Você recentemente cometeu um erro fatal ou feriu os sentimentos de alguém? Em caso afirmativo, sinta-se à vontade para se desculpar de maneira sincera e eficaz, por exemplo, escrevendo uma carta. Na verdade, escrever uma carta de desculpas - seja pessoal ou profissional - é muito útil para corrigir seus erros, bem como seu relacionamento com a pessoa em questão. No entanto, certifique-se de aplicar os vários métodos abaixo para fazer sua carta soar sincera e direta.
Etapa
Método 1 de 3: Criação de uma carta pessoal de desculpas
Etapa 1. Pergunte o que você pode fazer para melhorar a situação
Provavelmente, a pessoa em questão sabe exatamente o que você precisa fazer para corrigir o erro. Pedir a opinião deles mostra sua disposição de fazer o que for preciso para aceitar suas desculpas e melhorar a situação.
Por exemplo, você pode dizer: "Sei que baguncei sua festa porque não vim, embora tivesse um compromisso. Você quer que eu traga uma bebida para você em um café ou eu preparo o jantar em minha casa? você não fica mais com raiva? Sabe, nossa amizade é muito importante para mim."
Etapa 2. Ofereça a possibilidade de um encontro para se desculpar pessoalmente
Mesmo que realmente dependa do problema em questão, tente convidá-lo para sair para se desculpar pessoalmente. Antes de encerrar a carta, expresse seu desejo de encontrá-lo em um local neutro para que possa se desculpar pessoalmente. Embora a oferta possa ser rejeitada por ele, ainda assim ofereça.
Por exemplo, você pode dizer: “Eu realmente queria conhecê-lo para poder me desculpar pessoalmente. Por favor, diga o horário que mais lhe convier, ok?"
Etapa 3. Use uma saudação de encerramento que seja capaz de representar suas emoções
Se a carta for pessoal, certifique-se de usar uma saudação de encerramento informal e emocional. Por exemplo, você pode colocar “Saudações”, “Desculpe” ou “Saudações” no final da carta.
Método 2 de 3: Criando uma desculpa profissional Surat
Etapa 1. Ofereça uma solução para o problema relacionado
Se o pedido de desculpas for dirigido aos clientes de sua empresa, certifique-se de que eles saibam que você leva a sério a correção do erro. Por exemplo, tente oferecer soluções que sejam relevantes e viáveis, em vez de simplesmente querer ser ouvido pelos clientes.
Se a carta for endereçada a um cliente de sua empresa, tente dizer: "Para corrigir um erro de entrega anterior, devolveremos o mesmo produto sem frete e ofereceremos um desconto de 30% em seu próximo pedido."
Etapa 2. Deixe claro que uma situação semelhante não acontecerá novamente
No último parágrafo, descreva as várias etapas preventivas que você executou para evitar que os mesmos erros ocorram novamente no futuro. Seja específico sobre todos os métodos de prevenção que você usou e como eles foram eficazes para lidar com o mesmo problema.
Por exemplo, você pode dizer: "Até agora, implementei uma variedade de métodos para evitar que futuros atrasos em projetos aconteçam. Um deles é configurar um calendário online para me lembrar de uma semana, um dia e 8 horas antes do projeto prazos de conclusão., também fiz uma lista mais detalhada de responsabilidades de trabalho para que cada projeto em que trabalho possa ser concluído no prazo."
Etapa 3. Coloque uma saudação de encerramento adequada
Se a carta for para fins comerciais, certifique-se de usar uma saudação formal, como “Atenciosamente” ou “Saudações”, para encerrar a carta.
Método 3 de 3: Determinando o tom da letra
Etapa 1. Use um tom de voz educado e profissional ao enviar uma carta de desculpas a um parceiro de negócios
Se o pedido de desculpas for dirigido a seu chefe ou outro parceiro de negócios, mantenha seu tom educado, formal e profissional. Explique a situação e peça desculpas de maneira precisa, direta e clara. Não use um estilo de falar excessivamente familiar na esperança de que a outra pessoa seja capaz de perdoá-lo mais facilmente depois.
- Por exemplo, você pode dizer: "Mais uma vez, peço desculpas pelo erro que ocorreu. No futuro, prometo tomar várias medidas preventivas para garantir que esse erro não volte a acontecer."
- Não diga: "Sinto muito! Espero que me perdoe". A frase soa muito informal para uma carta de desculpas profissional.
Etapa 2. Use um tom de voz sincero e honesto
Se o pedido de desculpas for dirigido a alguém importante em sua vida pessoal, certifique-se de que o tom da carta seja pessoal para que pareça mais honesta e menos forçada.
Por exemplo, tente dizer: "Eu realmente sinto muito por ter magoado seus sentimentos ao ir longe demais quando você estava brincando. Não pensei antes de falar, mas agora entendo por que você está com raiva. Eu sinto Muito."
Etapa 3. Não dê desculpas
Cada erro será motivado por uma situação. No entanto, não use a situação como desculpa para justificar seu erro! Acredite em mim, isso fará com que seu pedido de desculpas pareça falso. Mantenha o foco no erro que você cometeu e nas suas desculpas!
Por exemplo, em vez de dizer: “Lamento que este projeto tenha sido negligenciado. Mas, naquela época, meu filho estava doente e depois disso meu tempo foi tomado pelas férias em família ", tente dizer:" Sinto muito que este projeto tenha sido negligenciado. Com base nessa experiência, elaborei um plano específico para evitar que a mesma situação aconteça novamente no futuro."
Etapa 4. Não culpe os outros
Não importa o quão tentador seja culpar outra pessoa em sua carta de desculpas, não o faça! Acredite em mim, todas as suas palavras no corpo da carta não terão sentido se você fizer isso. Como resultado, será difícil para a pessoa em questão aceitar seu pedido de desculpas depois.
Etapa 5. Assine a carta
Aproveite o tempo para adicionar seu toque pessoal (como uma assinatura) à carta; mostrar que a carta é realmente importante para você. Você deve imprimir e assinar cartas pessoais e profissionais antes de entregá-las à pessoa em questão.
- Uma carta de desculpas profissional deve ser enviada por meio de um canal mais formal (como correio postal). Enquanto isso, você mesmo pode enviar uma carta profissional de desculpas à pessoa em questão.
- Se você tiver problemas para assinar a carta pessoalmente, inclua pelo menos uma assinatura digital. Alguns programas de computador oferecem opções especiais para criar assinaturas digitais e afixá-las em vários documentos. Se desejar, você também pode colocar sua assinatura em um pedaço de papel, digitalizá-la, salvá-la em seu computador em formato de imagem e, em seguida, inseri-la no documento desejado.
