A maioria dos travamentos ou bugs no Firefox são causados por complementos ou alterações de configuração. Reinicializar o Firefox, também conhecido como atualização, resolverá o problema. Você pode restaurar as informações perdidas com o mínimo de esforço ou redefinir o navegador manualmente.
Etapa
Método 1 de 3: redefinindo o Firefox
Etapa 1. Visite a página de solução de problemas do Firefox abrindo uma nova guia e inserindo about: support na barra de endereço
Você verá a página de informações de solução de problemas.
- Você também pode ir para a página pressionando o botão {button | ≡}} (geralmente localizado no canto superior direito da tela)>? (canto inferior direito)> Informações sobre solução de problemas.
- Se as etapas acima não funcionarem, visite este link e clique em Solução 1.
Etapa 2. Clique no botão Atualizar Firefox
.. no canto superior direito da tela.
Etapa 3. Confirme as alterações
Clique em Atualizar Firefox novamente na janela que aparece e, em seguida, clique em Concluir na segunda janela. O Firefox se fechará com as seguintes alterações:
- Complementos, temas e mecanismos de pesquisa adicionados serão excluídos.
- Suas configurações voltarão para as configurações padrão, incluindo configurações de add-on e posicionamento de botão.
- Seu histórico de download será excluído, portanto, você precisará saber onde salvou os arquivos baixados.
Etapa 4. Apague seus dados antigos
A Mozilla recomenda que você exclua o diretório denominado "Old Firefox Data". Se você quiser tentar restaurar algumas das configurações, leia o guia abaixo primeiro.
Método 2 de 3: redefinindo um Firefox não aberto
Etapa 1. Abra o Firefox em modo de segurança para redefinir o Firefox que não abre
O método é o seguinte:
- Windows: segure a tecla Shift ao abrir o Firefox. Se isso não funcionar, encontre o atalho "Mozilla Firefox (Modo de segurança)" no seu computador.
- Mac: mantenha pressionada a opção} ao abrir o Firefox.
- Linux: Execute o comando / path / to / firefox / firefox -safe-mode do Terminal.
Etapa 2. Mantenha pressionado o mesmo botão enquanto seleciona um perfil
Se uma lista de perfis for exibida, mantenha pressionado o mesmo botão enquanto seleciona um perfil. Esta janela só aparecerá se você tiver vários perfis no Firefox.
Etapa 3. Selecione Atualizar Firefox
Antes que a janela do Firefox apareça, uma janela com dois botões aparecerá. Selecione Atualizar Firefox para redefinir seu navegador e remover todos os complementos. Este processo não pode ser desfeito.
Você também pode pressionar o botão Iniciar no Modo de Segurança para ver se o problema do seu navegador não ocorre na sessão de segurança. Se o seu navegador estiver funcionando normalmente no modo de segurança, tente desligar alguns complementos e reiniciar o Firefox normalmente. Caso contrário, reinicie o Firefox em modo de segurança e redefina as configurações do Firefox
Método 3 de 3: Restauração de dados após reinicialização
Etapa 1. Verifique se há dados ausentes
Este método permite restaurar o mecanismo de pesquisa, configurações específicas do site e configurações de download, o que geralmente não causa erros. Senhas, favoritos, histórico de navegação e cookies salvos também devem ser retornados automaticamente - caso contrário, você ainda pode recuperá-los com o guia a seguir.
Se você deseja restaurar complementos ou configurações, faça as alterações manualmente, em vez de usar este guia. Restaurar dados após redefinir o navegador geralmente só traz de volta problemas antigos
Etapa 2. Visite a página de solução de problemas do Firefox abrindo uma nova guia e inserindo about: support na barra de endereço
Você também pode entrar na página pressionando o botão {+ ≡ (geralmente localizado no canto superior direito da tela)>? (canto inferior direito)> Informações sobre solução de problemas.
Etapa 3. Abra os dados do seu perfil
Você pode encontrar o diretório de dados clicando no botão na parte superior da página. Procure as seguintes palavras, dependendo do seu sistema operacional e da versão do Firefox:
- Windows: Mostrar pasta
- Mac: Mostrar no Finder
- Linux: Open Directory
- Firefox 13 ou anterior, qualquer sistema: Abra a pasta de conteúdo
Etapa 4. Encontre seus dados antigos
Os dados do seu navegador antes da redefinição devem ser salvos em um diretório em sua área de trabalho. Se você não conseguir encontrá-lo, procure o diretório "Old Firefox Data" no seu computador.
Se você estiver usando o Windows, pode ser necessário mostrar os arquivos ocultos
Etapa 5. Feche o Firefox antes de fazer qualquer alteração no perfil
Etapa 6. Copie o arquivo para o seu perfil atual
Abra o diretório "Old Firefox Data" e selecione o arquivo que deseja transferir. Leia o final deste artigo para determinar quais arquivos você deve transferir. Clique com o botão direito no arquivo e selecione Copiar. Abra seu novo diretório de perfil, clique com o botão direito em qualquer espaço vazio no diretório e clique em Colar.
- Se você estiver usando um Mac, mantenha pressionada a tecla Ctrl e clique no arquivo para clicar com o botão direito.
- Se solicitado, escolha substituir o arquivo existente.
Etapa 7. Selecione os arquivos que deseja transferir
Mova o mínimo de arquivos possível, pois um dos arquivos pode ser a causa do erro do Firefox. Aqui estão alguns arquivos sugeridos que podem ser transferidos:
- search.json - contém o mecanismo de pesquisa que você adicionou.
- permission.sqlite - Contém configurações do site, permissões de cookies, janelas pop-up, etc.
- mimeTypes.rdf - Configurações de download de arquivo (o programa usado para abrir certos arquivos).
- O Firefox tentará restaurar os arquivos abaixo automaticamente. Você não precisa movê-los manualmente, a menos que algo dê errado durante o processo de reinicialização.
- places.sqlite - histórico de download e navegação.
- key3.db e logins.json - senhas salvas.
- formhistory.sqlite - informações de preenchimento automático para formulários online.
