É difícil coletar informações de alguém que não deseja divulgá-las. Quer se trate de investigar um caso criminal ou simplesmente descobrir se seu filho fuma ou não, existem muitas técnicas que você pode usar para conduzir um interrogatório. Cada situação de interrogatório é diferente, portanto, certifique-se de reconhecer sua situação e saber qual abordagem tomar.
Etapa
Parte 1 de 4: Esteja certo
Etapa 1. Seja amigável e relaxado
Pesquisas e evidências empíricas mostram de forma consistente que a melhor maneira de obter o reconhecimento de alguém é deixá-los à vontade com você. Ele tem que confiar em você antes de dizer qualquer coisa, e você não receberá nada se agir como um ditador presunçoso e ameaçador. Aja como alguém que é tranquilo e apenas cumpridor de dever, e você conquistará a simpatia da pessoa que está interrogando. Resumindo, o primeiro passo é fazê-lo acreditar em você.
Etapa 2. Controle-se
Isso não significa que você precisa parecer uma pessoa durona, mas precisa ter uma aparência profissional, calma, confiante e saber exatamente o que está fazendo. Isso fará com que a pessoa que você está interrogando pense que é você quem vai tirá-la dos problemas, ou para um problema mais profundo, se a culpa for dele.
Etapa 3. Acalme-se
Se você parecer zangado ou estressado, a pessoa que você está interrogando pensará que pode controlar suas emoções. Não deixe isso acontecer e mantenha a calma enquanto interage com a pessoa que está interrogando.
Etapa 4. Não use o jeito policial bom ou policial mau
Esta técnica é frequentemente vista em vários meios de comunicação, de modo que é vista por muitas pessoas. Essa técnica fará com que a pessoa de quem você está questionando suspeite, e você não quer que ela suspeite.
Parte 2 de 4: Relacionamentos
Passo 1. Mostre bondade para com ele
Você já ouviu falar de uma história sobre um terrorista que deu informações apenas porque o interrogador deu a ele um biscoito especial (o terrorista não pode comer biscoitos normais por causa do diabetes)? Isso pode ser aplicado em qualquer situação. Seja educado, seja gentil e, no mínimo, mostre que você realmente quer fazer algo pelo bem da pessoa que está interrogando. Assim, ele vai querer ser mais aberto.
Etapa 2. Discuta outro assunto ou tópico
Discuta um tópico casual que não precisa estar relacionado à sua investigação. Isso lhe dará a oportunidade de se conectar e se conhecer, tornando-o mais disposto a conversar e ajudando você a entender seus pensamentos e princípios.
Por exemplo, pergunte onde ele cresceu e diga que você sempre quis ir para lá. Em seguida, pergunte sobre outras coisas sobre o lugar, como quão bonito é o lugar, que comida é boa lá e assim por diante
Etapa 3. Conheça-o
Faça perguntas e pergunte o que ele gosta, qual é sua mentalidade e o que é importante para ele. Essas informações podem torná-lo mais aberto e facilitar sua tarefa.
Etapa 4. Ajude-o com algo não relacionado
Descubra quais são as necessidades atuais dele que não estão relacionadas ao tópico do seu interrogatório, mas podem ser atendidas. Talvez seu filho precise de remédios ou ajuda médica e você possa ajudá-lo a levá-lo ao hospital ou comprar um remédio de graça. Talvez seu irmão esteja indo mal na escola e seu filho seja inteligente o suficiente para ser um tutor. Se você conseguir descobrir o que é mais importante para ele do que as informações que está armazenando, saberá o que fazer para que ele confie em você.
Etapa 5. Peça a opinião dele
Pedir a opinião de outras pessoas sobre tópicos relacionados à sua investigação pode revelar como a pessoa que você está interrogando pensa e também pode levá-la a revelar involuntariamente informações que não deveria. Faça perguntas como quem pode estar por trás de tudo isso ou o que ele faria se fosse você. Pergunte o que ele pensa sobre roubar ou o que quer que fosse sua investigação na época. Se você puder estudar e analisar as respostas que recebe, descobrirá muito que precisa saber.
Etapa 6. Seja o conselheiro
A pessoa que você está interrogando deve vê-lo como alguém que a protegerá e fará o que for melhor para ela, mas apenas se ela der o que você precisa. Se informá-lo resultará em uma sentença muito ruim, então você deve descobrir como obter o melhor resultado para ambas as partes no interrogatório. Isso significa que você deve expor as possibilidades ruins e oferecer as melhores.
Parte 3 de 4: Fazendo as perguntas certas
Etapa 1. Use perguntas fechadas
As perguntas fechadas só podem ser respondidas com “sim” ou “não”, ou com respostas específicas. Se alguém está tentando evitar sua pergunta, use algumas dessas perguntas e peça uma resposta direta. As perguntas fechadas incluem:
“Quem…”, “Quando…”, “O que…”, “É você…”, e assim por diante
Etapa 2. Use perguntas abertas
As perguntas abertas são perguntas que não podem ser respondidas com “sim” ou “não”. Perguntas como essas são úteis para fazer com que a pessoa forneça mais informações e, possivelmente, diga acidentalmente algo que não deveria ter dito, bem como para obter um melhor detalhe e uma imagem da situação que você está tentando examinar.
Por exemplo, “Explique como…”, “Por que…”, “O que aconteceu…” e assim por diante
Etapa 3. Use perguntas de funil
As perguntas do funil abrangem uma gama mais ampla e podem ser respondidas facilmente, mas depois se limitam às informações que você está procurando. Muitas vezes, você pode iniciar uma pergunta como esta com uma pergunta para a qual você sabe a resposta. Esse tipo de pergunta também tem a oportunidade de fazer com que as pessoas compartilhem informações que não deveriam ter sido informadas.
Por exemplo, “Você sabia do roubo na noite passada?”, “Quem estava no escritório às 20h?”, “Quando eles saíram?”, “Quando você saiu?” E assim por diante
Etapa 4. Use perguntas descritivas
Quando você fizer esse tipo de pergunta, por exemplo, quando estiver tentando obter detalhes de um incidente ou pegar alguém mentindo, use uma linguagem descritiva. Use palavras como “contar”, “explicar” ou “mostrar” para fazer com que ele conte uma história e forneça muitos detalhes. A coleção de detalhes que ele disse poderia fazê-lo dizer algo que não deveria ter dito.
Etapa 5. Use perguntas analíticas
Perguntas que pedem uma opinião aprofundada sobre algo podem levá-lo a fornecer informações importantes e também permitir que você entenda seus pensamentos e encontre maneiras de extrair dele mais informações. Faça perguntas como “Por que as pessoas roubaram aquele arquivo?” ou leia a reação.
Passo 6. Não use perguntas de provocação
Perguntas como essas podem levar a pessoa que você está interrogando a dar respostas desonestas apenas para agradá-lo ou evitar problemas. Esta pergunta pode parecer útil, mas no final você ainda quer ouvir o testemunho honesto da pessoa que está interrogando. Se você interrogar uma pessoa inocente, pode acabar bagunçando sua própria investigação e tornando as coisas mais complicadas.
Por exemplo, “Laurel não é uma pessoa confiável, é?”
Parte 4 de 4: Usando outras maneiras
Etapa 1. Silêncio
O silêncio pode ser uma ótima maneira. Tente ficar quieto depois que alguém responder à sua pergunta ou quando ele não responder, e apenas olhe para ele. Faça uma careta como quando sua mãe olhou para você sabendo que você tinha acabado de fazer algo errado, então espere. A maioria das pessoas se sentiria desconfortável em uma situação tão silenciosa e acabaria dizendo o que pode dizer.
Etapa 2. Use propriedade ou “evidência”
Este é um método fraudulento e provavelmente causará problemas. Mas você pode usar pastas, negativos de fotos, sacolas plásticas com algo dentro, cartões SD, CDs ou outros adereços e objetos que fazem as pessoas pensarem que você tem evidências quando não tem. Não diga nada sobre o objeto que você está segurando, apenas mostre que você o tem e espere por uma reação.
Etapa 3. Use o conhecimento existente
Outra maneira é fazer a pessoa que você está interrogando pensar que você já sabe tudo. Estude o básico, quanto mais melhor, e diga que mesmo que você saiba e tenha tudo de que precisa para concluir sua investigação, ainda precisa ouvir a confirmação dos detalhes da pessoa que está interrogando. Faça perguntas para as quais você já sabe as respostas e reorganize-as em perguntas fechadas (“Você está no escritório no dia 17 às 9h10, não é?”). Em seguida, pergunte o que você não sabe (“Uma coisa que eu não sabia era o arquivo que você me deu na época. Você pode explicar por que trouxe e entregou o arquivo? Acho que você tem seus motivos.”).
Etapa 4. Evite técnicas de tortura ou intimidação
Você deve, tanto quanto possível, evitar técnicas ameaçadoras e intimidantes ou, pior ainda, usar qualquer forma de tortura para obter informações pela força. Este método pode afetar sua psicologia a longo prazo.
Pontas
- Certifique-se de que tudo o que você faz e pede tem uma razão e um propósito.
- Tenha uma câmera em sua sala de interrogatório (seja real ou falsa).
