Quando alguém está passando por fortes dores emocionais, é difícil sabermos exatamente como confortá-lo. No entanto, é importante que você permaneça calmo e positivo. Quando uma pessoa passa por um desastre, recebe más notícias ou perde o controle de suas emoções devido ao estresse da vida, existem alguns passos básicos e eficazes a serem tomados quando você quiser animá-la.
Etapa
Método 1 de 3: dizer a coisa certa quando alguém está se sentindo triste ou zangado
Passo 1. Deixe-o saber que você se preocupa com ele
Não há nada "certo" a dizer quando alguém está se sentindo magoado, especialmente se houver uma razão ou causa clara para seu sofrimento. Decida as palavras, o tom de voz e as atitudes que podem mostrar que você se importa. No nível mais simples, você precisa agir o mais normal possível. Além disso, diga apenas coisas que sejam simpáticas, sem julgamentos e que reflitam paciência e aceitação. Normalmente, essas palavras são declarações abertas que incentivam os outros a se abrir.
- Outra coisa que você pode dizer é “Sinto muito por _”. Não tenha medo de mencionar coisas que machucam. Se ele está se sentindo desapontado, com raiva ou triste, ele deve ter pensado a respeito.
- Você também pode dizer: "Tudo bem se você quiser chorar".
Etapa 2. Evite a falsa felicidade ou alegria
Claro, haverá momentos para piadas alegres e declarações esperançosas. Quando uma pessoa se sente muito arrasada ou triste, a alegria ou esperança que recebemos parecerá vazia. Pior ainda, ele sentirá que você está menosprezando seus problemas / sentimentos se não soar sincero. Respeite os sentimentos dela, tomando cuidado para não subestimar suas emoções atuais.
- Não faça afirmações como "Olhe pelo lado bom" ou tente apontar os aspectos positivos de algo ou um incidente que claramente causou uma dor emocional dolorosa em alguém.
- Em conclusão, não diga nada para tentar "confortar alguém". Permita que alguém que está sentindo sofrimento emocional expresse sua frustração ou raiva em vez de contê-la.
- Concentre-se em transmitir o fato de que você está ao lado dele por meio de perguntas como “Você não está sozinho. Estou aqui por você."
Etapa 3. Mostre sensibilidade à situação
Você não deve dizer coisas que possam ser consideradas insensíveis, dependendo da causa da raiva ou tristeza de alguém. Por exemplo, nunca diga coisas como "Esta é a vontade de Deus". Tal declaração não fez nada para restaurar seus sentimentos.
- Se você não tiver certeza, certifique-se de que o que está dizendo não significa necessariamente menosprezar ou ignorar o sofrimento que outras pessoas estão passando.
- Às vezes, até mesmo afirmações "verdadeiras" precisam ser evitadas. Por exemplo, não diga a uma mãe que acabou de ter um aborto espontâneo que ela pode ter outro filho. Embora verdadeiras, essas declarações na verdade ignoram ou colocam de lado seu sofrimento relacionado ao aborto espontâneo que ela experimentou.
Etapa 4. Abra a porta para ele falar
Em algum momento, ele pode querer falar sobre seus sentimentos. Você pode até orientá-lo para contar uma história. Por exemplo, você pode dizer: "Sei que é difícil para você falar, mas sinta-se à vontade para me contar sobre _ agora e quando estiver pronto". Sinta-se à vontade para dizer isso a qualquer momento depois que ele se acalmar (ou por muito tempo depois que o incidente traumático tiver passado).
- Não compare sua própria experiência com o que ele passou. Por exemplo, não diga "Eu sei como você se sente", mesmo que tenha passado pela mesma coisa. Em vez disso, você pode dizer "Eu sei o quanto _ significa para você."
- Seja honesto com ele quando estiver sem palavras, dizendo, por exemplo: "Não sei exatamente como você se sente, mas me importo com você e quero ajudá-lo."
- Você também pode dizer, por exemplo: "Não sei o que dizer, mas estou aqui para ajudá-lo e sempre pronto para ouvir sua história".
Etapa 5. Ofereça suporte avançado
Muitas vezes, as pessoas recebem muito apoio emocional logo após a ocorrência de um incidente traumático. Infelizmente, esse tipo de suporte às vezes diminui. Mostre que você sempre o apoiará, dizendo, por exemplo, “Oi! Posso te ligar em algumas semanas para ver como você está?”
Não tenha medo, porque você irá trazer à tona coisas sobre as quais ele não quer falar. Se ele não quisesse, ele diria. No entanto, existe a possibilidade de que ele precise dizer como se sente. Seja qual for a situação, o fato de você ainda apoiá-lo será uma fonte de segurança para ele
Método 2 de 3: apoiando alguém que está enfrentando dificuldades emocionais
Etapa 1. Não se precipite para a próxima etapa
Uma pessoa que passa por sofrimento emocional pode achar difícil fazer escolhas ou simplesmente não saber que atitude ou passos tomar. Isso mostra vulnerabilidade e é uma reação muito natural ao estresse ou tristeza. Ele também pode não querer contar a você o que aconteceu e você não deve forçá-lo a falar, a menos que a segurança de alguém dependa do incidente.
Se ele insiste em ficar sozinho, dê-lhe o espaço e o tempo de que precisa. Diga a ele que você entrará em contato com ele em alguns dias. Diga também que ele pode ligar para você quando quiser e que você gostaria de estar ao seu lado se ele quiser passar algum tempo com você
Etapa 2. Mantenha contato com ele
Não mantenha contato com ele, mas certifique-se de ter uma atitude que reflita que você ainda está pensando nele e que a condição dele significa muito para você. Ligue ou envie um cartão para ele se não tiver notícias dele por uma semana. Não envie mensagens, e-mails ou postagens em mídias sociais para transmitir condolências, pois essas formas de comunicação são informais e impessoais.
Não evite ou ignore alguém só porque você se sente incomodado com o que a pessoa está enfrentando ou não sabe como falar com ela. Se você não tiver certeza do que fazer ou dizer, expresse suas condolências e pergunte se há algo que você pode fazer por ela
Etapa 3. Aceite o silêncio
Se ele quer estar com você, mas não fala muito, não deixe que o silêncio dele o incomode. Além disso, não deixe que o nervosismo o impeça de falar sem parar. Lembre-se de que ele só quer sua presença. Sinta-se à vontade para fazer perguntas sobre seus sentimentos ou pensamentos. Se ele ainda está pensando sobre o que aconteceu, há uma boa chance de que ele precise falar sobre isso para liberar suas emoções reprimidas.
Não pergunte como ele se sentirá se você o encontrar em uma grande reunião. Mesmo que você precise encorajá-lo a falar sobre seus sentimentos, faça-o em um ambiente onde a privacidade seja mantida para que você possa dar-lhe toda a atenção
Etapa 4. Ajude a atender às necessidades básicas
Após um incidente traumático, às vezes a pessoa se sente cansada ou deprimida. Ele pode dormir com mais frequência do que o normal e ter dificuldade para concluir as tarefas diárias. Ajude-o lavando a roupa ou limpando a louça suja. No entanto, tente não fazer todas as tarefas imediatamente, pois isso pode interferir em seu processo de recuperação e fazer com que ele sinta pena (negativamente). Todos precisam se sentir capazes de cuidar de si mesmos, mesmo quando precisam de ajuda para isso.
Etapa 5. Ajude-o a fazer um plano para se levantar
Quando ele parecer pronto, pergunte quais são seus planos. Não se surpreenda se ele ainda não souber o plano ou não se sentir confortável em discuti-lo. Dê-lhe instruções que ele possa seguir e, ao mesmo tempo, ofereça ajuda. Ao fazer recomendações, tente ouvir mais do que falar, e apenas ofereça sugestões que possam ser feitas ou executadas.
- O conselho que você dá deve ser baseado no que ele tem a dizer.
- Como primeiro passo, você pode perguntar quem ou o que eles acham que pode ajudar.
- Fique alerta para sinais de agravamento do estresse emocional.
- Se você acha que ele precisa de ajuda profissional, incentive-o a procurá-la. Esteja preparado para ajudá-lo, preparando as informações de contato das partes e organizações relevantes.
Método 3 de 3: acalmando um estranho triste ou decepcionado
Etapa 1. Reveja a situação em que você abordou alguém
Se você não sabe o que deixa alguém zangado, chateado ou triste, primeiro certifique-se de que ninguém está em perigo e, em seguida, tente acalmá-lo. A melhor maneira de obter as informações de que você precisa é perguntar o que aconteceu. Mas, antes de mais nada, analise a situação para ter certeza de que pode abordá-la com segurança.
Como primeira etapa, observe o ambiente ao seu redor. Há mais alguém por perto que possa saber o que está acontecendo ou que possa ajudar? Existe algum perigo por aí?
Etapa 2. Ofereça-se para ajudar
Aproxime-se dele e diga que você quer ajudar. Se você não o conhece, apresente-se dizendo, por exemplo: “Oi. Eu _ e quero ajudá-lo.” Se ele não disser nada, continue perguntando se você pode ficar com ele e ficar com ele. Ao sentar-se, você pode dizer, por exemplo: "Se não se importa, gostaria de ficar um pouco com você".
- Se o seu conhecimento da sua área / carreira pode tranquilizar estranhos (por exemplo, se você é um professor, médico ou bombeiro), você também pode mencionar isso.
- Não dê uma certeza muito geral. Mesmo que você diga, por exemplo, "Tudo ficará bem", essa afirmação anula seus sentimentos atuais. Essas observações também podem desencorajá-lo de aceitar consolo.
Etapa 3. Pergunte o que você pode fazer para ajudar
É importante para você saber o que aconteceu. Faça perguntas simples e diretas e tente descobrir o que está acontecendo. Coisas específicas que você deve saber incluem sinais de que uma pessoa está passando por mais do que apenas sofrimento emocional, bem como o que ela precisa. Perceba que você pode não conseguir resolver o problema. No entanto, concentre-se em acalmá-lo e certifique-se de que ele possa obter mais ajuda, se necessário.
- Fale com calma, devagar e suavemente. Não sussurre ou grite.
- Esteja preparado para recuar se ele o vir como uma ameaça ou for agressivo. Se alguma dessas situações ocorrer, certifique-se de que as autoridades cheguem rapidamente, mas mantenha uma distância segura delas.
Etapa 4. Ouça, ouça e ouça a história
Ser capaz de ouvir alguém com atenção, especialmente alguém que está triste ou desapontado, requer paciência e cuidado. Manter o contato visual pode não ser o movimento certo, pois ele pode se sentir vulnerável ou tímido. Sente-se calmamente com ele (de preferência, ao lado dele). Certifique-se de mostrar uma linguagem corporal calma e não se mover muito.
- Quando ele estiver falando, dê-lhe encorajamento não verbal balançando a cabeça e fazendo sons afirmativos que mostrem que você está ouvindo.
- Não discuta com o que ele diz. Ele pode dizer coisas irracionais ou até insensíveis.
- Lembre-se de que seu objetivo é entretê-lo, e não discutir. Além disso, lembre-se de que sua mente pode ser inundada por várias emoções.
Etapa 5. Fique calmo
Uma pessoa que sente grande angústia / sofrimento emocional geralmente experimenta mudanças no equilíbrio químico de seu corpo que a levam a lutar ou fugir. Além de sentimentos de profunda tristeza, ele também pode se sentir inquieto, irritado e confuso. Ele também tem problemas para ouvir e se concentrar e pode não ser capaz de entender o que você está dizendo. No entanto, concentre-se em refletir uma sensação de segurança e estabelecer um ambiente calmo para ele.
Se ele insiste em tomar ações drásticas ou não naturais, não discuta com ele. Em vez disso, ofereça passos alternativos ou tente distraí-lo de ações que podem ser perigosas
Etapa 6. Use o humor com cuidado
Embora possam ajudar uma pessoa a lidar com a situação em questão, humor e alegria podem não ser as coisas certas a se mostrar quando alguém está se sentindo muito deprimido ou sofrendo. Deixe-o tomar suas próprias decisões ou passos. Se ele fizer piadas sobre os “efeitos colaterais” espirituosos do que aconteceu com ele, ria junto com ele.
O humor é útil, especialmente em situações graves, porque um momento de "descanso" de pensamentos pesados pode ajudar a pessoa a se sentir mais calma. Certifique-se de saber com certeza que ele aprecia o humor antes de tentar aliviar o clima
Passo 7. Fique com ele até que ele se acalme
Contanto que ele não esteja ferido ou correndo qualquer outro risco, ele pode precisar se acalmar. Por exemplo, se uma pessoa ouvir notícias chocantes ou testemunhar um evento traumático, ela se sentirá profundamente devastada, mas não em perigo médico. Em uma situação como essa, a assistência de ambulância não é necessária e pode realmente colocar pressão adicional sobre ele. Continue fornecendo apoio emocional para ele e espere até que ele possa falar com você ou outra pessoa sobre o que precisa ser feito.
