Se o seu laptop Gateway não responde com frequência ou não inicializa no Windows, pode ser hora de você reiniciar o laptop. Você pode tentar usar a Restauração do sistema primeiro para retornar o laptop a um momento em que ainda estava funcionando normalmente. Usar a Restauração do sistema não perde seus dados, portanto, é recomendável que você tente como um primeiro socorro. Se a Restauração do sistema não puder restaurar seu laptop, tente o Recovery Manager ou um CD de instalação do Windows para redefinir o seu laptop Gateway de fábrica.
Etapa
Método 1 de 3: usando a restauração do sistema
Etapa 1. Saiba como funciona a Restauração do Sistema
A Restauração do sistema irá restaurar suas configurações, drivers e programas para uma data em que o sistema ainda estava funcionando corretamente. A Restauração do sistema não afeta os dados ou documentos, mas os programas instalados após o ponto de restauração selecionado serão removidos.
A Restauração do sistema é altamente recomendada para os primeiros socorros do seu laptop, porque você não precisa se preocupar em fazer backup dos dados
Etapa 2. Reinicie o laptop e pressione F8
Certifique-se de manter pressionado F8 assim que o laptop for reiniciado. O menu Opções de inicialização avançadas será exibido.
Etapa 3. Na lista do menu, selecione Modo de segurança com prompt de comando
Depois que o computador carregar alguns arquivos, você será levado a uma interface de linha de comando.
Etapa 4. Abra a Restauração do Sistema
Se o seu laptop estiver executando o Windows XP, os comandos que você deve inserir são ligeiramente diferentes.
- Windows 7, 8 e Vista - digite rstui.exe e pressione Enter.
- Windows XP - digite% systemroot% / system32 / restore / rstrui.exe e pressione Enter.
Etapa 5. Selecione um ponto de restauração
Depois de inserir o comando, uma lista de pontos de retorno, data de criação e motivo para criar o ponto de restauração aparecerá. Tente selecionar um ponto de restauração antes que o laptop tenha problemas. Após selecionar, clique em Avançar>.
Você pode visualizar os pontos de restauração que o Windows considera menos importantes clicando em Armazenar mais pontos de restauração
Etapa 6. Aguarde a conclusão do processo de restauração
O processo de devolução pode demorar alguns minutos. Depois de fazer isso, o computador será reiniciado e você receberá uma mensagem informando que as configurações do Windows foram restauradas.
Lembre-se de que todos os programas instalados após a criação do ponto de restauração serão perdidos, portanto, eles precisarão ser reinstalados. Tenha cuidado ao instalar esses programas ausentes, pois eles podem ser a causa dos problemas do seu computador
Resolva o problema
Etapa 1. Se você não conseguir acessar as Opções de inicialização avançadas, tente as etapas a seguir
Geralmente, esse problema ocorre se você estiver usando o Windows 8, que é ativado muito rápido e você não pode acessar o menu.
- Abra o menu Charms no Windows passando o dedo no canto direito da tela ou movendo o cursor para o canto inferior direito da tela.
- Clique em Configurações e toque ou clique em Liga / desliga.
- Mantenha a tecla Shift pressionada e selecione Reiniciar. Seu computador entrará no menu Advanced Boot.
Etapa 2. Se você não tiver um ponto de restauração para corrigir o problema com o seu computador ou se o ponto de restauração não resolver o problema, pode ser necessário redefinir o laptop para os padrões de fábrica
Leia a próxima seção deste guia para descobrir como.
Método 2 de 3: redefinição de fábrica
Etapa 1. Faça backup dos dados, se possível
A redefinição de fábrica do seu laptop Gateway apagará os dados, então você precisa fazer backup dos dados que considera importantes. Leia o guia para fazer backup de dados na Internet.
Se você não conseguir entrar no Windows, pode usar um Live CD baseado em Linux para acessar e copiar arquivos para uma unidade externa. Leia os guias online para criar e usar Live CDs
Etapa 2. Conecte o laptop a uma fonte de alimentação
O processo de restaurar as configurações de fábrica de um laptop pode levar algum tempo e, se o laptop ficar sem energia antes de terminar, poderá sofrer sérios danos. Antes de prosseguir com o processo, certifique-se de que o laptop esteja conectado a uma fonte de alimentação.
Etapa 3. Reinicie o computador e, depois que o logotipo do Gateway ou Acer aparecer, pressione Alt + F10 imediatamente
Pode ser necessário pressionar a tecla várias vezes até que o computador responda. A combinação de teclas acima invocará o Recovery Manager.
Se você vir o menu de inicialização do Windows, pressione Enter
Etapa 4. Selecione a opção Restaurar Sistema Operacional aos Padrões de Fábrica
Você será solicitado a confirmar várias vezes para continuar. Iniciar o processo de recuperação apagará os dados do laptop e reinstalará o Windows e os programas integrados do laptop. Este processo pode demorar cerca de uma hora.
Você pode manter os dados no laptop, mas isso não é recomendado, porque alguns dos dados podem ser a causa do laptop não funcionar normalmente
Etapa 5. Crie uma conta e use o computador normalmente
Depois que o computador for redefinido para as configurações de fábrica, o laptop voltará à forma como foi comprado. Você será solicitado a criar uma conta do Windows e definir as configurações pessoais.
Resolva o problema
Etapa 1. Se você não conseguir acessar o Recovery Manager, provavelmente a mídia de armazenamento em seu laptop foi formatada antes, então a partição de recuperação foi perdida
Você precisará usar um CD de recuperação ou um CD de instalação do Windows para excluir os dados do laptop e reinstalar o Windows. Leia o final deste guia para descobrir como usar o CD de recuperação ou o CD de instalação do Windows.
Etapa 2. Se o problema com o laptop não desaparecer mesmo após a redefinição de fábrica, o problema provavelmente está no hardware do laptop
Instalar uma nova RAM ou disco rígido é fácil e pode ajudá-lo a resolver o problema do laptop. Se o laptop ainda apresentar problemas após a instalação de uma nova RAM / disco rígido, entre em contato com a Gateway para que o laptop seja reparado
Método 3 de 3: usando o CD de recuperação ou o CD de instalação do Windows
Etapa 1. Encontre o CD de recuperação do laptop sempre que possível
Freqüentemente, os laptops exigem vários drivers, e instalar o Windows por meio de um CD de recuperação é a maneira mais fácil de garantir que todos os drivers estejam instalados corretamente quando você reinicia o laptop. Se você não puder usar o Recovery Manager porque a partição de recuperação foi perdida, tente usar um CD de recuperação, que pode ser solicitado pelo Gateway.
Etapa 2. Se você não conseguir um CD de recuperação, crie ou compre um CD do Windows
Você pode usar o CD do Windows para apagar dados do laptop e reinstalar o Windows. Use um CD do Windows com a mesma versão do Windows no laptop.
- Se estiver usando o Windows 7 com um código de produto válido, você pode criar um DVD do Windows seguindo o guia neste link. Prepare um DVD em branco ou uma unidade USB com mais de 4 GB de espaço livre.
- Se estiver usando o Windows 8 com um código de produto válido, você pode criar um DVD do Windows seguindo o guia neste link. Prepare um DVD em branco ou uma unidade USB com mais de 4 GB de espaço livre.
Etapa 3. Reinicie o computador e pressione F12 várias vezes quando o logotipo do Gateway ou Acer aparecer
Em laptops Gateway, a chave abrirá o menu de inicialização.
Etapa 4. Altere a ordem de inicialização para instalar o Windows por meio do CD de recuperação ou do CD de instalação usando o menu de inicialização
Configure primeiro a unidade de CD, substituindo o disco rígido.
Se você criou uma unidade USB de instalação, configure-a para iniciar o computador por meio da unidade USB
Etapa 5. Salve as alterações e reinicie o computador
Certifique-se de que o disco ou unidade de instalação esteja inserido.
Etapa 6. Quando solicitado, pressione qualquer tecla
Se você estiver usando um CD de recuperação, o Recovery Manager aparecerá e, se você estiver usando um CD do Windows, o processo de instalação do Windows será iniciado.
- Se você usou o Recovery Manager para redefinir os padrões de fábrica do seu laptop, leia as etapas anteriores.
- Se você estiver usando um CD de instalação do Windows, continue lendo.
Etapa 7. Selecione o idioma e clique em Instalar o Windows ou Instalar agora . O processo de instalação apagará sua unidade, deixando o computador novamente em branco.
Etapa 8. Se solicitado, selecione a opção de instalação Personalizada (avançada) para garantir que todos os dados sejam excluídos
Etapa 9. Exclua a partição do laptop
Quando solicitado a escolher um local de instalação do Windows, você verá todas as partições do seu laptop. Selecione as partições uma por uma e clique em Excluir para excluir todos os dados da partição.
Etapa 10. Selecione uma partição restante como o destino da instalação
O programa de instalação formatará a partição com o sistema de arquivos apropriado e iniciará a instalação do Windows.
Etapa 11. Aguarde até que o processo de instalação seja concluído
A instalação do Windows geralmente leva cerca de 30 minutos. O andamento da instalação aparecerá na tela.
Etapa 12. Conclua o processo de instalação e insira o código do produto
Após a conclusão do processo de instalação, você será solicitado a inserir o código do produto de 25 caracteres, geralmente localizado na parte inferior do laptop ou no manual do laptop. Se você não conseguir encontrar o código do produto, entre em contato com a Gateway.
Etapa 13. Baixe o driver apropriado para o seu laptop
Os laptops consistem em vários tipos de hardware especializado, portanto, drivers especiais são necessários para poder usar o hardware de forma otimizada. Acesse support.gateway.com e, em seguida, vá para a seção Downloads de drivers e insira as informações sobre o seu laptop. Na página que aparece, baixe todos os drivers e software recomendados.
