A maioria dos travamentos ou bugs no Firefox são causados por complementos ou alterações de configuração. Reinicializar o Firefox, também conhecido como atualização, resolverá o problema. Você pode restaurar as informações perdidas com o mínimo de esforço ou redefinir o navegador manualmente.
Etapa
Método 1 de 3: redefinindo o Firefox
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Etapa 1. Visite a página de solução de problemas do Firefox abrindo uma nova guia e inserindo about: support na barra de endereço
Você verá a página de informações de solução de problemas.
- Você também pode ir para a página pressionando o botão {button | ≡}} (geralmente localizado no canto superior direito da tela)>? (canto inferior direito)> Informações sobre solução de problemas.
- Se as etapas acima não funcionarem, visite este link e clique em Solução 1.
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Etapa 2. Clique no botão Atualizar Firefox
.. no canto superior direito da tela.
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Etapa 3. Confirme as alterações
Clique em Atualizar Firefox novamente na janela que aparece e, em seguida, clique em Concluir na segunda janela. O Firefox se fechará com as seguintes alterações:
- Complementos, temas e mecanismos de pesquisa adicionados serão excluídos.
- Suas configurações voltarão para as configurações padrão, incluindo configurações de add-on e posicionamento de botão.
- Seu histórico de download será excluído, portanto, você precisará saber onde salvou os arquivos baixados.
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Etapa 4. Apague seus dados antigos
A Mozilla recomenda que você exclua o diretório denominado "Old Firefox Data". Se você quiser tentar restaurar algumas das configurações, leia o guia abaixo primeiro.
Método 2 de 3: redefinindo um Firefox não aberto
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Etapa 1. Abra o Firefox em modo de segurança para redefinir o Firefox que não abre
O método é o seguinte:
- Windows: segure a tecla Shift ao abrir o Firefox. Se isso não funcionar, encontre o atalho "Mozilla Firefox (Modo de segurança)" no seu computador.
- Mac: mantenha pressionada a opção} ao abrir o Firefox.
- Linux: Execute o comando / path / to / firefox / firefox -safe-mode do Terminal.
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Etapa 2. Mantenha pressionado o mesmo botão enquanto seleciona um perfil
Se uma lista de perfis for exibida, mantenha pressionado o mesmo botão enquanto seleciona um perfil. Esta janela só aparecerá se você tiver vários perfis no Firefox.

Etapa 3. Selecione Atualizar Firefox
Antes que a janela do Firefox apareça, uma janela com dois botões aparecerá. Selecione Atualizar Firefox para redefinir seu navegador e remover todos os complementos. Este processo não pode ser desfeito.
Você também pode pressionar o botão Iniciar no Modo de Segurança para ver se o problema do seu navegador não ocorre na sessão de segurança. Se o seu navegador estiver funcionando normalmente no modo de segurança, tente desligar alguns complementos e reiniciar o Firefox normalmente. Caso contrário, reinicie o Firefox em modo de segurança e redefina as configurações do Firefox
Método 3 de 3: Restauração de dados após reinicialização
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Etapa 1. Verifique se há dados ausentes
Este método permite restaurar o mecanismo de pesquisa, configurações específicas do site e configurações de download, o que geralmente não causa erros. Senhas, favoritos, histórico de navegação e cookies salvos também devem ser retornados automaticamente - caso contrário, você ainda pode recuperá-los com o guia a seguir.
Se você deseja restaurar complementos ou configurações, faça as alterações manualmente, em vez de usar este guia. Restaurar dados após redefinir o navegador geralmente só traz de volta problemas antigos
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Etapa 2. Visite a página de solução de problemas do Firefox abrindo uma nova guia e inserindo about: support na barra de endereço
Você também pode entrar na página pressionando o botão {+ ≡ (geralmente localizado no canto superior direito da tela)>? (canto inferior direito)> Informações sobre solução de problemas.
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Etapa 3. Abra os dados do seu perfil
Você pode encontrar o diretório de dados clicando no botão na parte superior da página. Procure as seguintes palavras, dependendo do seu sistema operacional e da versão do Firefox:
- Windows: Mostrar pasta
- Mac: Mostrar no Finder
- Linux: Open Directory
- Firefox 13 ou anterior, qualquer sistema: Abra a pasta de conteúdo
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Etapa 4. Encontre seus dados antigos
Os dados do seu navegador antes da redefinição devem ser salvos em um diretório em sua área de trabalho. Se você não conseguir encontrá-lo, procure o diretório "Old Firefox Data" no seu computador.
Se você estiver usando o Windows, pode ser necessário mostrar os arquivos ocultos
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Etapa 5. Feche o Firefox antes de fazer qualquer alteração no perfil
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Etapa 6. Copie o arquivo para o seu perfil atual
Abra o diretório "Old Firefox Data" e selecione o arquivo que deseja transferir. Leia o final deste artigo para determinar quais arquivos você deve transferir. Clique com o botão direito no arquivo e selecione Copiar. Abra seu novo diretório de perfil, clique com o botão direito em qualquer espaço vazio no diretório e clique em Colar.
- Se você estiver usando um Mac, mantenha pressionada a tecla Ctrl e clique no arquivo para clicar com o botão direito.
- Se solicitado, escolha substituir o arquivo existente.
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Etapa 7. Selecione os arquivos que deseja transferir
Mova o mínimo de arquivos possível, pois um dos arquivos pode ser a causa do erro do Firefox. Aqui estão alguns arquivos sugeridos que podem ser transferidos:
- search.json - contém o mecanismo de pesquisa que você adicionou.
- permission.sqlite - Contém configurações do site, permissões de cookies, janelas pop-up, etc.
- mimeTypes.rdf - Configurações de download de arquivo (o programa usado para abrir certos arquivos).
- O Firefox tentará restaurar os arquivos abaixo automaticamente. Você não precisa movê-los manualmente, a menos que algo dê errado durante o processo de reinicialização.
- places.sqlite - histórico de download e navegação.
- key3.db e logins.json - senhas salvas.
- formhistory.sqlite - informações de preenchimento automático para formulários online.