Este wikiHow ensina como solucionar problemas de porta USB no Windows ou Mac. Existem vários motivos pelos quais uma porta USB pode parar de funcionar: uma falha no driver, no hardware ou no próprio dispositivo USB. Depois de verificar as portas USB em seu computador, você pode verificar o Gerenciador de dispositivos no Windows ou tentar redefinir o System Management Controller (SMC) ou NVRAM em um Mac. NVRAM e PRAM são tipos especiais de memória que armazenam determinados firmware e configurações de dispositivos para Macs; redefinir esta memória pode resolver problemas existentes de USB.
Etapa
Método 1 de 4: Verificando a porta USB
Etapa 1. Olhe para a porta USB
Se você acha que a porta USB não está funcionando, verifique se há poeira, detritos ou objetos presos no interior.
Etapa 2. Conecte vários dispositivos na porta problemática
Se um determinado dispositivo não funcionar na porta USB, tente conectar outro dispositivo para ver se ele também não funciona. Se esses outros dispositivos funcionarem, é provável que o problema seja com o dispositivo anterior, e não com a porta USB.
Etapa 3. Conecte o dispositivo USB a outra porta
Se o dispositivo USB não funcionar em uma determinada porta USB, tente conectá-lo a uma porta diferente. Se possível, use outro computador. Se o dispositivo USB funcionar nessas outras portas, o problema está na porta USB anterior.
Etapa 4. Verifique se a porta USB está solta
Ao inserir o dispositivo em uma porta USB que não responde, tente sacudi-lo para cima e para baixo para verificar se há folga. Faça isso com cuidado para não aumentar os danos. Se esta parte estiver solta, o dispositivo será difícil de conectar.
Etapa 5. Reinicie o computador
Se você executou as etapas de solução de problemas e a porta USB ainda não está respondendo, tente reiniciar o computador. Esta etapa atualizará muito hardware e corrigirá vários problemas.
Etapa 6. Reconecte o dispositivo à porta USB
Depois de reiniciar o computador, conecte o dispositivo USB de volta à porta e veja se funciona desta vez. Se o dispositivo ainda não funcionar, verifique o gerenciador de dispositivos.
Método 2 de 4: Verificando o Gerenciador de Dispositivos no Windows
Etapa 1. Clique no ícone Iniciar do Windows
Este botão exibe o menu Iniciar do Windows. Desde o início, o menu Iniciar do Windows está no canto inferior esquerdo da tela. Ele está localizado na barra de tarefas do Windows.
Etapa 2. Digite devmgmt.msc
Este comando pesquisa o Gerenciador de Dispositivos no menu Iniciar.
Etapa 3. Clique em Gerenciador de Dispositivos
Ele está próximo ao ícone semelhante a uma impressora.
Etapa 4. Clique no nome do computador
Normalmente, o nome do computador está no topo. Clique para realçá-lo.
Etapa 5. Clique no ícone “Scan for hardware changes”
Este ícone se assemelha a uma tela de computador acima do Gerenciador de dispositivos. O texto muda para "Verificar se há alterações de hardware" quando o cursor é posicionado ali. Esta etapa força o computador a verificar todo o seu hardware. Felizmente, a porta não detectada anteriormente está funcionando novamente.
Etapa 6. Conecte o dispositivo à porta
Depois de verificar se há alterações de hardware no Gerenciador de dispositivos, conecte o dispositivo USB à porta que não estava funcionando anteriormente. Se for bem-sucedido, a porta foi corrigida. Caso contrário, desinstale (desinstale) o controlador USB no Gerenciador de dispositivos.
Etapa 7. Clique duas vezes em controladores de barramento serial universal no Gerenciador de dispositivos
Você precisa rolar para baixo para encontrar "controladores Universal Serial Bus". Clique duas vezes para expandi-lo e exibir todos os dispositivos e drives USB.
Etapa 8. Clique com o botão direito no controlador USB
Esta opção encontra-se em "Controladores Universal Serial Bus". O nome do dispositivo pode ser diferente, mas procure a palavra-chave "controlador". Clique com o botão direito para abrir um menu pop-up.
Etapa 9. Clique em Desinstalar dispositivo
Esta opção está no menu pop-up quando você clica com o botão direito do mouse no dispositivo no Gerenciador de dispositivos. Esta etapa desmonta o dispositivo controlador USB. Repita para todos os outros controladores USB na lista "Controladores Universal Serial Bus".
Etapa 10. Reinicie o computador
Após desmontar o controlador USB, reinicie o computador para que o Windows verifique todas as alterações de hardware e reinstale o controlador USB instalado.
Etapa 11. Conecte o dispositivo à porta USB
Após reiniciar o computador, verifique se a porta USB está conectada ao dispositivo. Se o dispositivo estiver funcionando, seu problema está resolvido. Se a porta USB ainda não estiver funcionando, o problema está no hardware e precisa de reparo profissional.
Método 3 de 4: redefinindo o controlador de gerenciamento do sistema no Mac
Etapa 1. Desligue seu Mac
Para fazer isso, clique no ícone da Apple no canto superior direito e clique em "Desligar" (desligue a energia).
Etapa 2. Reinicialize o SMC
A forma de redefinir o SMC varia de acordo com o modelo do seu Mac:
- MacBook, MacBook Pro e MacBook Air: pressione e segure Shift + Control + ⌥ Option + Power até que a luz no adaptador de energia pisque ou mude de cor.
- iMac, iMac Pro e Mac Mini: desconecte o adaptador de energia, pressione e segure o botão Liga / Desliga por 5 segundos ou mais e reconecte o adaptador de energia.
Etapa 3. Pressione o botão liga / desliga
Este botão reinicia o seu Mac com uma reinicialização do SMC.
Etapa 4. Conecte o dispositivo na porta USB
Após redefinir o SMC, verifique se a porta USB está funcionando no dispositivo conectado. Se sim, seu problema está resolvido. Caso contrário, tente redefinir a NVRAM ou PRAM.
Método 4 de 4: redefinir NVRAM e PRAM no Mac
Etapa 1. Desligue o Mac
Para desligar o Mac, clique no ícone da Apple no canto superior direito e clique em "Desligar".
Etapa 2. Pressione o botão Liga / Desliga
Esta etapa irá reinicializar (reinicializar) o Mac.
Etapa 3. Imediatamente pressione e segure Command + ⌥ Option + P + R
Mantenha este botão pressionado assim que o Mac começar a acelerar e mantenha-o pressionado até ouvir um som e a tela piscar. Então, o Mac irá acelerar como de costume.
Etapa 4. Conecte o dispositivo à porta USB
após redefinir o controlador de gerenciamento do sistema, verifique se a porta USB está funcionando quando conectado ao dispositivo. Se funcionar, a porta USB foi corrigida. Se a porta ainda não estiver funcionando após a reinicialização do SMC e NVRAM, pode haver um problema com a porta USB que precisa de reparo profissional.
