Não importa o quão sofisticada seja a sua impressora, um pedaço de papel amassado pode impedi-la de funcionar. A maioria dos atolamentos de papel são problemas puramente técnicos. Pode levar um pouco de paciência para retirar o papel, mas assim que você encontrar a localização do papel, saberá a solução. Se você não conseguir encontrar o problema ou se a impressora ainda não funcionar depois de remover o papel, verifique o manual ou entre em contato com um profissional de manutenção.
Etapa
Método 1 de 4: Impressora a jato de tinta (explosão de tinta)
Etapa 1. Desligue a impressora
Isso reduz a chance de você danificar a impressora ou se ferir. Aguarde até que todo o processo de desligamento da impressora seja concluído. Desconecte o cabo de alimentação da impressora para aumentar a segurança.
Etapa 2. Abra a tampa principal
Remova todas as folhas de papel da bandeja de levantamento de papel e da bandeja de saída. Levante a tampa principal da impressora.
Etapa 3. Deslize cuidadosamente o cabeçote da impressora para o lado para liberar o papel
Em impressoras jato de tinta, o cabeçote de impressão é o componente que se move pelo papel, ejetando a tinta do cartucho conectado. Se a cabeça de impressão não puder ser movida para o lado, pode estar presa no papel. Tente deslizar cuidadosamente a cabeça da impressora para o lado.
Deslizar a cabeça da impressora com força pode danificá-la permanentemente
Etapa 4. Retire o papel lentamente
Para removê-lo, segure o papel com firmeza e puxe-o bem devagar. Se o papel rasgar, ele pode espalhar fibras de papel que podem interferir no processo de impressão. Puxar o papel com força também pode causar ferimentos, porque mesmo quando a impressora está desligada, ela pode beliscar ou arranhar seus dedos.
- Use uma pinça para alcançar áreas estreitas. Ao usar a pinça, puxe ainda mais lentamente e alternadamente puxando das pontas dos lados direito e esquerdo do papel.
- Se possível, puxe o papel na direção em que o papel está viajando na impressora.
- Se não houver como evitar que o papel se rasgue, segure o papel com firmeza em ambos os lados do atolamento. Tente encontrar todas as partes rasgadas.
Etapa 5. Deslize a cabeça da impressora e tente novamente
Se o papel ainda estiver congestionado, siga as instruções para remover o cabeçote de impressão ou cartucho de tinta de acordo com o modelo da sua impressora. Retire com cuidado os pedaços de papel rasgado ou segure o papel amassado intacto com as duas mãos e puxe-o com cuidado para baixo.
Se você não tiver um manual de impressora, pesquise na Internet o manual e o nome do modelo de sua impressora
Etapa 6. Verifique a bandeja de saída
Em impressoras jato de tinta, às vezes o papel fica preso na parte da máquina perto da bandeja de saída. Verifique os espaços que alimentam o papel na bandeja de saída e remova com cuidado qualquer papel visível.
Alguns modelos possuem um botão que aumenta essa lacuna para facilitar o processo de retirada
Etapa 7. Tente desmontar mais
Se a impressora ainda não funcionar, você pode tentar desmontar todas as peças para procurar por atolamentos de papel. Como existem muitos modelos de impressora diferentes, você deve procurar instruções específicas no manual do usuário. Pesquise na Internet ou contate o fabricante da impressora se você não tiver o manual.
Muitas impressoras empregam um método básico de remoção do painel traseiro e / ou bandeja de entrada, e este é um ótimo lugar para começar. Verifique o painel de acesso removível na parte traseira e as guias plásticas dentro da bandeja de entrada
Etapa 8. Limpe o cabeçote da impressora
Se você removeu muito papel, mas a impressora ainda está tendo problemas, execute o processo de limpeza do cabeçote da impressora. Este processo removerá microfibras de papel que estão obstruindo os injetores de tinta.
Feche todos os painéis de acesso e reinstale todas as bandejas antes de começar a imprimir novamente
Etapa 9. Tente fazer reparos ou substituições
Se a impressora ainda não estiver funcionando, considere entrar em contato com um serviço de reparo da impressora. Em alguns casos, comprar uma nova impressora jato de tinta pode ser uma opção mais barata.
Método 2 de 4: impressora a laser
Etapa 1. Desligue, desconecte o cabo de alimentação e abra a impressora
Desligue a impressora e aguarde a conclusão do processo de desligamento. Desconecte o cabo de alimentação da impressora. Abra a tampa principal, onde você normalmente colocaria o cartucho de toner.
Etapa 2. Aguarde de 10 a 30 minutos até que a impressora esfrie
Durante o processo de impressão a laser, o papel passa por dois rolos quentes chamados “fusores”. Se o papel ficar preso dentro ou perto do fusor, espere pelo menos dez minutos para que ele esfrie. O fusor pode atingir temperaturas perigosamente altas.
Alguns modelos de impressora recomendam esperar pelo menos trinta minutos
Etapa 3. Retire o cartucho de tinta, caso não veja o papel atolado
Em impressoras a laser, a tampa frontal ou superior geralmente mostra os cartuchos de tinta da impressora. Se você não encontrou o papel, retire com cuidado o cartucho de tinta. A maioria só precisa ser puxada. Alguns modelos podem exigir que você desengate ou um par de ganchos.
Etapa 4. Retire o papel com cuidado
Segure o papel com as duas mãos, se possível. para evitar que o papel rasgue, puxe-o bem devagar. Continue pacientemente até que o papel saia. Se o papel não se mover, passe para a próxima etapa. Não puxe à força.
Se você não conseguir alcançar o papel, use uma pinça de punho largo
Etapa 5. Verifique os rolos
Os atolamentos de papel costumam ocorrer quando o papel passa por ambos os rolos. Se os roletes se moverem facilmente ao toque, gire lentamente os dois roletes até que o papel saia. Se o atolamento for mais complexo, com muitas dobras e rasgos, veja a parte da máquina que conecta os roletes a todas as outras partes da impressora. Remova cuidadosamente um rolo e retire-o da impressora para liberar o papel.
- Recomendamos seguir as instruções do manual do usuário. Não tente manusear a máquina com força.
- Muitos modelos de impressora usam rolos conectados por um gancho “orifício ou pino”. Pressione o pino para baixo para liberar o rolo.
Etapa 6. Procure a ajuda do manual ou de um técnico
Se o papel ainda não ejetar, tente verificar o manual da impressora para obter mais instruções sobre desmontagem. Se você removeu todo o papel, mas a impressora ainda não está funcionando, entre em contato com um serviço de reparo da impressora para verificar se há peças da impressora que precisam ser substituídas.
Método 3 de 4: impressora de escritório
Etapa 1. Localize o botão de liberação do papel
Muitas impressoras de escritório podem eliminar um congestionamento de papel por conta própria. Procure os botões marcados com liberação de papel ou atolamento de papel. Verifique o manual se tiver problemas para identificar cada botão.
Esta etapa não custa tentar novamente no próximo processo, se você removeu o papel com sucesso, mas ainda não consegue imprimir
Etapa 2. Reiniciar impressora. Desligue a impressora e permita que o processo de desligamento seja concluído. Aguarde alguns instantes e ligue a impressora novamente. Às vezes, a impressora emite um atolamento de papel sozinha no processo de inicialização. Reiniciar a impressora pode fazer com que ela verifique o trajeto do papel e pare de detectar quaisquer atolamentos eliminados.
Etapa 3. Leia a leitura (dados visuais), se possível
Muitas impressoras possuem uma pequena tela que exibe uma ou duas linhas de texto. Quando ocorre um atolamento, a impressora provavelmente tentará dizer onde está o atolamento de papel e o que fazer em seguida. Siga as instruções na tela e o manual do usuário para reduzir a chance de danificar a impressora.
Etapa 4. Remova o excesso de papel
Certifique-se de que a bandeja esteja cheia de papel, mas não com excesso de capacidade. Às vezes, muito ou pouco papel pode ser considerado um atolamento. Tente enviar o comando de impressão novamente após reduzir a pilha de papel abaixo da capacidade máxima recomendada para o seu modelo de impressora.
Etapa 5. Localize o local do atolamento de papel
Remova todo o papel da bandeja. Abra todas as bandejas e painéis de acesso completamente até localizar o atolamento de papel. Se o painel não puder ser aberto com uma leve pressão, procure uma trava de abertura ou verifique o manual.
- Aviso: Não coloque a mão na impressora enquanto ela ainda estiver ligada. Isso pode causar ferimentos graves.
- Algumas bandejas com modelos de gaveta podem ser totalmente puxadas para fora. Procure o gancho de abertura.
- Usar um espelho pode ser útil ao inspecionar a bandeja e o painel traseiro.
- Se possível, afaste a impressora da parede para facilitar o acesso.
Etapa 6. Desligue a impressora e deixe-a esfriar por 30 minutos
Desligue a impressora. Dê à impressora uma chance de esfriar por pelo menos 30 minutos ou verifique com o manual do usuário se a parte da máquina onde o papel está preso está em uma temperatura segura.
Para maior segurança, desconecte o cabo de alimentação da impressora
Etapa 7. Remova o papel com cuidado
Ao encontrar o papel, puxe-o com cuidado com as duas mãos. Se você tiver escolha, puxe pelo lado que mostra a parte mais larga do papel. Não puxe com força, pois rasgar o papel pode causar mais problemas.
Se você não conseguir retirá-la, entre em contato com a pessoa responsável por consertar a impressora do escritório
Etapa 8. Limpe as peças sujas da máquina dentro da impressora, se você não conseguir encontrar o atolamento de papel
Uma máquina suja raramente é a causa de atolamentos de papel, mas vale a pena tentar limpá-la se você não encontrar nenhum atolamento de papel. Verifique o manual do usuário para evitar a ocorrência de danos.
Etapa 9. Ligue a impressora
Instale todas as bandejas e feche todos os painéis antes de ligar a impressora. Depois de ligá-lo, dê à impressora a chance de concluir o processo de inicialização.
Etapa 10. Tente enviar o comando de impressão mais uma vez
Algumas impressoras se lembram de trabalhos de impressão não concluídos e tentam novamente automaticamente. Para outros modelos, pode ser necessário enviar o comando de impressão novamente.
Se a leitura exibir uma mensagem de erro, verifique o manual do usuário para interpretar seu significado
Etapa 11. Chame um profissional
As impressoras de escritório são muito caras, também são equipamentos perecíveis e alguns problemas não são fáceis de consertar sem ferramentas e conhecimentos especializados. Normalmente, o escritório tem um contrato com uma empresa que fornece serviços de reparo e manutenção. Ligue para o serviço e peça para verificar a impressora.
Método 4 de 4: Consertando uma impressora atolada não devido ao papel
Etapa 1. Abra a tampa
Desligue a impressora e desconecte-a da fonte de alimentação. Abra a tampa superior ou frontal da impressora.
Se você estiver usando uma impressora a laser, espere de 10 a 30 minutos antes de colocar as mãos dentro (ou até 1 hora para alguns modelos de impressora). O interior de uma impressora a laser pode estar muito quente
Etapa 2. Localize o rolo da impressora
Ligue a lanterna para olhar dentro da impressora, na área ao redor da abertura de alimentação de papel. Você deve conseguir ver um longo cilindro de plástico ou uma haste conectada a um pequeno pedaço de plástico. Essa parte de plástico é o rolo que alimenta o papel na impressora.
- Se você não conseguir encontrar, experimente virar a impressora ou abrir os painéis traseiro ou lateral. Você pode ter que ler primeiro o manual do usuário da impressora para descobrir como abrir o painel.
- Se o rolo da impressora parecer danificado, essa é a origem do problema. Leia o manual do usuário da impressora para ver se este rolo pode ser substituído.
Etapa 3. Verifique se há sujeira no rolo
Se a impressora apresentar um aviso de "Atolamento de papel" quando não houver papel, pode ser devido a outro bloqueio. Verifique se há objetos entupidos ao longo dos rolos. Pegue com uma pinça ou virando a impressora.
Etapa 4. Prepare um pano e fluido de limpeza
Poeira e sujeira aderidos aos rolos podem causar um aviso de "Atolamento de papel". Você pode corrigir isso limpando a impressora. No entanto, recomendamos que você combine o equipamento de limpeza com o tipo de impressora que você está usando:
- O toner para impressoras a laser contém partículas que podem irritar os pulmões. Portanto, use uma máscara que possa filtrar pequenas partículas e compre um lenço especial com toner que pode limpar quase todas as partículas. Molhe o pano com álcool isopropílico 99%. (Alguns rolos quebram quando expostos ao álcool. Portanto, verifique no manual do usuário da impressora o melhor solvente a ser usado, como água destilada.)
- As impressoras a jato de tinta são mais fáceis de limpar. Basta usar um pano sem fiapos (como um pano de microfibra) e umedecer levemente com álcool isopropílico ou água destilada para reduzir o risco de danos.
- Para limpar um rolo muito sujo, use um produto rejuvenescedor de borracha especial. Leia primeiro as instruções de segurança, pois este produto pode causar sérios danos à pele e aos olhos, além de corroer as partes plásticas da impressora.
Etapa 5. Limpe o rolo da impressora
Limpe o pano úmido na superfície do rolo. Se o rolo não girar, remova a braçadeira e remova-a da impressora. Dessa forma, você pode limpar toda a superfície do rolo.
Os lenços de toner rasgam facilmente. Portanto, limpe suavemente para que nenhum pano rasgado permaneça e obstrua a impressora
Etapa 6. Verifique o restante da impressora
Os bloqueios também podem ocorrer em outras partes da impressora. Remova todas as tampas removíveis da impressora. Todas as impressoras a laser e algumas impressoras a jato de tinta têm outro par de rolos próximo à abertura de ejeção do papel. O erro "Atolamento de papel" também pode ser causado pela entrada de um objeto neste rolo.
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Aviso:
os rolos de saída das impressoras a laser podem ficar muito quentes e causar queimaduras. Na verdade essa é a parte que aquece a tinta para a superfície do papel.
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Aviso:
esses rolos estão muito próximos de peças perecíveis e precisam de manuseio especial para impressoras a laser. É recomendável que você leia o manual do usuário da impressora para métodos de limpeza específicos.
Pontas
- Os ganchos geralmente são feitos com uma cor de plástico contrastante, diferente da cor do corpo da impressora e dos cartuchos de tinta. Muitos ganchos têm até letras em relevo ou adesivos que indicam como empurrá-los ou puxá-los.
- Se sua impressora teve mais de um atolamento de papel nos últimos tempos, peça a um técnico de impressão para verificar. Isso pode ser devido a uma peça do motor danificada ou desgastada e é impossível de consertar em casa.
- Verifique as guias de papel (pequenas abas na bandeja de entrada). Ajuste para que não fiquem soltos, mas não para que esfreguem no papel.
- Evite atolamentos de papel no futuro, enchendo a bandeja de papel corretamente sem exceder a capacidade; não reutilize papel enrolado ou enrugado; use o tamanho e peso de papel corretos; use a bandeja de coleta manual de papel para envelopes, etiquetas e papel de plástico transparente; mantenha a impressora em boas condições.
- Certifique-se de que todas as travas estejam totalmente travadas ao reinserir os cartuchos de tinta e bandejas de papel e ao fechar todas as tampas.
- Se a impressora for de uso público, como em uma escola, biblioteca, cafeteria ou local de trabalho, não se esqueça de que você sempre pode perguntar ao pessoal (TI ou outro). Eles podem conhecer um determinado modelo de impressora melhor do que você e podem preferir lidar com o problema de atolamento de papel sozinhos em vez de arriscar danificar a impressora deixando-o para alguém com menos experiência.
Aviso
- Algumas partes da impressora a laser ficam tão quentes que podem causar queimaduras. Sempre aja com cautela.
- Proibido inserir sua mão ou dedo na parte da impressora que não permite retraí-la.
- Não corte o papel. Isso pode danificar a impressora.
- Nunca empurre ou puxe com muita força, seja em papel ou nas várias tampas e ganchos encontrados em sua impressora. As peças projetadas para se soltar serão facilmente removidas. Se o papel parecer que pode se soltar, mas não sai quando você puxa, procure um botão ou gancho para removê-lo.
