Um salão bem operado pode ser um negócio lucrativo, independentemente do estado da economia do país. As pessoas estão sempre dispostas a pagar por serviços que não podem ser reproduzidos igualmente bem em casa, e o cabeleireiro está na lista de serviços que a maioria das pessoas deseja. Administrar um salão de beleza é um pouco diferente de trabalhar como estilista ou cabeleireiro. Você precisa formar uma empresa, contratar funcionários, atrair clientes e garantir que eles permaneçam satisfeitos com os serviços do seu salão. Continue lendo para aprender como montar seu próprio salão.
Etapa
Parte 1 de 3: Configurando uma empresa
Etapa 1. Decida começar um novo negócio ou administrar um negócio estabelecido
Montar um salão do zero é uma ótima opção se você quiser um desafio, mas você também pode construir um salão estabelecido se preferir uma opção menos arriscada. Aqui estão as opções:
- Começar um novo negócio: você precisa saber um local, criar um nome para um salão de beleza, atrair clientes e administrar o negócio sem uma base de clientes ou marca.
- Abra um salão de franquia: Escolha um salão de franquia ou franquia com uma marca estabelecida e abra em um novo local. Você deve seguir as políticas do franqueado, portanto, você tem pouca liberdade para tomar decisões de negócios, mas se beneficia com o uso de uma marca ou nome familiar.
- Compre um salão estabelecido: se você conhece um salão cujos proprietários estão prontos para vender seu negócio, você pode comprar e assumir o controle do salão. Você não precisa encontrar um novo local ou comprar equipamentos. No entanto, é muito importante investigar o motivo pelo qual o proprietário está vendendo seu negócio e certificar-se de que você está obtendo um bom preço.
- Aluguel de espaço de salão: uma opção popular nos dias de hoje é abrir um salão e alugar o espaço para cabeleireiros que são responsáveis por seus próprios equipamentos e clientes.
Etapa 2. Estude seus concorrentes
Identifique um grupo de salões que já fazem sucesso e têm um cliente-alvo semelhante ao seu e veja o que os torna bem-sucedidos e o que lhes falta. Vá ao salão como cliente e sinta o que seus clientes esperam e como você pode fornecer o serviço que eles esperam. Você pode adaptar esta solução ao seu negócio. Deixe o que não funciona e adapte o que funciona para você.
Etapa 3. Saiba mais sobre a inauguração de negócios
Cada região possui requisitos ligeiramente diferentes para a criação de uma pequena empresa. Visite o escritório do tribunal local ou verifique o site do escritório de administração de Micro, Pequenas e Médias Empresas (MPME) para obter os requisitos para administrar legalmente o seu salão de beleza. Abaixo estão algumas coisas que você pode ter que fazer para registrar legalmente sua empresa:
Registre uma licença comercial. Para abrir uma empresa, você deve obter uma autorização na sua cidade de residência. Vá ao tribunal local ou verifique o site da MPME para descobrir como e onde obter a licença. Você irá preencher o formulário exigido e enviá-lo junto com a taxa definida para obter uma licença comercial
Etapa 4. Obtenha o número fiscal
Esta é uma etapa obrigatória quando você está abrindo uma empresa de pequeno porte. Visite o site da administração fiscal para obter informações sobre como obter um número de contribuinte.
- Crie um plano de negócios. Este é um plano que detalha todos os aspectos de como você planeja administrar seu negócio, quais serão as despesas e que tipo de competição você enfrentará. Você pode precisar deste plano de negócios para obter um empréstimo e uma licença comercial.
- Decida como financiar o seu negócio, fazendo um empréstimo ou utilizando os seus próprios fundos. Faça pesquisas para determinar a quantidade de dinheiro necessária para colocar seu negócio em funcionamento. Incluir no cálculo do aluguel, salários dos funcionários, custos de equipamentos e compras de produtos de manutenção.
Etapa 5. Alugue um lugar
O salão deve estar em uma área movimentada com outras lojas adequadas para o seu negócio nas proximidades (por exemplo, boutiques, lanchonetes e outras lojas que atraem clientes semelhantes). Encontre um local com fácil estacionamento e uma bela vista da montra.
- Verifique se o local possui acessórios para pias e outros eletrodomésticos. Você precisa fornecer mais orçamento para renovações.
- Pergunte aos proprietários de empresas locais sobre os desafios que enfrentam na área e pondere os prós e os contras antes de alugar uma casa.
Etapa 6. Compra de equipamento
Você pode comprar um novo equipamento ou procurar outro equipamento usado para salões. Certifique-se de que tudo ainda está funcionando corretamente e corresponde à aparência interna que você deseja. Faça uma lista das coisas de que precisa e planeje seu orçamento de acordo com essa lista.
- Decida quantos tratamentos você deseja. Quantos assentos? quantos lugares para lavar o cabelo?
- O equipamento que você usa deve ser bom. Se você comprar um usado, certifique-se de que a ferramenta funciona bem e permite que você crie todos os estilos mais recentes.
- Decida qual produto usar. Usar uma marca bem conhecida pode atrair clientes, mas esses produtos podem ser muito caros.
Parte 2 de 3: Projetando Espaços e Contratação de Cabeleireiros
Etapa 1. Crie um espaço relaxante
A atmosfera do salão é muito importante para os clientes. Cortar cabelo é o que os clientes esperam, então toda a experiência deve ser calmante e rejuvenescedora. Se o seu quarto parecer chato e pouco convidativo, os clientes irão para outro salão.
- Determine o arranjo de cores e decorações. Escolha uma cor de tinta fresca e brilhante, decore-a com uma pintura elegante ou um objeto divertido.
- Fornece espelhos e iluminação de alta qualidade que tornam o ambiente claro e limpo.
Etapa 2. Encontre um cabeleireiro experiente
Decida quantos hairstylists você precisa e pergunte ou crie um anúncio de emprego. Certifique-se de contratar funcionários que tenham se formado na escola de beleza e tenham experiência em corte de cabelo. Consulte as referências e teste suas habilidades antes de contratar.
- Decida se você quer que seu estilista traga sua assinatura. Em caso afirmativo, pergunte à sua base de clientes.
- Contrate funcionários com as habilidades especiais que você procura, como fazer lindas mechas ou cortar o cabelo das crianças.
Etapa 3. Liste seus serviços
Cada salão tem um menu ligeiramente diferente de serviços para oferecer aos clientes. Personalize o seu menu com as tendências atuais com a experiência do seu cabeleireiro. Além de cortes de cabelo para mulheres, homens e crianças, você pode considerar os serviços abaixo:
- Colorir o cabelo.
- Cabelo ondulado e alisado.
- Serviços especiais (recepção de casamento, últimos tratamentos, etc.)
- Considere os serviços de spa, como tratamentos de unhas, rosto, pele ou massagens.
Etapa 4. Determine o preço
Determine quanto custará o serviço e se você definiu um sistema de preços em camadas de acordo com a experiência do cabeleireiro. Por exemplo, você pode cobrar mais se o corte de cabelo for feito por um estilista especialista do que se for feito por um estilista júnior. Ao determinar o preço, você pode considerar o seguinte:
- Custos de fabricação e produtos. Se você oferece um bom serviço e produtos caros, precisa cobrar mais do que cabeleireiros juniores e produtos mais baratos.
- Preços do concorrente. Observe os preços de outros serviços de salão de beleza e tente definir preços em uma faixa que seja acessível, mas você ainda terá lucro.
Etapa 5. Decida como você administrará seu cronograma de trabalho
Existem vários aplicativos de computador para gerenciar salões de beleza, como Neohair.com, Shortcuts, Rosy, Envision e Hair Max. A maioria tem funções semelhantes: gerenciamento de chegada de clientes, pessoal, finanças, estoque e compras. Algumas aplicações, como o Salongenious, proporcionam serviços mais completos, nomeadamente relembrando os clientes do horário de chegada através de SMS ou guardando fotos do estilo de cabelo do cliente.
Parte 3 de 3: Administrando um salão de beleza
Etapa 1. Determine o horário de abertura e fechamento e as políticas de atendimento ao cliente
A indústria de salões está cada vez mais longe do horário de trabalho das 9h às 17h todos os dias úteis. Os serviços de salão de beleza agora são mais flexíveis. Alguns salões estão abertos até tarde, outros estão abertos nos fins de semana. Você deve observar que captar clientes requer horários de abertura mais flexíveis - e tornar seu salão mais adaptado às necessidades de seus clientes.
- Muitas pessoas querem um salão que esteja aberto depois do trabalho, porque elas precisam comparecer a um evento e precisam ter uma boa aparência. Pense em oferecer serviços com reservas antecipadas e taxas adicionais, para que você possa fazer um rodízio de seus funcionários para que seu salão possa abrir em horários que normalmente não estaria aberto.
- Uma parte importante de qualquer negócio são as pessoas. Muitos cabeleireiros oferecem produtos e serviços de qualidade semelhantes, mas apenas alguns salões específicos são diferentes e não apenas atendem aos desejos do cliente, mas oferecem ainda mais. Portanto, praticar o atendimento ao cliente para seus funcionários pode ajudá-lo a ficar à frente da concorrência e, se você puder fazer com que seus clientes se sintam muito, muito especiais e bem cuidados, eles provavelmente se tornarão clientes fiéis e constantes. E, em muitos casos, contratar um gerente experiente que possa gerenciar seus funcionários e as operações do dia-a-dia do seu salão é uma boa decisão de negócios.
Etapa 2. Anuncie seu salão
Quando o seu salão estiver pronto para abrir, este é o momento perfeito para começar a atrair clientes. Divulgue a notícia por meio de amigos e familiares, coloque banners na área e considere a possibilidade de anunciar em jornais, revistas e blogs locais. Além disso, considere as seguintes maneiras de anunciar um salão de beleza:
- Promova no Facebook e Twitter. Crie uma página no Facebook com informações sobre o seu negócio e atualize-a regularmente com notícias e descontos.
- Ofereça um serviço a uma celebridade local e peça-lhe que divulgue.
- Incentive seus clientes a escreverem avaliações ou avaliações no Yelp, pois muitos novos clientes verão as avaliações antes de marcar uma consulta.
Etapa 3. Crie um site moderno
Se você tiver um site moderno, conquistará a confiança do cliente antes mesmo de entrar no salão. Contrate um web designer para criar um site pesquisável e coloque o link em sua página do Facebook e outros anúncios.
- Entre no menu de serviço com sua descrição.
- Crie fotos coloridas de alta qualidade.
Etapa 4. Mantenha seu equipamento limpo e novo
Certifique-se de que o seu salão atende aos requisitos sanitários e regulamentares em todos os momentos. Além de limpar as ferramentas que utiliza, mantenha o chão limpo, lave os espelhos e o secador de cabelo. Pinte e troque os móveis regularmente para que o salão seja sempre chique e tenha um aspecto luxuoso.
Etapa 5. Faça com que os clientes voltem
Oferecer os produtos mais recentes é uma ótima maneira de fazer com que os clientes continuem chegando, mas para que eles voltem, você precisa fornecer um serviço de estilo de primeira linha o tempo todo. Não há nada pior do que um corte de cabelo ruim ou uma coloração de cabelo ruim, porque os clientes que passarem por isso escreverão críticas negativas e contarão a seus amigos.
- Trate as reclamações diretamente. Mesmo quando você faz seu trabalho perfeitamente, o cliente não ficará feliz o tempo todo. Oferecer um serviço gratuito ou reembolsar um cliente que reclama é melhor para sua empresa do que pedir que ele saia.
- Mantenha suas práticas de negócios lucrativas. Conforme sua experiência aumenta, aumente o preço e contrate cabeleireiros melhores.
