Quando você redefine o telefone, todos os dados nele contidos são apagados e o telefone volta às configurações de fábrica. Reinicializar o telefone geralmente pode resolver problemas com o telefone, desde que o problema não seja relacionado ao hardware. É uma boa ideia reiniciar seu telefone antes de vendê-lo ou doá-lo. Não se esqueça de fazer backup de dados importantes antes de reiniciar o telefone.
Etapa
Método 1 de 4: iPhone
Etapa 1. Faça backup do iPhone antes de iniciar o processo de reinicialização
Quando o iPhone for reiniciado, todos os dados nele serão apagados. Você pode restaurar dados no iPhone restaurando um backup. As músicas e outros conteúdos do iTunes devem ser baixados ou sincronizados novamente após a reinicialização do iPhone. Você pode fazer backup do iPhone das seguintes maneiras:
- Abra o aplicativo Configurações, selecione iCloud e toque na opção Backup. Toque em Fazer backup agora para fazer backup dos dados selecionados na tela anterior para o iCloud.
- Conecte o iPhone ao computador e abra o iTunes. Selecione iPhone na linha de botões na parte superior da tela do iTunes e clique em Fazer Backup Agora. Selecione Computador como local de backup. Os dados do seu iPhone, incluindo fotos e vídeos, começarão a ser copiados para o seu computador.
Etapa 2. Reinicialize o iPhone por meio do menu Configurações
Você pode redefinir o iPhone diretamente sem a ajuda do iTunes. Se você não conseguir acessar o menu do iPhone ou se não se lembrar do código de Restrições do seu iPhone, leia as próximas etapas.
- Abra o menu Configurações no iPhone e selecione Geral.
- Deslize para a parte inferior do menu e toque em Redefinir.
- Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações e confirme a solicitação. Você será solicitado a inserir um código de bloqueio de tela e / ou um código de restrição.
- Aguarde alguns instantes até que o iPhone termine a reinicialização. Depois que seu iPhone estiver ligado, você pode configurá-lo como um novo iPhone ou restaurar um backup de dados.
Etapa 3. Redefina o iPhone através do iTunes se você não se lembrar do código de bloqueio de tela e / ou código de Restrições
Neste caso, você terá que redefinir seu iPhone através do iTunes.
- Entre no modo de recuperação no iPhone se você não se lembrar do código de bloqueio de tela. Desligue o iPhone e mantenha pressionado o botão Início ao conectá-lo ao computador. Abra o iTunes e mantenha pressionado o botão Home até que o logotipo do iTunes apareça na tela do iPhone. Agora você pode redefinir o iPhone por meio do iTunes.
- Conecte o iPhone ao computador e abra o iTunes.
- Selecione seu iPhone e clique no botão Restaurar iPhone.
- Aguarde a conclusão do processo de redefinição. Todos os dados do iPhone serão apagados.
Etapa 4. Reinicialize seu iPhone via Find my iPhone
Se você não tiver um computador com iTunes e não se lembra do código de bloqueio da tela e / ou do código de restrição, pode usar o Find my iPhone para redefinir o iPhone de outro dispositivo.
- Acesse icloud.com/find em um navegador e faça login com a conta da Apple associada ao seu iPhone. Você também pode usar Find My iPhone de outro dispositivo Apple fazendo login como um convidado.
- Clique no menu Todos os dispositivos e selecione seu iPhone.
- Clique em Apagar iPhone e confirme a solicitação. Seu iPhone será reiniciado automaticamente.
Etapa 5. Digite o ID Apple do dispositivo para contornar o bloqueio de ativação
Se você habilitar a função Find my iPhone, o iPhone solicitará que você insira o ID Apple e a senha associados ao dispositivo após a redefinição para evitar roubo.
- Se você comprou um iPhone usado e não sabe a senha do ID Apple do proprietário anterior, será necessário pedir ao proprietário anterior para inserir a senha do ID Apple. Se o proprietário não estiver mais lá, ele deve remover o iPhone da propriedade visitando icloud.com/settings. Na página, ele deve selecionar o iPhone na lista Meus dispositivos e excluí-lo clicando no botão X.
- As etapas acima são a única maneira de contornar o bloqueio de ativação. Se você não conseguir entrar em contato com o proprietário original do iPhone, nunca poderá acessar o dispositivo. Certifique-se de que o iPhone que você está prestes a comprar não está protegido com o Bloqueio de ativação.
Método 2 de 4: Android
Etapa 1. Faça backup dos dados que deseja salvar
Depois de redefinir o telefone, ele retornará às configurações de fábrica e todos os dados nele serão apagados. Certifique-se de ter feito backup de todos os dados que deseja salvar antes de redefinir o telefone.
- Abra o aplicativo Configurações e toque em Backup e redefinir para ver as opções de backup de dados. Você pode fazer backup da maioria dos dados em sua conta do Google, incluindo contatos e configurações do telefone.
- Você precisará fazer backup de suas fotos no computador ou no Google Fotos antes de redefinir o telefone. Leia este artigo para descobrir como.
Etapa 2. Redefina o telefone Android através do menu Configurações
A maneira de redefinir seu telefone Android por meio do menu Configurações será um pouco diferente, dependendo da marca e do tipo de seu telefone. No entanto, em geral, as etapas para fazer isso são as mesmas. Se você não conseguir acessar os menus porque seu telefone está bloqueado, leia o final deste guia.
- Toque em Backup e redefinição. Geralmente, você pode encontrar essas opções na seção Pessoal.
- Toque em Redefinir dados de fábrica e confirme a ação. Todos os dados do telefone Android começarão a ser apagados. Assim que a redefinição for concluída, você pode configurar seu telefone como um novo telefone.
Etapa 3. Redefina seu telefone por meio do Gerenciador de dispositivos Android se você não se lembrar do código de bloqueio do telefone ou se o telefone for roubado
- Acesse google.com/android/devicemanager em um navegador ou abra o aplicativo Gerenciador de dispositivos Android em outro telefone Android. Entre com sua conta do Google.
- Clique no botão Apagar no cartão do dispositivo Android desejado e confirme a solicitação.
Etapa 4. Redefina o telefone Android através do menu de recuperação se você não se lembrar do código de bloqueio do telefone e não puder acessar o Gerenciador de dispositivos Android
- Desligue seu telefone Android.
- Pressione e segure certas combinações de teclas para entrar no modo de recuperação. Essa combinação de teclas varia em cada dispositivo, mas as combinações de teclas mais comuns são Aumentar volume + Início + Liga / desliga ou Diminuir volume + Liga / desliga. Mantenha o botão pressionado até que o modo de recuperação apareça.
- Use os botões de volume para acessar o menu no modo de recuperação e o botão liga / desliga para selecionar.
- Selecione Recovery e, em seguida, Wipe data / factory reset.
Etapa 5. Digite a senha da conta do Google do proprietário original, se solicitada
Os novos dispositivos Android são protegidos por um bloqueio de ativação, tornando difícil para os ladrões usarem dispositivos Android roubados. Para desbloquear o bloqueio de ativação, digite a senha da conta do Google que estava associada ao dispositivo antes de reiniciá-lo.
Se você comprou um telefone Android usado, entre em contato com o vendedor e peça a ele para inserir a senha da conta
Método 3 de 4: Windows Phone
Etapa 1. Faça backup dos dados que deseja salvar
Reinicializar seu Windows Phone apagará todos os dados armazenados nele. Certifique-se de ter transferido as fotos para o seu computador ou conta do OneDrive e feito backup dos dados que deseja salvar em outro local de armazenamento.
Você pode fazer backup da maioria dos dados em seu Windows Phone indo para Configurações> Atualização e segurança> Backup. Certifique-se de que ambas as opções do menu estejam ativadas e conecte o telefone a uma fonte de alimentação e rede sem fio. No entanto, você ainda deve fazer backup das fotos separadamente
Etapa 2. Redefina o Windows Phone através do menu Configurações
Se você não conseguir acessar o menu, leia a próxima etapa.
- Abra o aplicativo Configurações na lista Todos os aplicativos do menu Iniciar.
- Selecione Sobre. Se você estiver usando o Windows 10, esta opção está localizada na seção Sistema.
- Toque em Redefinir seu telefone. Depois de confirmar a ação, o telefone começará a redefinir. O processo de reinicialização levará alguns minutos.
Etapa 3. Redefina seu Windows Phone através do site Find My Phone se você não conseguir acessar o menu do telefone
- Vá para account.microsoft.com/devices e entre com sua conta da Microsoft.
- Selecione o Windows phone que deseja redefinir.
- Clique em Apagar ao lado dos detalhes do telefone. Depois de confirmar a ação, o telefone começará a redefinir.
Etapa 4. Redefina o Windows Phone através do modo de recuperação se você não conseguir acessar o menu
- Desligue o telefone e pressione os botões Liga / Desliga e Diminuir volume até que o telefone vibre.
- Depois de sentir a vibração, solte os dois botões e pressione o botão Diminuir volume.
- Ao ver o ícone de ponto de exclamação, pressione e solte estas combinações de teclas em sequência para iniciar o processo de reinicialização: Aumentar o volume, Diminuir o volume, Ligar, Diminuir o volume.
Método 4 de 4: BlackBerry
Etapa 1. Faça backup dos dados que deseja salvar
Redefinir seu telefone BlackBerry apagará todos os dados armazenados nele. Além dos dados, também serão eliminadas as configurações de Política de TI recebidas pelo telemóvel do servidor do BES. Portanto, se o seu telefone for um telefone do escritório, consulte o pessoal de TI do escritório antes de redefinir o telefone.
A maneira mais fácil de fazer backup de dados em um BlackBerry é por meio do BlackBerry Desktop Software. Conecte o BlackBerry ao computador por meio de um cabo USB e clique em Fazer backup agora no BlackBerry Desktop Software para fazer backup dos dados no telefone
Etapa 2. Redefina seu telefone BlackBerry 10 (Z10, Q10, Q5, Z30, P'9982, Z3, Passport, Classic, Leap) com as seguintes etapas
Se você estiver usando um BlackBerry mais antigo, leia as próximas etapas.
- Deslize a tela inicial de cima para baixo e toque em Configurações.
- Toque em Segurança e privacidade e selecione Limpeza de segurança.
- Digite "blackberry" na caixa de texto fornecida para confirmar a exclusão dos dados do dispositivo.
- Digite seu BlackBerry ID e senha, se solicitado. Esta etapa você só precisa fazer se o BlackBerry que deseja redefinir usar o OS 10.3.2 e superior.
- Toque em Excluir dados para iniciar a redefinição do telefone. Não desligue ou remova a bateria do telefone até que o processo seja concluído.
Etapa 3. Redefina seu antigo telefone BlackBerry (Negrito, Curva, Pérola, Tempestade, Tocha, Estilo) seguindo estas etapas
- Na tela inicial do BlackBerry, clique em Opções.
- Clique em Segurança ou Opções de segurança e selecione Limpeza de segurança.
- Marque as caixas para excluir certos tipos de dados.
- Digite "blackberry" na caixa de texto fornecida para confirmar a limpeza dos dados do dispositivo e clique em Limpar. Não desligue ou remova a bateria do telefone até que o processo seja concluído.
