budi ou Siti, costumam receber ligações de cobrança que, na verdade, são destinadas a outra pessoa com o mesmo nome. Às vezes, os cobradores de dívidas ligam para todos em uma área designada com o mesmo sobrenome, procurando a pessoa ou um membro da família.
- Tenha cuidado com o conceito de “dívida furtiva”. É uma dívida ilegítima, mas os cobradores de dívidas cruéis continuam chegando. A dívida furtiva é geralmente uma dívida que já foi paga, mas as agências de cobrança de dívidas continuam a cobrá-la. Se você não pagar a dívida furtiva, o agente não tem autoridade para cobrá-la. Mas depois de pagar, o dinheiro não é reembolsável e você também não pode fazer nada a respeito.
- Os cobradores de dívidas freqüentemente ameaçam tomar medidas legais para cobrar dívidas mais rapidamente. A dívida é uma questão entre os cidadãos e nada tem a ver com o direito penal. A única situação em que o não pagamento da dívida pode ser criminoso é se você pedir dinheiro emprestado por um motivo falso, como roubo de identidade, fraude ou outras formas de abuso.
Etapa 3. Conheça seus direitos
De acordo com a lei estadual, um cobrador de dívidas não tem permissão para fazer ameaças ou usar palavras de assédio / depreciação. Diga ao seu cobrador de dívidas sobre isso. Se o cobrador de dívidas for falso ou uma fraude, ele geralmente terá medo.
Ter dívidas pode ser constrangedor. A maioria das pessoas não quer que sua família ou amigos saibam que estão em dívida. A lei estadual também não permite que os cobradores de dívidas falem sobre sua dívida com outra pessoa que não seja seu próprio advogado ou com sua permissão
Etapa 4. Grave sua conversa ao telefone
Os advogados adoram gravações. Se os cobradores de dívidas usarem métodos excessivos para intimidá-lo, comece a gravar a conversa. Informe o cobrador de dívidas no início da conversa que você está gravando a chamada para fornecer evidências formais, que podem ser usadas como base legal para uma reclamação de acordo com a lei estadual. Se a sua chamada tiver um recurso de seleção de alto-falante, use um gravador comum para gravar a conversa. A maioria dos telefones celulares de hoje tem um aplicativo de gravação ou recurso de gravação integrado.
Etapa 5. Não falsifique os dados
Não minta e finja ser outra pessoa. Não finja que está morto ou mudou de endereço. A falsificação desses dados é um ato de violação da lei. Investigadores e agências de cobrança de dívidas podem facilmente dizer se uma declaração é falsa. Como as chamadas de cobrança são frequentemente gravadas, suas mentiras também serão gravadas.
Método 2 de 3: interromper chamadas de cobrança
Etapa 1. Pague sua dívida
A maneira mais fácil de interromper uma chamada de cobrança é saldar sua dívida, mas você precisa ter cuidado ao fazer isso. Converse com o cobrador sobre o plano de pagamento. Muitos cobradores pedem que você configure o pagamento automático de contas. Certifique-se de estar confortável com qualquer plano com o qual concordar. Agências de cobrança fraudulentas gostam de configurar sistemas automatizados de pagamento de contas e cobram taxas exorbitantes pelo uso deste serviço.
Etapa 2. Envie uma carta para a agência de cobrança
De acordo com a lei estadual, você pode dizer aos cobradores de dívidas que parem de ligar para você. Diga-lhes por escrito que prefere comunicar-se com eles por correio. Envie a carta, incluindo a diferença nos pagamentos da agência de cobrança e do credor, por correio oficial e peça um recibo que eles deverão enviar a você.
- Você pode ver exemplos de cartas formais na internet.
- Certifique-se de manter uma fotocópia de sua carta. A comunicação escrita é mais lucrativa para você, porque você tem toda a evidência da conversa escrita nela, enquanto a comunicação telefônica só é gravada em determinados momentos.
- Se o credor ainda estiver entrando em contato com você após a apresentação de um pedido por escrito, você pode fornecer uma carta formal para "interromper e cancelar a cobrança". Encontre um advogado de defesa do consumidor que possa escrever essa carta. Se o problema persistir, você pode até processar a agência de cobrança.
- Os cobradores de dívidas também estão proibidos de entrar em contato com você enquanto você estiver no trabalho.
Etapa 3. Contate um advogado
Existem muitos advogados de defesa do consumidor que se especializam em cobrança de dívidas. Eles podem ajudá-lo se você estiver em dívida ou se um colecionador estiver assediando você ilegalmente. Esses advogados cobrarão de você uma taxa ou ficarão com uma porcentagem do produto do processo movido em seu nome. As leis de cobrança de dívidas são diferentes de outras leis porque geralmente estabelecem claramente quanto dinheiro você receberá se ganhar o caso. Nos EUA, isso pode variar de cerca de IDR 65.000.000 por caso individual a IDR 6.500.000.000 por sinistro em grupo.
A primeira coisa que um advogado fará é examinar as disposições legais sobre o prazo para o empréstimo de sua dívida. Dívidas anteriores acumuladas décadas antes ou por familiares falecidos às vezes são a causa de chamadas de cobrança. As leis de prazos de empréstimos aplicam-se em vários locais. Se a lei indicar que o prazo para o empréstimo expirou, você pode saldar sua dívida. Mesmo que um cobrador de dívidas tente persegui-lo, você não precisa pagá-lo por lei. Nesse caso, se você não deseja pagar, pode usar uma carta de “interromper e cancelar o faturamento”. Lembre-se de que você pode ter um histórico de crédito ruim por um período mais longo do que o limite legal de empréstimos
Etapa 4. Pergunte a outras pessoas sobre as maneiras pelas quais elas podem interromper com êxito as chamadas de cobrança de dívidas
Eles podem encontrar outras maneiras melhores de lidar com certos agentes. Cada agência de cobrança é diferente. Às vezes, eles exigem o preenchimento de determinados formulários, enquanto outros exigem uma carta. Em vez de tentar encontrar um caminho sozinho, é melhor pedir ajuda a outra pessoa.
Etapa 5. Se você mora nos EUA, relate o assunto à Federal Trade Commission (FTC)
Informe os coletores ao serviço telefônico FTC. Essas agências costumam ser lentas para lidar com questões como essa, mas se receberem relatórios suficientes sobre uma determinada agência, elas o levarão a sério.
Método 3 de 3: Configurando o telefone para bloquear chamadas de cobrança
Etapa 1. Configure seu filtro de chamadas telefônicas
Só depois de se cansar de todas as opções, você poderá considerar o bloqueio dessas chamadas de cobrança. A maioria das companhias telefônicas oferece "rejeição de chamadas desconhecidas". Se a tela do seu telefone não reconhecer o identificador de chamadas, seu telefone não tocará. Em vez disso, a parte chamadora é confrontada com o sistema de serviço da companhia telefônica, que fará o seguinte:
- Peça ao chamador para se identificar.
- Peça ao chamador para deixar uma mensagem de voz curta que será reproduzida para você e lhe dará a oportunidade de aceitar ou rejeitar a chamada, ou diga ao chamador para ligar de volta exibindo suas informações de identificação.
- Este método filtrará a maioria das chamadas de cobrança de dívidas.
Etapa 2. Configure seu sistema de telefonia em “WhiteList-Only”
- Os números que não estão na sua lista de aprovados (“WhiteList” /”WhiteList”) não conseguirão chegar ao seu telefone. As agências de cobrança costumam usar identificadores de chamadas falsos para fazer com que você atenda a ligação. No entanto, uma Whitelist nas configurações do seu telefone fixo ainda funcionará, porque os telefones fixos não aceitam números de telefone desconhecidos.
- O serviço de lista de permissões ou similar pode ser obtido por meio de sua companhia telefônica a um custo de cerca de R $ 650.000, que é pago apenas uma vez (não mensalmente). Outra opção é ligar o serviço de telefonia convencional no recurso “VolP” (Voice over IP). Requer uma conexão à Internet e funcionará melhor com qualquer tipo de conexão de banda larga (um tipo de conexão dial-up não será suficiente para esta função).
- Existem vários fornecedores de VolP para residências, que fornecem uma configuração de Whitelist por uma taxa de IDR 110.000 por mês. Se você viaja muito, pode configurar um “PBX residencial” usando o “Asterisk”, um software aberto para telefones que geralmente requer um computador separado. “PBX in a Flash” é um dos programas “Asterisk” e é perfeito para usuários de computador amadores.
Etapa 3. Configure seu sistema de telefonia para executar a “Lista negra”, que contém números indesejados
Ao contrário da Lista Branca, também chamada de “Lista Verde”, a Lista Negra bloqueia todas as chamadas dos números nela contidos.
