Mesmo que você sonhe em começar um negócio como a Apple ou a Microsoft em sua garagem, o desejo de começar um negócio de computadores provavelmente está relacionado aos sistemas existentes, seja por meio de vendas, reparos ou atendimento ao cliente. À medida que os rápidos desenvolvimentos tecnológicos nos levam lentamente à “era pós-computador”, os empregos dos especialistas em conserto de computadores, por exemplo, mudaram muito nos últimos 10 anos e certamente mudarão muito mais nos próximos 10 anos. Além de precisar se adaptar às mudanças tecnológicas e reter habilidades, iniciar um negócio de informática requer tantas habilidades quanto qualquer outra área de pequenas empresas - coisas como um plano de negócios cuidadoso, estratégia de marketing inteligente e bom atendimento ao cliente.
Etapa
Método 1 de 3: Combinando Habilidades e Metas com o Mercado
Etapa 1. Leve em consideração as habilidades que você possui
É ilógico supor que todos que desejam abrir uma empresa de informática estejam familiarizados com computadores e sistemas relacionados. Portanto, a experiência e a prática que você tem, bem como a vontade de aprender mais, são vitais para determinar o tipo de negócio de informática mais adequado para você.
- Você já desmontou, remontou ou consertou um computador? Você é proficiente com todos os principais sistemas operacionais? Você já trabalhou na área de informática antes? Anote honestamente sua prontidão para iniciar um negócio de computadores ou peça a alguém com conhecimento do setor para ajudá-lo com sua avaliação.
- Obter um diploma em computadores realmente o ajudará a iniciar um negócio, mas os clientes raramente pedem seu diploma. Sua experiência de trabalho é muito mais importante, seja por meio de educação, treinamento ou emprego.
- A certificação é uma ótima maneira de provar experiência. Você pode precisar buscar a certificação A + da Computer Technology Industry Association (CompTIA), obter a certificação da rede N + ou se tornar um Microsoft Certified System Engineer (MCSE). Este método pode ajudá-lo a obter uma impressão profissional no negócio que dirige.
Etapa 2. Faça uma análise do mercado local
Assim como qualquer pequena empresa, você precisa considerar cuidadosamente os dados demográficos locais, a identidade e as necessidades de sua população-alvo e o produto ou serviço que procura. Como você planeja seu negócio de acordo com essas condições?
Nesta chamada “era pós-computador”, a demanda por vendas tradicionais de computadores, atendimento ao cliente e / ou suporte reduziu drasticamente, especialmente entre os jovens mais experientes em tecnologia. No entanto, você ainda pode encontrar muitas pessoas que precisam de conserto e suporte de computador, especialmente em áreas antigas e / ou em pequenas cidades e áreas remotas. Lembre-se de que você precisa aprender a tecnologia mais recente; há muitos clientes em potencial que não entendem isso (e nunca entenderão)
Etapa 3. Considere suas opções de negócios
Apesar das mudanças na tecnologia e nos gostos dos consumidores, ainda existem oportunidades para administrar um negócio baseado na venda de computadores, peças ou acessórios; serviços de edição e design; resolução de problemas e / ou treinamento; e reparos ou correções. A chave é a flexibilidade e a capacidade de se adaptar às mudanças tecnológicas.
- A nova tecnologia visa tornar a vida mais fácil, mas muitos clientes acham que isso os confunde. As tarefas gerais de configuração e solução de problemas, como configuração de impressoras e redes sem fio, recuperação e exclusão de dados e edição e arquivamento de mídia, continuarão sendo componentes essenciais de seu negócio, mesmo com a queda na demanda por conserto de computador.
- Se você puder se estabelecer como um especialista em computadores e tecnologias relacionadas e puder construir uma boa reputação, poderá ter a certeza de encontrar uma marca registrada de seu próprio negócio de computadores.
Etapa 4. Defina sua meta
Você começou um negócio de computadores como um negócio secundário ou principal fonte de receita? Você espera fazer do negócio uma escolha de carreira? Seja qual for o objetivo, é melhor começar pequeno e, em seguida, definir o mercado e as perspectivas de negócios ao longo do tempo.
- Se você deseja transformar seu negócio de informática em um emprego de meio período, aperfeiçoar suas habilidades em reparos e solução de problemas pode ser suficiente.
- Porém, para fazer do seu negócio sua principal fonte de receita, você precisará diversificar mais seus produtos e serviços, seja com a venda de peças, acessórios ou até mesmo sistemas completos de informática. Você precisa atrair clientes fiéis e construir uma reputação positiva na comunidade.
Método 2 de 3: negócio de informática bem-sucedido
Etapa 1. Encontre as informações mais recentes
Mesmo que o foco principal do seu negócio seja melhorar a aparência de desktops desatualizados para clientes de tecnologia, você ainda precisa aprender novas tecnologias. A lentidão para reagir em um campo que muda rapidamente como a tecnologia de computador pode deixá-lo para trás antes mesmo de você perceber o que realmente está acontecendo.
- Mesmo se os computadores forem seu foco, esteja preparado para clientes que buscam ajuda e suporte para uma ampla gama de tecnologias móveis, de telefones a tablets e smartwatches. Você pode ou não querer entrar no campo da venda e manutenção de tecnologia móvel - depois de considerar a demanda do mercado, por exemplo - mas a capacidade de resolver problemas comuns, treinar usuários e fornecer suporte pode funcionar bem para você.
- Se os serviços de chamadas em casa fazem parte do seu negócio, o principal equipamento que você traz mudará conforme a tecnologia muda. No entanto, você ainda pode encontrar uma lista dos equipamentos básicos necessários (pelo menos por agora), no seguinte endereço
Etapa 2. Faça do atendimento ao cliente uma prioridade
Se você não for bom em lidar com outras pessoas, suas habilidades com a máquina podem ser inúteis - seu negócio de computadores provavelmente não terá sucesso. Quando os clientes encontram problemas relacionados ao computador, eles desejam um serviço rápido e eficiente que seja bem explicado para que até os iniciantes possam entender.
Você estará lidando com clientes em pânico que pensam que toda a papelada importante está faltando, clientes irritantes que ligam para obter ajuda rápida às 22h e clientes que estão todos curiosos (e perguntando) o que você está fazendo. Você deve permanecer calmo, amigável e paciente. Como qualquer pequena empresa, você não será capaz de acompanhar os preços dos grandes concorrentes - o atendimento ao cliente que você oferece tem que compensar essa lacuna
Etapa 3. Construa a identidade da sua marca
Uma nova empresa de informática, como qualquer empresa, deve deixar uma impressão duradoura para sobreviver. Mesmo se (ou especialmente se) você administrar um negócio em casa, precisa desenvolver sua marca de forma consistente para criar reconhecimento e demonstrar qualidade e credibilidade.
- Pense em nomes, logotipos, sinais, marketing, etc. Crie uma aparência profissional que faça seu negócio parecer oficial e duradouro.
- Referenciar outras pessoas é essencial para o seu negócio. Distribua cartões de visita com aparência profissional aos clientes e considere dar aos indicados descontos ou presentes especiais. Fornecer peças ou serviços gratuitos é um custo baixo para construir sua base de clientes.
- Se você não tem uma loja física, crie um site específico da empresa e / ou mídia social que pareça profissional e lide diretamente com marcas registradas em geral.
Etapa 4. Escolha um local de negócios
Um negócio de informática de sucesso pode ser administrado inteiramente de sua própria casa, da casa de um cliente ou de um escritório / loja. Avalie os prós e os contras de cada opção, levando em consideração seu orçamento e metas de negócios.
- Por exemplo, trabalhar em casa oferece flexibilidade e economiza custos, mas também oferece visibilidade mínima e cria mais distrações. Uma loja bem organizada pode adicionar visibilidade e ajudar sua empresa a parecer legítima para o público, mas pode custar dinheiro e colocar você em uma agenda apertada.
- Se você se concentra no conserto do computador, trabalhar em sua própria oficina pode reduzir as distrações e, ao mesmo tempo, economizar tempo e custos com viagens. No entanto, os clientes podem se sentir mais confortáveis se você consertar o computador diretamente em sua casa (o risco também é reduzido quando você não leva o computador do cliente para casa).
Método 3 de 3: Iniciando uma pequena empresa: algumas dicas básicas
Etapa 1. Comece a criar um plano de negócios
Não importa em que negócio você atue, você deve começar com um plano de negócios. Este documento descreverá a natureza do seu negócio, produtos / serviços fornecidos, orçamento, plano de marketing e clientes-alvo, e definirá as metas de crescimento do negócio para os próximos anos. Este documento pode ser um guia para o desenvolvimento do seu negócio, bem como um “ponto de venda” para atrair potenciais investidores ou doadores de fundos.
Etapa 2. Proteja você e sua empresa
Começar um negócio oficial não é tão simples quanto criar anúncios e arrecadar dinheiro dos clientes. Para criar uma empresa bem-sucedida e próspera, você precisa entender o processo legal de começar, coletar e pagar impostos, obter seguro e autorizações legais, obter as licenças ou certificações necessárias e aprender como se tornar um empregador (se quiser contratar alguém).
- Você pode economizar em impostos, pedindo aos clientes que paguem em dinheiro “cara a cara” e não relatem a receita do negócio, mas isso fará com que seu negócio pareça ilegal (é claro) aos olhos do cliente. Você deve pagar impostos para que sua empresa pareça (e realmente) legal.
- O artigo Como abrir uma pequena empresa oferece algumas informações sobre os requisitos legais para a criação de uma empresa. Nos Estados Unidos, você pode usar os EUA Administração de pequenas empresas; por exemplo, acesse o seguinte link,
Etapa 3. Faça parte da comunidade
Você certamente precisa do apoio da comunidade para ter sucesso ao iniciar um pequeno negócio. Envolver e apoiar a comunidade com o seu negócio pode proporcionar um relacionamento mutuamente benéfico.
- Contribua com seu tempo e experiência. Seja um patrocinador de eventos públicos (eles têm que ser relevantes para o seu negócio, é claro). Use publicidade e branding para desenvolver uma impressão estável e permanente de sua empresa, mesmo em áreas que mudam com frequência, como computadores.
- Não importa o tipo de pequena empresa que você dirige, você precisa ser visível, confiável e fornecer uma experiência útil para construir a fidelidade do cliente.
Conselho de profissional
Lembre-se das seguintes dicas antes de abrir uma loja de informática:
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Ofereça um bom serviço.
Se você deseja ter sua própria loja de informática, deve ser capaz de fornecer um bom atendimento ao cliente. Se você não conseguir se comunicar com outras pessoas para explicar os problemas do computador em linguagem simples, terá dificuldade em manter os clientes. Você também deve ser capaz de avaliar o problema descrito pelo cliente, pois ele pode não saber os termos a serem usados para descrevê-lo.
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Conheça o seu software.
Para diagnosticar e corrigir problemas com precisão, você precisa de um bom software que funcione bem. Você também precisa entender por que e como o software funciona para saber o que acontece quando você o executa.
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Dê opções aos clientes.
Certifique-se de que os clientes saibam que estão gastando seu dinheiro com sabedoria. Por exemplo, se um cliente precisa gastar US $ 1.000 para consertar uma máquina de US $ 3 milhões, diga a ele que você não o recomenda. Dessa forma, os clientes confiarão em você e voltarão outro dia.
