Problemas com a linha telefônica podem ser muito irritantes às vezes, mas você mesmo pode descobrir a origem do problema. Em primeiro lugar, procure problemas de conectividade em sua casa que possam ser uma fonte de problemas. Se a linha telefônica continuar a apresentar interferência, certifique-se de que sua casa esteja conectada a uma linha telefônica fora de casa verificando a conexão. Você também pode usar um multímetro ou voltímetro para procurar um sinal de telefone ou detectar problemas com o sistema de fiação da sua casa. Para certificar-se de que a linha telefônica não está ocupada, você pode ligar para outro número de telefone para verificar se consegue se conectar ou apenas ouvir um tom de ocupado.
Etapa
Método 1 de 4: Solução de problemas de conectividade em casa
Etapa 1. Coloque o telefone fixo no avião para garantir que a linha de chamada esteja fechada
Verifique todos os telefones conectados ao telefone fixo para ter certeza de que estão fechados. Por precaução, pegue o receptor e coloque-o de volta no avião.
Isso garantirá que sua linha telefônica não seja interrompida por um telefone que ainda esteja conectado e que você não receberá nenhuma chamada
Etapa 2. Certifique-se de que o telefone sem fio tenha energia suficiente
Se você estiver usando um telefone sem fio, é possível que a bateria esteja fraca. Conecte o telefone ao carregador e aguarde pelo menos 15 minutos. Depois disso, verifique o telefone mais uma vez para ver as alterações.
- Se você tiver um telefone sem fio, a linha pode não funcionar porque a bateria do telefone acabou.
- Se você tiver um telefone normal com fio, use-o para verificar a linha telefônica sem esperar que o telefone sem fio carregue.
Etapa 3. Certifique-se de que o cabo telefônico esteja conectado no lugar
Desconecte o cabo telefônico e verifique se não está danificado. Conecte o cabo de volta e certifique-se de que a conexão esteja estável, não vacile ou pareça solta.
Se o cabo de conexão estiver danificado, essa pode ser a origem do problema. Compre um novo cabo telefônico para verificar se a linha telefônica ainda está funcionando
Etapa 4. Teste vários telefones na mesma linha para verificar se o problema não é proveniente do telefone
Se houver outro telefone em casa, desconecte o telefone que está conectado à linha. Depois disso, conecte outro telefone para verificar a linha. Posicione o receptor próximo ao ouvido para certificar-se de que um toque seja ouvido.
Este método o ajudará a eliminar o mau funcionamento do telefone como a origem do problema
Etapa 5. Verifique cada linha telefônica para descobrir se a interferência está ocorrendo simultaneamente
Se você tiver mais de um cabo telefônico, verifique cada um individualmente para ver se o problema está em todas as linhas ou em apenas um telefone. Primeiro, desconecte todos os dispositivos da casa, incluindo telefones, aparelhos de fax e modems. Depois disso, use um telefone para verificar a função de cada linha para garantir que o problema não aconteça apenas em um ponto.
Se apenas uma linha for o problema, entre em contato com o provedor de linha telefônica residencial para reparos. Isso pode economizar muito dinheiro porque você já sabe onde está o problema
Etapa 6. Ligue para seu número fixo de outro número
Use seu telefone celular para discar para o telefone fixo que deseja verificar. Como alternativa, você pode pedir aos seus vizinhos para ligar para o seu número. Verifique se o telefone em casa está tocando ou apenas recebendo um sinal de ocupado.
Este método pode ajudá-lo a identificar um telefone que pode receber chamadas, mas não pode fazer chamadas
Método 2 de 4: Verificando as conexões fora de casa
Etapa 1. Encontre o cabo da linha telefônica que está conectado à sua casa
Vá para fora e encontre o cabo que conecta a casa. Você verá um fio preto fino que liga a cabine do poste telefônico mais próxima à sua casa. Pesquise este cabo para encontrar uma caixa de telefone fixo.
Gorjeta:
Especialmente para linhas telefônicas fabricadas pela BT, o soquete de teste geralmente está localizado dentro do soquete principal. Em vez de sair, desparafuse os parafusos da placa do soquete principal para acessar o soquete de teste interno. Em seguida, conecte o telefone na tomada para ver se você ouve o toque da chave.
Etapa 2. Trace os fios até encontrar uma caixa quadrada no exterior de sua casa
Depois de encontrar os fios telefônicos, procure os fios de olho em pontos de conexão para sua casa. Procure uma pequena caixa cromada fora da caixa, presa com parafusos.
- Você verá o cabo do telefone saindo da caixa.
- Se sua casa for muito antiga, talvez você não consiga abrir a caixa da linha telefônica. Se isso acontecer, entre em contato com a empresa de linha telefônica residencial para obter assistência.
Etapa 3. Use uma chave de fenda para desapertar os parafusos da tampa da caixa e, em seguida, abra a caixa
Procure os parafusos que prendem a tampa da caixa da linha telefônica. Remova o parafuso da placa. Este método permite que você tenha acesso à linha telefônica e ao cabo que conecta a linha de fora para dentro da casa.
Certifique-se de usar a chave de fenda certa. O parafuso anexado pode ser um parafuso negativo ou positivo
Etapa 4. Procure a tomada de telefone à qual o cabo telefônico está conectado
Dentro da caixa, você verá um monte de fios e um conector de telefone ao qual o cabo de telefone é conectado. Faça uma inspeção visual nos pontos onde o cabo telefônico está conectado.
Este é o lugar para fazer um teste de linha telefônica
Etapa 5. Desconecte o cabo do orifício
Aperte a cabeça do cabo e puxe-a para fora do orifício. Deixe o cabeçote do cabo pendurado, pois você o conectará novamente quando terminar de testar a linha telefônica.
Este método desconectará a linha telefônica em casa das linhas telefônicas externas
Etapa 6. Conecte o cabo do telefone na tomada
Conecte o cabo telefônico que está conectado ao telefone que você está usando para teste na tomada jack. Certifique-se de que o cabo esteja firmemente conectado.
Este método conectará o telefone diretamente a uma linha telefônica fora de casa
Etapa 7. Ouça o tom de discagem no receptor do telefone
Desligue o telefone para se certificar de que a linha está “limpa”. Em seguida, retire o receptor do suporte e posicione-o em frente à orelha. Certifique-se de ouvir um tom de discagem.
- Se você ouvir um tom de discagem, o problema com a linha telefônica está em casa. Se isso acontecer, talvez você precise consertar a linha telefônica de sua casa.
- Se você não ouvir o tom de discagem, o problema pode ser com uma linha telefônica externa que se conecta à sua casa. Ligue para o provedor de linha telefônica e peça-lhes que verifiquem a conexão.
Método 3 de 4: Testando sinais e circuitos de fiação com um multímetro ou voltímetro
Etapa 1. Desconecte todas as linhas telefônicas, aparelhos de fax e modems da casa
O teste com um multímetro ou voltímetro não pode ser realizado se um dispositivo estiver conectado à linha telefônica. Desconecte todos os cabos conectados a todos os dispositivos de comunicação da casa antes de realizar o teste.
- Multímetros e voltímetros podem testar a continuidade da linha telefônica em casa.
- Além disso, o voltímetro pode testar o sinal de telefone que entra em casa.
Etapa 2. Abra a caixa da linha telefônica fora de casa para acessar os cabos
Procure a linha telefônica que está conectada do lado de fora da casa e, em seguida, trace os cabos até encontrar uma caixa quadrada que contém o fio do telefone. Use os parafusos para acessar a caixa e abrir a tampa. Você verá uma linha telefônica nele.
Mantenha tudo conectado se estiver usando um voltímetro para testar o sinal
Etapa 3. Teste o sinal da companhia telefônica conectando um voltímetro ao chicote de fiação
Isso é opcional, mas pode confirmar a presença de um sinal do provedor de linha telefônica. Defina o voltímetro para o modo volt ou VDC. Depois disso, toque o satélite preto do dispositivo no cabo vermelho e o satélite vermelho no cabo verde. Verifique o voltímetro para ter certeza de que há leituras visíveis, geralmente na faixa de 45 a 48 mV.
Se a leitura não sair ou exibir o número 0, você não está recebendo sinal do provedor de linha telefônica. Entre em contato com o provedor de serviços para obter assistência ou reparo
Etapa 4. Desconecte o cabo do telefone junto com os fios para verificar o circuito
Desconecte o cabo telefônico de sua conexão externa e deixe a linha telefônica aberta. Depois disso, desconecte o fio colorido para abrir o circuito. Certifique-se de que nenhum fio esteja se tocando. Se os fios se tocarem, o circuito será interrompido e você não poderá testar a continuidade da linha telefônica.
Isso desconectará temporariamente a linha telefônica de sua casa para que você possa verificar os fios
Etapa 5. Defina o multímetro ou voltímetro para a configuração de continuidade
Siga as instruções no dispositivo para alterar as configurações. Este método permite que você verifique se algum fio energizado da casa está se tocando.
Multímetros e voltímetros possuem configurações de continuidade
Etapa 6. Toque em ambas as extremidades do medidor para se certificar de que funciona corretamente
Multímetros e voltímetros têm duas pontas de medição que podem ser usadas para testar a corrente elétrica nos fios. Para ter certeza de que funciona corretamente, cole as duas pontas. Se o medidor ainda funcionar, você obterá uma leitura de continuidade.
Se a tela aparecer em branco ou a leitura for 0, a ponta de medição no dispositivo que você está usando não está funcionando. Isso indica que seu dispositivo está danificado e deve ser substituído
Etapa 7. Conecte cada extremidade do multímetro ou voltímetro a um dos fios do telefone
Se você estiver usando um multímetro, conecte a ponta do medidor aos fios paralelos a ele para reduzir o risco de os fios se cruzarem. Se você estiver usando um voltímetro, conecte o fio preto ao fio vermelho e o fio vermelho ao fio verde.
Se os fios forem de cores diferentes, conecte cada fio aos pares para verificar a continuidade
Etapa 8. Verifique a leitura de continuidade quanto a danos na linha telefônica
Se você detectar continuidade, isso indica a presença de fios se tocando em algum ponto da casa ou indica um conector com defeito. O contato dos fios danificará a fonte de alimentação e fará com que a linha telefônica não funcione corretamente. Em geral, você tem que suportar o reparo da fiação existente na casa.
A companhia telefônica pode enviar alguém para consertar o cabo, que você terá que pagar por você. No entanto, eles também podem recomendar que você contrate os serviços de uma empresa privada para acessar os cabos nas paredes da casa
Etapa 9. Teste cada cabo telefônico em pares para a linha com problema
Verifique os cabos fora de casa primeiro. Se não houver problemas de conectividade, é provável que os cabos em sua casa estejam bons. Se houver problemas de conectividade, verifique os cabos que vão para cada uma das tomadas de telefone para encontrar a origem do problema.
Ao ligar para a companhia telefônica, diga a eles que os fios da casa não estão mostrando um problema ou indique qual tomada de telefone é o problema. Isso pode ajudá-los a lidar com o problema mais rapidamente e você pode economizar dinheiro sabendo que o problema não está vindo de sua casa
Método 4 de 4: Identificando uma linha telefônica ocupada
Etapa 1. Ligue para o número de telefone que deseja verificar
A melhor maneira de identificar uma linha telefônica ocupada é ligar para ela. Use um telefone celular ou fixo para discar o número.
Gorjeta:
Se você estiver tendo problemas para entrar em contato com alguém, verifique se o número está correto. Isso pode parecer trivial, mas erros ao inserir ou escrever números de telefone são muito comuns.
Etapa 2. Ouça o toque ou tom de ocupado que aparece
Se a linha estiver aberta, você ouvirá o telefone tocar. No entanto, se apenas o tom de ocupado for ouvido, é provável que alguém esteja na linha telefônica.
- Você também ouvirá um tom de ocupado se o telefone for deixado desbloqueado acidentalmente ou se outra pessoa estiver ligando para o número ao mesmo tempo.
- Às vezes, o tom de ocupado no telefone soa muito rápido ou aparece depois que o telefone toca, se o seu número de telefone fixo estiver bloqueado.
Etapa 3. Ligue para o mesmo número da próxima vez para descobrir se a linha está conectada
Aguarde pelo menos 15 minutos e tente ligar novamente. Ouça se o telefone tocar ou emitir um tom de ocupado novamente. Se a linha ainda estiver ocupada, você pode ligar de volta após 30 minutos ou 1 hora.
É uma boa ideia ligar para o número algumas vezes antes de presumir que algo está errado. No entanto, faça várias chamadas para não ligar para o mesmo número constantemente
Etapa 4. Use outro método de discar o número do telefone fixo se continuar a ouvir o tom de ocupado
A linha telefônica pode ser danificada se você continuar a ouvir um tom de ocupado. Se isso acontecer, envie uma mensagem por e-mail ou use outra linha telefônica para discar o número para o qual está indo. Digamos que você continue ouvindo um tom de ocupado ao tentar ligar para o número, para que o proprietário do número possa verificar a linha.
Gorjeta:
Considere verificar você mesmo a linha telefônica antes de pedir ao proprietário do número para verificar a linha.
