O ícone de notificação de correio de voz na barra de notificação do Android está travado? Normalmente, você pode removê-lo redefinindo os dados do aplicativo do telefone, mas isso pode funcionar apenas temporariamente. Se continuar a experimentar, você precisará entrar em contato com sua operadora ou realizar uma redefinição de fábrica no seu dispositivo.
Etapa
Parte 1 de 2: limpeza de dados de aplicativos de telefone
Etapa 1. Abra o aplicativo Configurações em seu dispositivo
Se o ícone de notificação do correio de voz estiver travado e não houver novas mensagens em sua conta, você pode redefinir os dados do aplicativo do telefone para corrigir temporariamente esse problema.
Etapa 2. Toque em "Aplicativos" ou "Gerenciamento de aplicativos"
Isso exibirá uma lista de aplicativos em seu telefone, que irá automaticamente para a categoria "Downloads".
Etapa 3. Role até a categoria "Todos"
Esta etapa exibirá todos os aplicativos instalados em seu dispositivo, incluindo aplicativos do sistema.
Etapa 4. Role para baixo até encontrar "Telefone"
Pode haver várias dessas opções.
Etapa 5. Toque no primeiro aplicativo “Telefone” da lista
Esta etapa abrirá as opções do aplicativo.
Passo 6. Toque em “Limpar dados” e confirme
Esta etapa excluirá os dados do aplicativo do telefone, mas não afetará seus contatos.
Etapa 7. Repita para todos os aplicativos adicionais de "Telefone"
Certifique-se de realizar a etapa Limpar dados para cada aplicativo denominado "Telefone" ou "Telefone / Armazenamento de mensagens".
Etapa 8. Role para baixo e toque no aplicativo “Correio de voz”
Isso abrirá as configurações do aplicativo de correio de voz.
Passo 9. Toque em “Limpar dados” e confirme
Depois de excluir tudo isso, a notificação deve desaparecer.
Etapa 10. Desative e reative as notificações
Ainda no menu Configurações do aplicativo de correio de voz, desmarque "Mostrar notificações" e confirme que deseja desativá-lo. Depois de desativado, marque a caixa novamente para ativar as notificações. Esta etapa redefinirá suas notificações de correio de voz.
Etapa 11. Use este método novamente ao reiniciar o telefone
Provavelmente, a notificação aparecerá novamente quando você ligar o Android. Você pode limpar os dados do aplicativo novamente para se livrar dele ou tentar uma das correções de longo prazo abaixo.
Parte 2 de 2: Melhoria de longo prazo
Etapa 1. Verifique suas mensagens novamente
Mesmo se você marcou e não há novas mensagens, ligue para o correio de voz novamente. Talvez você tenha uma mensagem armazenada há muito tempo e isso acione um ícone de notificação. Certifique-se de que nenhuma mensagem foi deixada na caixa de entrada do correio de voz.
Etapa 2. Entre em contato com o atendimento ao cliente da sua operadora
Ocasionalmente, as notificações do correio de voz travam devido a um erro na caixa de entrada e isso pode ser redefinido pela operadora de telefone. Explique que o ícone do seu correio de voz está travado e peça para redefinir sua caixa de entrada. Esta etapa corrigiu o problema para muitos usuários.
Etapa 3. Realize uma redefinição de fábrica do seu dispositivo Android
É um último recurso, mas às vezes uma redefinição de fábrica do dispositivo resolve o problema. Os dados do telefone serão apagados no processo. Portanto, você só deve fazer isso se o backup de tudo for feito com segurança.
- Você pode fazer backup dos dados em seu telefone rapidamente, conectando-o a um computador e copiando todos os dados importantes. Certifique-se de tirar todas as fotos e arquivos de música antes de reformatar.
- Faça backup de seus contatos sincronizando seu dispositivo com sua conta do Google. Seus contatos serão salvos e restaurados quando você fizer login novamente após uma redefinição.
- Você pode redefinir seu telefone na seção "Backup e redefinição" do aplicativo Configurações. Selecione "Redefinir dados de fábrica" no menu para iniciar o processo de redefinição.
