Este wikiHow ensina como forçar a reinicialização de um iPhone que não responde. Para fazer isso, você precisa pressionar certas combinações de teclas, com diferentes combinações de acordo com o modelo do dispositivo. Se esse processo não produzir os resultados desejados, você pode aprender como reparar o sistema operacional do iPhone conectando o dispositivo a um computador.
Etapa
Método 1 de 4: forçar a reinicialização do iPhone 8 (e versões posteriores)
Etapa 1. Pressione e solte o botão de aumentar o volume
Este botão está localizado no lado esquerdo do telefone, próximo à borda superior do dispositivo.
Este método se aplica a iPhone 8, 8 Plus, XR, XS, XS Max, 11, 11 Pro, 11 Pro Max e iPhone SE (2ª geração ou 2ª geração)
Etapa 2. Pressione e solte o botão de diminuir o volume
Ele fica do lado esquerdo do telefone, abaixo do botão de aumentar o volume.
Etapa 3. Pressione e segure o botão lateral
Este botão está no lado direito do dispositivo. Continue segurando o botão até que o logotipo da Apple apareça na tela.
Etapa 4. Solte o dedo quando o logotipo da Apple for exibido
Os dispositivos que não respondem serão reiniciados à força.
Se o dispositivo ainda não reiniciar, carregue-o por uma hora e tente novamente. Se ainda não for possível forçar a reinicialização do telefone, leia sobre como consertar o iPhone não forçará a reinicialização
Método 2 de 4: forçar o reinício do iPhone 7 ou 7 Plus
Passo 1. Pressione e segure o volume para baixo e o botão “Repousar / Despertar”
O botão de diminuir o volume está no lado esquerdo do iPhone e o botão “Repousar / Despertar” está na extremidade superior do dispositivo. Continue segurando os botões até que o logotipo da Apple apareça.
Etapa 2. Solte os botões quando o logotipo da Apple for exibido
Se for bem-sucedido, o iPhone será reiniciado normalmente.
Se o seu iPhone não reiniciar, carregue-o por uma hora e tente novamente. Se o seu dispositivo ainda não reiniciar, leia sobre como consertar o iPhone que não força o reinício
Método 3 de 4: forçar o reinício do iPhone 6, 6s Plus ou iPhone SE (1ª geração ou 1ª geração)
Etapa 1. Pressione e segure os botões “Repousar / Despertar” e “Início”
O botão “Sleep / Wake” está na extremidade superior do iPhone, enquanto o botão “Home” é o grande botão circular na parte inferior central da tela. Continue segurando os dois botões até ver o logotipo da Apple.
Etapa 2. Solte os botões quando o logotipo da Apple for exibido
O iPhone irá reiniciar normalmente se for bem-sucedido.
Se o dispositivo não reiniciar, carregue-o por uma hora e tente novamente. Se isso não funcionar, leia sobre o método de reparo do iPhone que não força a reinicialização
Método 4 de 4: consertar o iPhone que não força a reinicialização
Etapa 1. Conecte o iPhone ao computador
Se o seu iPhone ficar preso no logotipo da Apple ou a tela ficar em branco durante uma reinicialização forçada, tente usar um PC ou Mac para consertar sem perder dados. Comece conectando seu iPhone ao computador usando um cabo de carregamento de dados.
Etapa 2. Abra o Finder (Mac) ou iTunes (PC)
Se você estiver usando o sistema operacional Mac Catalina ou posterior, clique no ícone de rosto bicolor no Dock para iniciar o Finder. Se você estiver usando uma versão anterior do sistema operacional Windows ou MacOS, abra o iTunes no menu “Iniciar” ou na pasta “Aplicativos”.
Etapa 3. Localize seu iPhone
Se você estiver usando o Finder, clique no nome do iPhone no painel esquerdo na seção "Locais". Se você estiver usando o iTunes, clique no botão com o ícone do iPhone no canto superior esquerdo do aplicativo (à direita do menu suspenso).
Etapa 4. Habilite o modo de recuperação no iPhone
As etapas a seguir variam de acordo com o modelo do dispositivo:
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Modelos de dispositivos com ID facial:
Pressione e solte o botão de volume e, em seguida, pressione e solte o botão de diminuir o volume. Depois disso, pressione e segure o botão no canto superior do dispositivo até que o iPhone reinicie no modo de recuperação.
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iPhone 8 ou posterior:
Pressione e solte o botão de aumentar o volume e, em seguida, pressione e solte o botão de diminuir o volume. Depois disso, pressione e segure o botão do lado direito do dispositivo até que o iPhone reinicie no modo de recuperação.
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iPhone 7/7 Plus:
Pressione e segure o botão superior do dispositivo (ou botão direito em alguns modelos) e o botão de diminuir volume ao mesmo tempo. Levante o dedo depois de reiniciar o telefone no modo de recuperação.
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iPhones com um botão físico “Home”, iPhone 6 e anteriores:
Pressione e segure o botão “Home” e o botão superior (ou do lado direito) ao mesmo tempo. Levante o dedo quando a página do modo de recuperação for exibida na tela.
Etapa 5. Clique no botão Atualizar no computador
Está na janela pop-up da mensagem que aparece no Finder ou no iTunes quando o iPhone entra no modo de recuperação. Com esta opção, você pode reparar o iOS sem excluir dados.
- Se este processo for bem-sucedido no reparo do dispositivo, o iPhone irá reiniciar normalmente.
- Se o processo demorar mais de 15 minutos para baixar a atualização, o iPhone sairá do modo de recuperação automaticamente. Nessa situação, repita a etapa quatro para retornar ao modo de recuperação e tente novamente.
- Se o seu iPhone foi atualizado com sucesso, mas você ainda não consegue usá-lo, você pode redefinir o dispositivo para a configuração original. Basta repetir este método, mas em vez de selecionar “ Atualizações ", escolher " Restaurar " Todos os dados do telefone serão apagados com esta opção, portanto, faça desta etapa um último recurso.
Etapa 6. Entre em contato com o serviço de suporte da Apple se o iPhone ainda não reiniciar
A Apple recomenda que os clientes entrem em contato com sua equipe de suporte se você continuar a ter problemas como uma tela que aparece em branco (preta ou outra cor), o dispositivo não responde ao toque mesmo que a tela permaneça ligada ou um iPhone que "segura "ao logotipo da Apple. Para entrar em contato com a equipe de suporte, visite https://getsupport.apple.com, selecione o modelo de dispositivo apropriado e siga as instruções na tela.
