Na vida cotidiana, você pode ter que interagir com pessoas com diferentes níveis de compreensão. Habilidades de comunicação interpessoal são indispensáveis, esteja você indo para uma entrevista de emprego, iniciando um novo relacionamento ou se comunicando como um membro da equipe. Talvez você já compreenda que seu sucesso é muito influenciado por suas habilidades de comunicação e que existem certas maneiras de comunicar que são mais eficazes. Você pode melhorar suas habilidades de comunicação interpessoal desenvolvendo suas habilidades de comunicação não-verbal, melhorando a forma como você interage com os outros e construindo sua autoimagem.
Etapa
Parte 1 de 3: Melhorando a comunicação não verbal
Etapa 1. Aprenda como melhorar a comunicação não verbal
A comunicação não verbal é a comunicação feita por meio de expressões faciais, toque e voz (não as palavras que você diz, mas o tom). As pistas visuais são mais importantes de interpretar e transmitir do que as pistas sonoras. Quando se trata de dicas visuais, as pessoas geralmente são mais capazes de interpretar as expressões faciais do que a linguagem corporal.
Por exemplo, se você deseja expressar prazer, é mais eficaz usar expressões faciais (como sorrir) em vez de falar mais rapidamente ou através da linguagem corporal. Isso pode ser muito útil quando você deseja ocultar sentimentos, como medos que não deseja mostrar
Etapa 2. Reconhecer a importância da comunicação não verbal
O papel da comunicação não verbal na determinação do significado da comunicação interpessoal é estimado em 60%. O sucesso da comunicação não verbal é influenciado pela capacidade de expressar emoções de forma que o que você deseja transmitir possa ser aceito e compreendido corretamente por outras pessoas.
Preste atenção às dicas não-verbais que você envia ao se comunicar. Também preste atenção às mensagens não verbais que você recebe de outras pessoas
Etapa 3. Aprenda a usar uma linguagem corporal confortável
Na cultura ocidental, geralmente se mostra como construir intimidade com outras pessoas inclinando-se ligeiramente para a frente, com o rosto e o corpo voltados para o interlocutor. Use a linguagem corporal, ajuste o tom de sua voz, a velocidade de fala e o volume de sua voz. Ouça ativamente balançando a cabeça ocasionalmente, sorrindo, e não interrompa. Comunique-se de maneira relaxada, mas não fique muito relaxado.
Em outras palavras, não se curve, mas não contraia os músculos. Se você perceber que está prestando muita atenção à sua linguagem corporal, volte sua atenção para o que a outra pessoa está dizendo
Etapa 4. Aprenda as normas culturais vigentes
Existem certas culturas que não usam a linguagem corporal na comunicação. Boas habilidades de comunicação não verbal são determinadas por seu conhecimento das regras culturais para expressar emoções. Por exemplo, na Finlândia, o contato visual é considerado amigável, enquanto no Japão, o contato visual significa raiva.
Se você cresceu em uma determinada cultura, muitas das dicas não-verbais que usa são instintivas. Quando você precisar se comunicar em uma cultura desconhecida, preste muita atenção às dicas não-verbais usadas
Etapa 5. Estude o efeito das diferenças de gênero na comunicação não verbal
É uma boa ideia aprender a transmitir e interpretar mensagens não-verbais, entendendo o papel das diferenças de gênero. Homens e mulheres se expressam não-verbalmente de várias maneiras. As mulheres geralmente preferem fazer contato visual, sorrir e usar o toque físico do que os homens.
As mulheres também são mais propensas a interromper conversas, são mais capazes de ouvir e interpretar melhor as expressões faciais do que os homens
Etapa 6. Controle suas pistas emocionais
Este é um fator importante para uma comunicação bem-sucedida. Quando você se sentir dominado pelas emoções, respire fundo e tente se acalmar. Preste atenção aos sinais de tensão que você envia e tente relaxar relaxando os dedos, a mandíbula e os músculos tensos.
Os resultados da pesquisa realizada com executivos da Fortune 500 mostram que as pessoas que são capazes de controlar e expressar emoções de forma adequada (por exemplo, são capazes de conter a raiva quando criticadas) terão mais confiança das pessoas
Parte 2 de 3: Melhorando as habilidades de interação
Etapa 1. Defina seus objetivos
Você consegue falar com outras pessoas da maneira que quiser? Observe as interações que você teve recentemente. Você conseguiu o que queria após a conversa (por exemplo, você foi persuasivo o suficiente)? A pessoa com quem você está falando entende bem o que você está dizendo? Se a resposta for não, pense em outra maneira de obter o resultado desejado, por exemplo:
- Seja persuasivo: aborde-o através de um aspecto lógico. Por exemplo, se você quiser que seu colega de quarto leve o lixo para fora, explique que vocês são responsáveis pela limpeza e que foram o último a levar o lixo para fora. Então agora é a vez do seu amigo levar o lixo para fora.
- Use uma linguagem corporal amigável: se você não está sendo respondido de maneira amigável, tente construir proximidade por meio da linguagem corporal inclinando-se para falar com a pessoa e ouvindo-a ativamente.
- Ouvir: não monopolize a conversa. Reconheça como você responde e ouve a outra pessoa. Deixe seu amigo falar e sinalizar que você está ouvindo, por exemplo, dizendo "então", "oh" e "o quê?"
- Seja assertivo: use as palavras "eu" ou "eu" ao transmitir mensagens, como "Sinto-me muito deprimido". Não culpe ou faça declarações agressivas com as palavras "você" ou "você", como "Você realmente me irrita".
Etapa 2. Comunique-se com eficiência
Use frases diretas e fáceis de entender para conseguir o que deseja, em vez de transmitir mensagens indiretas complexas. Se possível, prepare-se com antecedência e pratique a fala para que possa transmitir a mensagem de maneira fácil e tranquila. A comunicação eficiente não apenas ajuda os outros a entendê-lo, mas também o ajuda a transmitir mais mensagens no mesmo período de tempo.
Por exemplo, talvez você queira mostrar mais responsabilidade no trabalho. Em vez de dizer: "Senhor, se você concorda, estou pensando se há uma oportunidade para eu assumir mais responsabilidades e deveres adicionais no trabalho", você pode dizer: "Eu gostaria de receber mais responsabilidades, se possível"
Etapa 3. Deixe a outra pessoa falar
As pessoas esperam contribuir igualmente para a conversa. Deixar a outra pessoa falar significa manter-se confortável quando precisar ficar quieto, mas não por mais do que alguns segundos. As pessoas que estão se comunicando parecerão mais competentes se estiverem dispostas a focar na outra pessoa durante a conversa.
Por exemplo, observe o quanto você fala em uma conversa. Você é quem mais fala? Tire uma conclusão de sua história e pare de falar como um sinal de que terminou
Etapa 4. Conheça as características de uma boa comunicação
Em geral, existem cinco princípios de comunicação eficaz: informativa, relevante, correta, educada e cortês. Quando você fala, as pessoas presumem se você pode fornecer informações que:
- ninguém mais sabe
- relevante e apreciado por todos que ouvem
- verdadeiro (a menos que você use sarcasmo ou ironia)
- atender às expectativas sociais em termos de boas maneiras, por exemplo, dizendo "por favor" e "obrigado"
- não se gabe ou seja egoísta
Parte 3 de 3: impressionando os outros
Etapa 1. Encontre interesses comuns
Isso pode ajudá-los a alcançar seus objetivos juntos. Encontre interesses comuns e desenvolva o entendimento mútuo. Por exemplo, se vocês dois não concordam em qual restaurante ir, mas estão com fome, tome uma decisão porque ambos estão com fome.
Se o seu interlocutor parece não ser capaz de compreender ou aceitar a existência de interesses comuns entre vocês dois, pare primeiro esta conversa e continue em outro momento. Por exemplo, você pode dizer: “Estamos com muita fome agora. Que tal desta vez eu escolher o restaurante e da próxima vez você decidir.”
Etapa 2. Não faça suposições ou suposições
Falar direto ao ponto e com clareza é a melhor maneira de se comunicar com outras pessoas. Haverá mal-entendidos e tensão em um relacionamento se você for propenso a preconceitos ou suposições. Por exemplo, imagine que você está conversando com alguém que parece idoso e pede para você repetir o que você disse. Não presuma que ele não pode ouvir muito bem porque ele é velho e então você imediatamente fala mais alto para ser ouvido.
Se houver algo que você não entende claramente, tente descobrir o que exatamente ele está perguntando antes de continuar a conversa. Você pode dizer: "Desculpe, minha voz não está alta o suficiente?"
Etapa 3. Não force a conversa
Todos evitarão situações em que sentem que não têm escolha. Se você controlar a conversa ou forçar a outra pessoa a fazer o que você quer, pense novamente sobre como você o usa. Esforce-se para atingir as metas persuadindo e comunicando-se diretamente. Dessa forma, você pode garantir que seu relacionamento de longo prazo continuará a funcionar bem e será mais bem-sucedido.
Por exemplo, imagine que você quer sair com um amigo, mas o animal de estimação dele tem uma emergência em um determinado dia e não pode ir. Em vez de fazê-lo se sentir culpado por não poder ir embora, expresse sua decepção e ofereça ajuda. Explique a ele que você pode entender o problema dele
Pontas
- O interlocutor pode não ser necessariamente capaz de aceitar corretamente as afirmações que usam as palavras "eu" ou "eu". A pesquisa mostrou que a palavra pode ser considerada hostil se for usada para expressar raiva, como "Estou com raiva".
- Em vez de expressar raiva, você pode expressar tristeza com "eu" ou "eu", como "Estou frustrado" ou "Estou desapontado", porque essas afirmações são mais fáceis de aceitar por outras pessoas.
