O Windows 8 possui recursos de reparo do sistema operacional que são muito mais fáceis do que as versões anteriores do Windows. Você pode usar o recurso “Atualizar” para reinstalar o Windows sem perder nenhum arquivo pessoal. Você também pode usar o recurso “Restauração do Sistema” para restaurar o Windows para a última data quando ele ainda estava funcionando bem. Assim como a atualização, a Restauração do sistema também não excluirá arquivos pessoais. Se o Windows for muito problemático para consertar, você pode usar "Redefinição de fábrica" como último recurso que reinstala o Windows enquanto apaga todo o conteúdo do disco rígido (disco rígido).
Etapa
Antes de começar
Etapa 1. Conheça os diferentes procedimentos disponíveis
Existem três opções que podem ser executadas quando o Windows tem problemas, a saber: Atualizar, Restaurar sistema ou Redefinir para a configuração original.
- Atualizar irá reinstalar os arquivos do Windows sem afetar os dados pessoais. Faça uma atualização se o seu computador travar ou travar.
- A Restauração do sistema retornará o computador ao estado em que estava quando funcionou corretamente pela última vez. Execute uma Restauração do sistema para restaurar o Windows se um programa ou driver impedir o computador de funcionar. Esse recurso também pode ser usado para reparar computadores afetados por vírus. Infelizmente, a Restauração do sistema não está disponível no Windows 8 RT.
- A redefinição de fábrica apagará todo o conteúdo do computador. Esse recurso é adequado quando os outros dois procedimentos não podem resolver o problema que você está enfrentando, incluindo vírus e malware. Realizar uma redefinição de fábrica a cada seis meses ajudará a manter o desempenho do computador a longo prazo.
Método 1 de 3: Atualizando o Windows 8
Etapa 1. Copie seus dados
Embora esse processo não afete seu diretório privado, é uma boa ideia tomar precauções em vez de se arrepender mais tarde.
Etapa 2. Entenda o que será perdido neste processo
O Windows irá reinstalar seus arquivos de sistema operacional, incluindo quaisquer aplicativos que você baixou da Windows Store. Todos os programas instalados de fontes online ou DVDs / CDs serão excluídos e você terá que reinstalá-los mais tarde. Seus arquivos pessoais (localizados em Documentos, Imagens, Downloads ou em qualquer diretório que você criou) e as configurações do computador não serão perdidos.
Se você estiver usando o Windows 8.1 de uma atualização do Windows 8, a atualização reverterá o Windows para a versão 8. Você precisará baixar e instalar a atualização do Windows 8.1 novamente após a conclusão do processo de atualização
Etapa 3. Faça uma imagem de recuperação se não quiser reinstalar os programas na área de trabalho
O Windows tem um recurso de “imagem de atualização personalizada” que você pode usar em vez do recurso de atualização padrão. Ao criar uma imagem, todos os programas que instalou, incluindo os provenientes da Internet ou de discos, não serão perdidos. Este recurso é opcional, embora alguns usuários que já atualizaram seu Windows 8 para o Windows 8.1 ainda precisem criar uma imagem personalizada para manter a imagem que estão usando válida. Esta etapa pode ser útil depois de instalar um novo programa ou reinstalar o Windows.
- Pressione Win + X e selecione “Prompt de Comando (Admin)”.
- Digite mkdir C: / recoveryimage e pressione Enter. Você pode alterar o nome e a localização do diretório para o que quiser, mas certifique-se de que haja pelo menos 5 GB de espaço livre. Quanto mais programas instalados, maior será o tamanho do arquivo de imagem do Windows. Tente usar uma unidade flash (unidade USB) ou disco rígido externo como mídia de armazenamento de imagens.
- Digite recimg -CreateImage C: / recoveryimage e pressione Enter. Altere a localização do arquivo de acordo com o que você digitou anteriormente.
- Aguarde o Windows terminar de criar o arquivo de imagem.
- Quando o processo for concluído, a nova imagem que você criou substituirá a imagem padrão do Windows quando você atualizar.
Passo 4. Deslize a tela da direita para a esquerda ou passe o cursor do mouse no canto superior direito da tela para abrir a barra Charms
Etapa 5. Toque ou clique em Configurações e, em seguida, em Alterar configurações do PC
Etapa 6. Selecione "Atualização e recuperação" e, em seguida, "Recuperação"
Etapa 7. Selecione "Começar" localizado em "Atualizar seu PC sem afetar seus arquivos" para confirmar que deseja atualizar
Etapa 8. Aguarde até que a atualização seja concluída
Este processo demorará cerca de meia hora. Assim que a atualização for concluída, o computador será reiniciado automaticamente e o Windows será carregado normalmente. Você pode reinstalar todos os programas ausentes ou até mesmo atualizar para o Windows 8.1 depois que o Windows for aberto.
Você encontrará um documento que lista os programas que foram excluídos no processo de atualização na área de trabalho
Solução de problemas
Etapa 1. Se o seu computador ainda apresentar o mesmo problema de antes de ser atualizado, pode ser necessário usar o recurso de redefinição de fábrica
Etapa 2. Execute as etapas abaixo se o recurso Atualizar e Redefinir não puder ser usado
Um arquivo de registro corrompido pode causar danos à função de atualização. Esta correção irá restaurar a função de recuperação, mas você só poderá fazer uma redefinição de fábrica depois e Atualizar não funcionará mais.
- Abra o menu Charms, clique em Power enquanto mantém pressionada a tecla Shift e selecione Restart.
- Depois que o menu de inicialização avançada aparecer, selecione "Solucionar problemas" e, em seguida, "Opções avançadas".
-
Escolha Prompt de comando. Digite os comandos abaixo em ordem, pressionando Enter para encerrar cada linha:
- cd% windir% / system32 / config
- sistema ren system.001
- software ren software.001
- saída
- Após reiniciar o Windows, reabra o menu “Solução de problemas” e selecione “Reinicializar seu PC“. Depois disso, siga os procedimentos fornecidos.
Método 2 de 3: Executar uma restauração do sistema
Etapa 1. Copie seus dados
Embora a restauração do sistema não apague seus dados, é uma boa ideia tomar precauções em vez de se arrepender mais tarde, quando algo inesperado acontecer.
Etapa 2. Descubra o que acontece durante o processo de Restauração do Sistema
A Restauração do sistema irá restaurar as configurações do computador ao estado em que estavam em uma data específica. Todos os programas instalados entre essa data e o dia em que você executou a restauração serão excluídos e quaisquer alterações nas configurações e registros do computador serão perdidas.
Etapa 3. Deslize a tela da direita para a esquerda ou passe o cursor do mouse sobre o canto superior direito da tela para abrir a barra Charms
Se você fizer uma Restauração do sistema porque o Windows não pode ser carregado pelo computador, faça uma restauração do sistema por meio do prompt de comando
Etapa 4. Selecione "Configurações" e, em seguida, "Painel de controle"
Etapa 5. Digite "recuperação" na caixa de pesquisa do Painel de Controle
Etapa 6. Selecione "Recuperação" e, em seguida, "Abrir Restauração do Sistema"
O recurso Restauração do sistema geralmente leva algum tempo para abrir. Selecione Avançar> para ver as opções de ponto de restauração disponíveis.
Etapa 7. Escolha o ponto de restauração que deseja usar
A Restauração do sistema mostrará os pontos de restauração automática mais recentes, bem como aqueles que você criou manualmente. Você pode marcar a caixa "Mostrar mais pontos de restauração" para ver os pontos de restauração que não são exibidos.
Cada ponto de restauração possui uma breve descrição das mudanças que ocorreram. Esta explicação pode ser usada para restringir as opções de ponto de restauração para escolher, se você souber o que está causando o problema do computador
Etapa 8. Clique no link "Verificar programas afetados" após selecionar um ponto de restauração
Isso permitirá que você saiba quais programas devem ser reinstalados após a conclusão do processo de restauração do sistema.
Etapa 9. Clique em “Concluir” e aguarde até que a recuperação seja concluída
Esse processo pode levar alguns minutos e o computador será reiniciado automaticamente quando tudo estiver concluído.
Etapa 10. Execute um teste no computador
Quando terminar, use o computador para verificar se ele está funcionando melhor. Se o desempenho do computador ficar cada vez mais baixo, você pode restaurar a condição do computador usando a Restauração do sistema novamente.
Solução de problemas
Etapa 1. Restauração do sistema não corrige o erro. Em geral, isso acontece porque o ponto de restauração usado está danificado. Execute a Restauração do sistema novamente e tente usar outro ponto de restauração. Se o mesmo problema reaparecer, você provavelmente terá que fazer uma redefinição de fábrica. Siga as instruções na próxima seção para realizar uma reinicialização.
Etapa 2. O computador ainda apresenta sintomas de infecção por vírus após a restauração do sistema
Alguns vírus podem infectar os pontos de restauração que você cria. Se você tentou todos os pontos de restauração e o mesmo problema não desapareceu, tente fazer uma redefinição de fábrica. Siga as instruções na próxima seção para realizar uma reinicialização.
Método 3 de 3: redefinir no Windows 8
Etapa 1. Copie seus dados
Fazer uma redefinição de fábrica apagará todo o conteúdo do seu disco rígido, portanto, certifique-se de copiar todos os arquivos importantes em outra mídia.
Etapa 2. Entenda o que acontece quando você redefine os padrões de fábrica
A redefinição de fábrica irá reinstalar o Windows enquanto apaga todos os seus dados e configurações. Tudo voltará ao estado padrão de fábrica. Esse processo é melhor usado em computadores que você deseja reciclar ou doar, ou quando deseja melhorar o desempenho do computador, e também para resolver problemas de vírus.
Etapa 3. Conecte seu computador a uma fonte de alimentação (se necessário)
Se você estiver usando um laptop ou tablet, conecte o dispositivo a uma fonte de alimentação durante o processo de redefinição de fábrica. Esse processo leva muito tempo, portanto, ficar sem fôlego no meio do processo pode causar problemas sérios.
Etapa 4. Deslize a tela da direita para a esquerda ou passe o cursor do mouse sobre o canto superior da tela para abrir a barra Charms
Se você redefiniu os padrões de fábrica porque o computador não carrega o Windows, consulte a seção Solução de problemas no final desta seção
Etapa 5. Toque ou clique em “Configurações e em“Alterar configurações do PC “
Etapa 6. Selecione "Atualização e recuperação" e, em seguida, "Recuperação"
Etapa 7. Clique em "Começar" localizado em "Remover tudo e reinstalar o Windows"
Etapa 8. Insira o disco de instalação do Windows 8 (se solicitado)
Dependendo de como o Windows foi instalado no computador, o Windows pode solicitar que você insira um disco de instalação antes de reiniciar o computador. Se você não tiver um, crie um disco de recuperação.
Etapa 9. Selecione a unidade que deseja redefinir (se solicitado)
Se o seu computador tiver mais de duas unidades, você terá a opção de excluir apenas a unidade na qual o Windows está instalado ou todas elas.
Etapa 10. Escolha entre limpeza rápida ou completa
Se você estiver fazendo a redefinição por motivos pessoais, selecione “Apenas remover meus arquivos". Se você estiver limpando seu computador para doar, vender, doar ou reciclar, escolha "Limpar totalmente a unidade". Esta opção é recomendada para evitar que alguém de obter arquivos antigos. Você está usando um programa especial. A opção de limpeza completa levará mais tempo, mas é uma opção mais segura.
Etapa 11. Clique em "Redefinir" e aguarde a conclusão do processo
Em geral, um processo de limpeza rápido leva cerca de 45 minutos a uma hora, e uma limpeza completa leva várias horas. Durante o processo, o computador pode reiniciar várias vezes antes de terminar.
Solução de problemas
Etapa 1. O Windows não pode carregar
Se você precisar redefinir, mas o Windows não carregar, vá para o menu de inicialização avançada.
- Reinicie o computador e continue pressionando a tecla F11 até que o menu seja aberto.
- Selecione "Solucionar problemas" no menu "Escolha uma opção".
- Selecione "Reinicializar seu PC" e siga as etapas fornecidas.
Etapa 2. Reinicialização de fábrica Falha ao reinstalar o Windows. Normalmente, isso acontece porque há algo errado com a partição de recuperação do disco rígido. Se isso acontecer, você precisará instalá-lo carregando o Windows usando um disco de instalação ou recuperação do Windows 8. Em geral, o processo é o mesmo, a diferença é que você precisa inserir mais informações em comparação com uma reinstalação sem um disco.
