Depois de investir dinheiro e tempo para executar um programa de marketing, o proprietário ou gerente de uma empresa inteligente precisa avaliar a eficácia dele, especialmente para garantir que a estratégia de marketing seja bem-sucedida ou não em atrair a atenção de compradores em potencial. Um indicador do sucesso de uma estratégia de marketing é a porcentagem de compradores potenciais que se tornam compradores de produtos. Para isso, é necessário fazer uma pesquisa de mercado perguntando aos potenciais compradores sobre a eficácia das mensagens veiculadas por meio das atividades de marketing. Em seguida, prepare um relatório de marketing resumindo os resultados da pesquisa que são úteis para melhorar o desempenho da empresa.
Etapa
Parte 1 de 3: Avaliação das atividades de marketing
Etapa 1. Considere os benefícios de conduzir pesquisas de mercado e criar relatórios de marketing
Quais informações você precisa? Qual é a próxima etapa depois que a administração lê o relatório de marketing? Esta atividade pode funcionar bem se você investir tempo e dinheiro. Para não desperdiçá-lo, certifique-se de ter um plano para aproveitar ao máximo os resultados da pesquisa de mercado.
A pesquisa de mercado é uma atividade realizada para avaliar a eficácia de um programa de marketing. Especificamente, esta atividade tem como objetivo descobrir até que ponto o programa de marketing conseguiu atrair a atenção e o interesse de compradores em potencial, calculando quantos compradores em potencial se tornaram compradores
Etapa 2. Defina o perfil do potencial comprador
Antes de identificar os interesses ou necessidades dos compradores, determine primeiro os critérios de participação de mercado ou compradores em potencial, ou seja, pessoas com determinados perfis que você deseja alcançar por meio de programas de marketing. Esses critérios consistem em sexo, idade, profissão, hobby, comunidade ou outros aspectos que dão origem ao desejo ou necessidade de comprar o produto. Em outras palavras, eles são as pessoas com maior probabilidade de comprar o produto e suas necessidades constituem a base do programa de marketing.
- Você pode fornecer o produto de que precisa se tiver informações precisas sobre o perfil deles. Para fazer isso, pergunte-se: "A quem devo oferecer o produto?" e "De que tipo de produto eles precisam?"
- Analise os dados do comprador do produto por idade, sexo, nível de educação, personalidade, estilo de vida, hobbies, profissão, estado civil e tradições locais.
Etapa 3. Descubra as necessidades do comprador
As pessoas compram produtos para atender a certas necessidades. Assim, eles comprarão o produto que acreditam ser capaz de fornecer a melhor solução.
Por exemplo, com base nos resultados de pesquisas de clientes e pesquisas de mercado, é revelado que existem problemas experimentados por usuários de determinados produtos, por exemplo, alunos ou funcionários têm problemas quando seus celulares desligam durante suas atividades diárias, e eles não podem até estudar / trabalhar se esquecerem de levar um carregador de celular
Etapa 4. Determine as etapas apropriadas para resolver o problema
Pense na melhor solução em resposta às suas necessidades. Por que você acha que determinada solução é a melhor? Por que você resolveu o problema dessa forma? Quais são os benefícios ou soluções fornecidos pelos produtos que você oferece?
Por exemplo, para resolver o problema de um celular morto, você fabrica um carregador de celular que cabe em uma mochila. Os compradores de produtos usam mochilas para carregar laptops e equipamentos de trabalho / estudo. Assim, eles podem carregar seus telefones a qualquer hora e em qualquer lugar
Etapa 5. Determine a eficácia de sua solução
Colete dados para descobrir se o seu produto é capaz de resolver os problemas enfrentados pelos compradores. Além disso, você pode concluir se o problema precisa ou não ser resolvido. Se as vendas do produto continuarem a aumentar, isso mostra que a solução que você fornece é realmente útil.
Depois de algum tempo, os compradores de mochilas tornaram-se cada vez mais e se sentem ajudados pelos carregadores de celular embutidos nas mochilas. Eles também avaliam seu produto melhor do que os produtos da concorrência. Isso significa que você conseguiu criar valor de marca aos olhos dos compradores. Leia artigos online ou livros sobre o valor da marca se quiser saber mais sobre isso
Etapa 6. Determine a vantagem competitiva de seu produto
Descubra as especificações dos produtos dos concorrentes e os benefícios que tornam o seu produto superior aos produtos dos concorrentes. Em outras palavras, descubra as vantagens do seu produto que os produtos da concorrência não podem oferecer. Por que seu produto é único e melhor? Esta etapa pode ajudá-lo a determinar sua vantagem competitiva e usá-la ao desenvolver seu programa de marketing. Se puder ser mantida, uma vantagem competitiva pode aumentar as vendas e o número de clientes.
Etapa 7. Avalie a estratégia de marketing do produto atual
A pesquisa de mercado tem como objetivo reunir informações sobre como comercializar seu produto atualmente e descobrir a quanto os compradores em potencial estão respondendo. Em seguida, você precisa analisar as etapas para comercializar o produto que estão sendo realizadas. Por exemplo, se você comercializa seus produtos online, aplique as seguintes estratégias:
- Faça upload de informações, artigos e outros conteúdos para o site da empresa regularmente. Esta etapa pode aumentar o número de visitantes que acessam o site e aumentar a porcentagem de visitantes que retornam em busca de novos conteúdos.
- Dê aos visitantes a opção de assinar o novo conteúdo enviado a eles por e-mail. Eles receberão um e-mail semanal com um link para o novo conteúdo.
- Certifique-se de que a página principal do site tenha uma exibição interessante, como a foto de um artista famoso usando uma mochila com um carregador acoplado. Quando um visitante acessa o site, certifique-se de que ele não tenha problemas para encontrar o menu para acessar a página que procura e obter as informações de que precisa.
- Disponibilizar a opção de compra pelo site para que ele possa comprar o produto online e receber a mochila em 2 a 3 dias úteis.
- Inclua também informações sobre outros canais de vendas, incluindo o endereço e o nome da loja que vende o produto. Realize análises para saber a quantidade de produtos vendidos em cada loja.
Etapa 8. Faça uma avaliação para medir a eficácia da estratégia de marketing que você está implementando
O programa de marketing é capaz de transmitir informações sobre o produto aos compradores em potencial? Se as informações forem enviadas por meio de um blog, alguém as lê? A estratégia de marketing atrai pessoas para visitar o site e fazer compras? Caso contrário, você precisará fornecer conselhos sobre como mudar sua estratégia de marketing em seu relatório de marketing.
- Inclua dados comparativos sobre a participação de mercado de seu produto, produtos da concorrência e tendências na participação de mercado de produtos semelhantes. Sua participação de mercado está aumentando, diminuindo ou estável?
- Se você quiser saber como calcular a participação de mercado, leia um artigo ou livro do wikiHow que o explique.
Etapa 9. Prepare um relatório de marketing resumindo os dados obtidos na pesquisa de mercado
Os resultados da pesquisa de mercado precisam ser processados e incluídos em um relatório de marketing que consiste em no máximo 2 páginas de resumo executivo e as próximas páginas contendo informações detalhadas.
- No relatório de marketing, apresente informações sobre a definição de amplitude de mercado, nome dos concorrentes, área de mercado dos concorrentes e participação de mercado estimada.
- Você pode usar relatórios de marketing para propor mudanças em sua estratégia de marketing. Essa alteração é útil para aumentar as vendas como resultado do investimento de tempo e dinheiro para executar um programa de marketing.
Parte 2 de 3: Preparando o Resumo Executivo
Etapa 1. Conheça a função do sumário executivo
Você precisa preparar um resumo dos resultados da pesquisa de mercado na forma de um breve relatório de 1 página, no máximo 2 páginas. Certifique-se de que todas as informações importantes enviadas no relatório de marketing estejam incluídas no resumo executivo. Normalmente, a gerência lerá primeiro o sumário executivo para ter uma ideia dos resultados da pesquisa.
O resumo executivo é um relatório conciso que apresenta dados quantitativos em detalhes como um resumo dos resultados da pesquisa de mercado. Ao apresentar os dados, apresente-os na forma de uma lista ou tabela para facilitar a leitura
Etapa 2. Apresentar informações sobre a empresa
No sumário executivo, você precisa apresentar informações sobre as atividades da empresa, endereço da empresa, número de funcionários (se houver) e outras informações relacionadas à empresa. Além disso, inclua planos para criar ou vender novos produtos e metas de vendas para um determinado período, por exemplo, nos próximos 1 ou 3 anos.
- Por exemplo, se a empresa deseja criar um novo produto na forma de bolsa com carregador de celular, inclua este plano no sumário executivo.
- Você também precisa fornecer informações sobre os canais de vendas usados pela empresa e concorrentes. É diferente? Qual é o motivo? Em caso afirmativo, seu produto tem uma vantagem competitiva que pode apoiar o sucesso de seu programa de marketing e vendas?
Etapa 3. Inclua os objetivos da pesquisa no relatório de marketing
Você precisa explicar o que deseja determinar por meio de pesquisas de mercado, por exemplo: a eficácia do conteúdo do site, a capacidade do programa de marketing de alcançar os compradores potenciais certos, o sucesso ou fracasso do site em fornecer informações corretas sobre o produto para compradores em potencial ou outros aspectos que você deseja avaliar.
Etapa 4. Realizar uma avaliação para determinar a capacidade do programa de marketing de alcançar compradores em potencial
Normalmente, a pesquisa de mercado é feita para analisar o quão bem você é capaz de convencer as pessoas (que atendem aos critérios de compradores em potencial) a comprar o produto que está sendo comercializado. No entanto, certifique-se de alcançar pessoas que desejam e podem comprar o produto. Se o programa de marketing não for eficaz, explique por que você sente a necessidade de fazer uma pesquisa de mercado e forneça sugestões para melhorar sua estratégia de marketing.
Por exemplo, você deseja avaliar o sucesso ou o fracasso de um anúncio de mochila para alcançar os alunos porque eles têm maior probabilidade de usar mochilas. Se os anúncios atingirem mais adultos, que geralmente não usam mochilas, vale a pena avaliar essa questão
Etapa 5. Apresente um relatório de conversão de dados de marketing do produto
Este relatório representa o número de compradores em potencial ou visitantes do site que compraram o produto. Esses dados podem ser obtidos por meio do contador de visitantes do site. Se o número for muito pequeno, explique por que isso precisa ser avaliado e faça sugestões de melhorias que precisam ser feitas.
Por exemplo, se apenas 1 pessoa comprou uma mochila entre 20 visitantes do site, convém revisar o design do site, a facilidade de compra ou os preços das mochilas
Etapa 6. Apresente informações sobre as dificuldades na coleta de dados ou no fornecimento de resultados de análises completos
No sumário executivo, você precisa explicar se existem ou não obstáculos para a obtenção de dados ao compilar o relatório. Assim, o leitor sabe que a análise dos dados ou discussão do tema em uma seção particular está incompleta. Às vezes, os pesquisadores têm dificuldade em coletar dados abrangentes. Se você tiver isso, descreva a causa no relatório de marketing que está sendo preparado.
Parte 3 de 3: Preparando um Relatório de Marketing
Etapa 1. Apresentar previsões de tendências de mercado
Além de analisar a eficácia das estratégias de marketing implementadas até agora, você precisa estimar a eficácia dos programas de marketing no futuro. Indique os fatores que podem afetar as vendas de produtos, como quanto mais pessoas usam a internet, mais visitantes acessam o site ou outros aspectos que apoiam ou dificultam o sucesso do seu programa de marketing.
- Considere a possibilidade de novos concorrentes surgirem se seu negócio for bem-sucedido. O lucro operacional significativo aumenta a concorrência no mercado. Se atualmente não há concorrentes, é certo que um dia surgirão concorrentes. Portanto, tenha um plano em vigor para manter uma vantagem competitiva, independentemente da presença ou ausência de novos players no mercado.
- Por exemplo, conforme muda o método de aprendizagem que vem sendo feito presencial para o virtual, é preciso explicar que essas condições podem atrapalhar o desempenho da empresa e dizer como antecipar isso.
Etapa 2. Calcule o retorno sobre o investimento da empresa como resultado da implementação do programa de marketing
Você precisa garantir que o investimento de fundos para publicidade tenha um impacto positivo no aumento da receita da empresa. Para isso, calcule os custos incorridos para pagar o programa de marketing do produto e compare-os com o aumento / diminuição nas vendas desde o início do programa. Leve em consideração a diferença de tempo entre o início da implementação do programa de marketing e o aumento das vendas. Considere os benefícios de investir em publicidade.
Etapa 3. Realizar uma pesquisa e, em seguida, compilar os dados recebidos
As pesquisas podem ser conduzidas usando o site ou e-mail de um programa de marketing. Além disso, você pode coletar informações de grupos de foco compostos por pessoas que atendem aos critérios como um grupo de compradores em potencial.
- Para obter dados completos e precisos do grupo de foco, faça uma série de perguntas bem elaboradas. Em seu relatório de marketing, você precisa incluir as perguntas feitas ao entrevistado e por que fez a pergunta.
- Ao conduzir uma pesquisa ou pedir a um grupo de foco, peça aos entrevistados que digam onde eles conseguiram as informações sobre o seu produto. É possível que a pesquisa mostre que a maioria dos entrevistados conhece seu produto ao ler informações em blogs ou artigos em sites de empresas.
- Apresente dados obtidos de pesquisas e grupos de foco em relatórios de marketing. Você também deve incluir perguntas e respostas neste relatório. Apresente as respostas a cada questão em percentagens. Por exemplo, 40% do total de entrevistados obtiveram informações sobre mochilas pela primeira vez por meio de blogs ou sites de empresas.
- Os resultados da pesquisa qualitativa (nas respostas dos entrevistados obtidas em pesquisas e grupos de foco) podem ser apresentados em 5-10 páginas. As respostas às perguntas feitas podem levar de 5 a 10 páginas.
Etapa 4. Use os relatórios de marketing para fazer alterações para melhorar o desempenho da empresa
A pesquisa de mercado visa descobrir o que já está indo bem e o que precisa ser melhorado. Se você puder fazer as mudanças certas, a eficácia do seu programa de marketing aumentará sem gastar mais dinheiro.
- Pergunte aos entrevistados sobre as diferenças e vantagens de seu produto em relação aos concorrentes. Se eles não virem a diferença, peça mais informações para descobrir o porquê.
- Por exemplo, a maioria dos entrevistados acha que seu produto é quase igual aos produtos da concorrência, embora o carregador de celular na mochila que você comercializa seja mais durável porque está armazenado em uma caixa de plástico.
- Aproveite as respostas dos entrevistados para tirar conclusões. Por exemplo, você conclui que o site deve exibir informações confirmando que o carregador de celular que você está vendendo é mais durável do que os produtos concorrentes.
- Tome a decisão de alterar o conteúdo do site e de outros meios de comunicação de marketing. Depois de algum tempo, é preciso fazer uma avaliação para saber o impacto dessa mudança no market share. Para isso, faça pesquisas de mercado para medir o desempenho da empresa após as mudanças serem feitas.
