Se o Kindle não responde ou tem problemas frequentes, você pode fazer uma reinicialização para corrigi-lo. A maioria dos problemas que surgem no Kindle são realmente resolvidos com uma reinicialização suave regular. No entanto, se você quiser uma solução mais permanente, o Kindle também pode ser redefinido para os padrões de fábrica (redefinição forçada). Assim que terminar a reinicialização, o Kindle funcionará como novo novamente. Felizmente, para cada Kindle diferente, existem algumas etapas fáceis para fazer o Kindle voltar a funcionar normalmente.
Etapa
Maneiras rápidas de resolver problemas
| Problema | Solução |
|---|---|
| Tela congelada / sem resposta | Faça uma reinicialização suave |
| Kindle lento | Faça uma reinicialização suave |
| O computador não reconhece o Kindle | Faça uma redefinição de fábrica |
| Kindle continua travando após reiniciar | Faça uma redefinição de fábrica |
| O Kindle não consegue se conectar à rede sem fio | Faça uma redefinição de fábrica |
| Kindle congela na reinicialização | Recarregue a bateria do Kindle e execute uma reinicialização suave |
Parte 1 de 3: Preparando-se para reiniciar o Kindle
Etapa 1. Decida se você precisa reiniciar o Kindle
Geralmente, uma reinicialização do Kindle é feita para consertar uma tela travada ou que não responde. Uma reinicialização também pode ser realizada se o seu computador não reconhecer mais o Kindle ou se você receber uma mensagem de erro ao conectar o dispositivo ao computador. Tente fazer uma redefinição se a tela informar que você precisa se conectar a uma rede Wi-Fi.
Etapa 2. Escolha entre reinicialização suave ou reinicialização total (padrão de fábrica)
Uma reinicialização suave não apagará suas senhas salvas ou livros digitais e geralmente é feita para fazer o Kindle funcionar mais rápido ou consertar uma tela inicial congelada. Enquanto isso, uma reinicialização a frio apagará todos os dados e retornará o Kindle às configurações de fábrica. Isso é feito como último recurso caso o Kindle experimente falhas em grande escala, telas congeladas repetidas, travamentos internos, etc.
- Se você já tentou uma reinicialização suave muitas vezes, pode ser hora de tentar uma reinicialização total.
- A Amazon também oferece atendimento ao cliente que pode ajudar a decidir qual opção é a melhor para você.
- Se o seu Kindle cair acidentalmente ou cair na água, você deve levá-lo a um profissional. A Amazon oferece uma substituição gratuita se o período de garantia ainda estiver em vigor. Quando o período de garantia expirar, eles podem enviar a você um Kindle recondicionado com desconto.
Etapa 3. Recarregue a bateria do Kindle
Isso é especialmente importante se você estiver fazendo uma reinicialização suave ou total. Conecte seu Kindle usando o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo. Certifique-se de que a barra indicadora da bateria na parte superior da tela principal esteja completamente carregada. Quando a bateria estiver totalmente carregada, desconecte o Kindle do cabo de alimentação.
A bateria deve estar carregada pelo menos quarenta por cento para realizar uma reinicialização a frio
Etapa 4. Backup todas as suas senhas e arquivos importantes. Depois de excluir o conteúdo do Kindle, você perderá tudo o que salvou. O conteúdo que você compra através da Amazon permanecerá vinculado à sua conta e pode ser baixado novamente. No entanto, os e-books e aplicativos de terceiros devem ser armazenados separadamente. Isso pode ser feito conectando o Kindle ao laptop usando um cabo USB. Clique e arraste tudo que você precisa para uma pasta especial na seção de download.
Etapa 5. Tente reiniciar antes de reiniciar
Às vezes, o Kindle pode ficar preso na posição de fluxo entre ligado e desligado. A tela pode congelar rapidamente ou os botões irão parar de funcionar temporariamente. Basta desligar o Kindle e conectá-lo a uma tomada para recarregar a bateria. Depois disso, reinicie o Kindle. Tente este método primeiro, antes de se incomodar em fazer uma redefinição apenas para corrigir um problema que pode realmente ser menor.
Parte 2 de 3: Execução de uma reinicialização suave no Kindle
Etapa 1. Reinicialização suave na primeira geração do Kindle. Primeiro, desligue seu Kindle. Abra a tampa traseira do Kindle e remova a bateria. Espere um minuto antes de substituir a bateria. Recoloque a tampa traseira e ligue o Kindle.
- Para remover a bateria do Kindle, use a unha ou um objeto pontiagudo, como uma caneta esferográfica. Não use tesouras ou facas, pois podem danificar a bateria.
- Certifique-se de colocar a tampa traseira do Kindle de volta até que ela trave completamente, o que é indicado por um som de “estalo”.
Etapa 2. Reinicialize o Kindle de segunda geração e / ou versões posteriores
Primeiro, mantenha o botão liga / desliga pressionado por 20 segundos. Pressione o botão liga / desliga e segure-o por 20 a 30 segundos antes de liberá-lo. O dispositivo será reiniciado em vez de desligá-lo imediatamente. Uma tela de reinicialização (tela totalmente preta ou em branco) aparecerá assim que o botão liga / desliga for liberado.
Etapa 3. Dê tempo ao Kindle para reiniciar
O Kindle será reiniciado por um ou dois minutos. Seja paciente e aguarde tempo suficiente para que o dispositivo conclua o processo de reinicialização. O Kindle será ligado automaticamente após a conclusão do processo de reinicialização. Se o Kindle não ligar por até dez minutos, ligue-o manualmente.
Existe a possibilidade de o Kindle travar durante o processo de reinicialização. Talvez seja isso o que acontece quando o Kindle fica congelado na tela de reinicialização por mais de dez minutos
Etapa 4. Recarregue a bateria do Kindle
Se o dispositivo congelar ao reiniciar ou não responder à reinicialização, conecte-o ao carregador e deixe-o carregar por 30 minutos ou mais. Certifique-se de que seu Kindle tenha tempo suficiente para carregar totalmente a bateria. Se você desconectar o Kindle do carregador muito cedo, pode ser necessário repetir as etapas anteriores.
Etapa 5. Mantenha pressionado o botão liga / desliga novamente
Assim que a bateria do Kindle estiver carregada, pressione o botão liga / desliga e segure-o por 20 segundos até que a tela de reinicialização apareça novamente. Deixe o dispositivo reiniciar por um ou dois minutos antes de verificar novamente. Isso concluirá o processo de redefinição.
Etapa 6. Verifique novamente a funcionalidade do Kindle
Percorra cada página do livro de sua escolha usando as guias de seta localizadas na lateral do Kindle. Pressione os botões na parte inferior do Kindle para verificar se os botões estão funcionando corretamente. Desligue e ligue o Kindle para ver se ele liga / desliga sem problemas. Continue jogando e experimentando com o Kindle até ter certeza de que está funcionando como planejado. Caso contrário, você pode querer repetir as etapas anteriores ou fazer uma reinicialização a frio.
Parte 3 de 3: Redefinir o Kindle para as configurações padrão de fábrica
Etapa 1. Restaure o Kindle First Generation para as configurações de fábrica
Primeiro, ligue seu Kindle. Abra a tampa traseira do Kindle com o dedo ou um pequeno objeto pontiagudo. Procure um pequeno orifício, que é o botão de reinicialização. Use uma caneta esferográfica ou palito de dente para pressionar o botão por 30 segundos ou até que o Kindle seja desligado. Aguarde até que o Kindle reinicie.
Etapa 2. Restaure a segunda geração do Kindle como antes
Pressione e segure o botão liga / desliga por 30 segundos. Assim que fizer isso, pressione e segure o botão Home. Faça isso até que a tela do Kindle pisque. Aguarde até que o Kindle reinicie.
Etapa 3. Restaure o teclado Kindle para as configurações de fábrica
Pressione e segure o botão liga / desliga por 15-30 segundos. Depois disso, aguarde até que o Kindle reinicie e o Kindle retornará às configurações originais. Se este método não funcionar, você pode tentar novamente. Certifique-se de que a bateria do seu Kindle esteja totalmente carregada.
Etapa 4. Restaure o Kindle DX como antes
Basta pressionar e segurar o botão liga / desliga por 20 segundos. A tela do Kindle desligará e ficará preta. Em seguida, aguarde até que o Kindle reinicie. Se este método não funcionar, você pode tentar novamente. Certifique-se de que a bateria do seu Kindle esteja com pelo menos 40% de carga, o que é suficiente para fazer uma reinicialização a frio.
Etapa 5. Restaure o Kindle Touch como estava
Primeiro clique no botão “Home” e, em seguida, clique em “Menu” na tela. Aparecerá uma barra, e você deverá clicar em “Configurações”. Em seguida, clique em "Menu" novamente e em "Redefinir para as configurações de fábrica". Espere até que o Kindle reinicie.
Etapa 6. Reiniciar e retornar o controlador de 5 direções do Kindle ao seu estado original. Esta etapa se aplica ao Kindle de quarta e quinta geração. Navegue seu Kindle até a página “Menu”. Selecione “Configurações” e pressione “Menu” novamente. Em seguida, clique em "Restaurar as configurações de fábrica". Espere até que seu Kindle reinicie sozinho
Etapa 7. Reinicializar Papel Kindle branco. Primeiro, pressione “Menu” na tela principal. Uma nova tela aparecerá, onde você deve clicar em “Configurações”. Depois de clicar em “Configurações”, retorne ao “Menu”, role para baixo até a nova tela e clique em “Redefinir dispositivo”. Uma tela de aviso aparecerá permitindo que você cancele o processo de reinicialização caso mude de ideia. Clique em “Sim” para redefinir o Kindle de volta às configurações de fábrica.
Etapa 8. Limpe o Kindle Fire e Fire HD
Role para baixo no menu superior e clique em “Mais…”. Em seguida, clique em “Configurações” e continue rolando para baixo até encontrar “Dispositivo” e pressione-o. Em seguida, na parte inferior, clique em "Restaurar as configurações de fábrica". Espere o Kindle reiniciar. Se esse método não funcionar, você pode tentar novamente. Certifique-se de que a bateria esteja carregada antes de tentar novamente.
Pontas
- Se redefinir o Kindle não resolver seu problema, entre em contato com a Amazon em https://www.amazon.com/contact-us. Você também pode ligar para o suporte Amazon Kindle em 1-866-321-8851 ou o número internacional em 1-206-266-0927.
- Tente fazer isso continuamente. Às vezes, o Kindle não responde após apenas uma reinicialização. Pode demorar duas ou três reinicializações.
- Dê uma pausa a cada tentativa de reinicialização. Não reinicie o Kindle repetidamente em sucessão. Deixe seu Kindle 'descansar'. Você também pode recarregar a bateria durante o tempo ocioso.
Aviso
- Se você tem medo de que haja um problema sério com seu Kindle, leve-o a um profissional. Não tente consertar sozinho.
- Sempre tenha e mantenha um backup de seus arquivos, tanto e-books quanto senhas. Mesmo se você fizer apenas uma reinicialização suave, ainda há uma chance de você perder informações.
